סגור

מצא עורך דין :

קטגוריה
תחום עיסוק
בחר איזור
בחר עיר

שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(1,928)

בית עסק או תאגיד אחר סיפק לך מוצר מקולקל ? סירב להחליף את המוצר או לבטל לבקשתך עסקת אשראי שביצעת ? חברת תקשורת גובה ממך תשלומים בניגוד למוסכם ? מצאת טעות בחיוב בתשלום אשר התבצע ע"י חברה קמעונאית ? נגרם לך נזק ולמרות היותו מינורי באופן יחסי, את/ה מעוניין לדעת מתי ניתן להגיש תביעה קטנה, בגין איזה סעד וכיצד ניתן לקבלו ? כפי הניתן לראות, פורום צרכנות ותביעות קטנות הוקם בפורטל המשפטי iLaw משום שהוא נוגע לכולנו, בפעולות צרכניות שונות אשר אנו מבצעים ביום יום. במסגרת פורום צרכנות ותביעות קטנות זה תוכל לקבל מידע וכלים משפטיים פרקטיים להבנת נושא משפטי צרכני ומימוש זכויותיך. תופתעו לגלות כי בחינה ובדיקה משפטית של עורך דין הבקיא בתחום, תקל עליכם. רוצים לבדוק ? הוסיפו שאלה, מפורטת במידת האפשר, ותשובות עורך הדין המנהל את הפורום לא תאחר לבוא.

קרא עוד

שאל בפורום צרכנות ותביעות קטנות

מענה משפטי מקצועי ומהיר, קבלו תשובות בדוא”ל ללא עיכוב

גולש/ת יקר/ה,
פורום זה אינו מנוהל על ידי עורך דין – ולכן המענה יכול להתעכב מעט.


הנהלת האתר עושה את המירב לאתר עורך דין בתחום שישיב על שאלתך בהקדם.
עמכם הסליחה. מוזמנים לבדוק שנית בימים הקרובים

אם הינך עורך דין בתחום ומעוניין בניהול הפורום – פנה עוד עכשיו בטלפון 03-6006646
או באמצעות טופס יצירת קשר ונשמח לעמוד לשירותך בהקדם

מנהל פורום צרכנות ותביעות קטנות

איזור: חיפה
פקס: 098800022
טלפון: הצג טלפון

"משרדי מעניק שירותים משפטיים נוספים בכל הקשור לתביעות קטנות, ועריכת כתבי תביעה והגנה והכנה לפני דיון בבית המשפט..."

25/10/2021 11:43 פ ספאם ללא המילה פרסומת ספאם ללא המילה פרסומת
שלום, מפרסם שכנראה נרשמתי אליו ונתתי לו אישור שלח הודעת פרסום במייל, ללא המילה פרסומת, ללא ציון דרכי יצירת קשר, וללא ציון שם החברה הרשומה וכתובת.פיזית.


שלחתי לו התראה אך הוא מסרב לפצות אותי בהתאם לחוק הספאם, האם הוא צודק? האם הפרה של הדברים שתיארתי מזכה בפיצוי, למרות שנרשמתי


בתודה מראש

שלום,
ישנם מספר פסקי דין הקובעים כי אי ציון המילה פרסומת בכותרת הודעת המייל הינה עילה נפרדת לתביעה ובתי המשפט בעניינים אלו פסקו פיצוי בגין הפרת סעיף ספציפי זה בחוק.

24/10/2021 10:30 אדי הונאות באינטרנט הונאות באינטרנט
עבור 2 עיסקאות ששולמו בכרטיס אשראי טהיט בעצם הונאות באינטרנט.אפשר לתבוע תביעה קטנה?
1. חברה שמכרה שעונים חכמים הזמנתי שעון ב-500 דולר כשקיבלתי הוא לא עבד.כתבתי לחברה(אקומפרזו) ואמרו שאשלח להם ואקבל זיכוי.שלחתי ולא קיבלתי שום זיכוי.
2.שדענית באינטרנט אמרה שיש לה הרבה הצעות בפועל היו רק 2 עד 3 הצעות שלא היו אקטואליות.כשביקשתי ממנה החזר יחסי של הסכום ששילמתי(7200 ש"ח),היא אמרה שהשירות שלה מוגבל ל-3 חודשים.כשנרשמתי לשירות שלה היא לא אמרה את זה וזה לא היה מצויין גם בהסכם ששלחה לי.האם אפשר לתבוע אותה?
בשני המקרים פניתי לרשות להגנת הצרכן והם אמרו שאין באפשרותם לעשות משהו ושאני יכול לתבוע בתכיעת קטנות..

שלום,
בהתאם למתואר אתה רשאי לתבוע (ובתנאי שיש לך את כל הראיות הרלוונטיות להוכחת הטענות).
כמו כן גם הרשות להגנת הצרכן המליצה לך לתבוע.
ככל שאתה מעוניין בייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינך - אתה רשאי לפנות למשרדי.

24/10/2021 10:41 רענן צירוף תמונות צירוף תמונות
תודה לעורך דין חיים איציקובסקי
הבעיה שהצלם המקורי שלח לי את התמונות למייל
לכן מופיע תאריך המשלוח ולא תאריך הצילום
איך אוכיח מתי הן צולמו?

שלום,
כפי שכתבתי לך - לכל תמונה יש "צופן" עם המידע לגבי מתי צולמה התמונה.
צריך לדעת איך לאתר את המידע מתוך הקובץ.
ככל שאתה מעוניין בייעוץ וסיוע משפטי בעניינך - אתה מוזמן לפנות למשרדי.

23/10/2021 15:02 רענן הגשת תמונות הגשת תמונות
אני עומדת להגיש תביעה קטנה.

יש לי צילומים שהם הראיות היחידות שלי.

איך מגישים תמונות לבית משפט?

אני קבלתי את התמונות למייל שלי ממי שצילם את התמונות המקוריות

איך מוכיחים מה היה התאריך שהן צולמו.

איך מגישים ? מדפיסים?

תודה

שלום,
עליך לצרף את צילומים / תמונות לכתב התביעה כפי שמצרפים כל ראיה, כמו גם להציג תמונות אלו בדיון בבית המשפט.
לגבי תאריך צילום. כל קובץ תמונה מכיל גם מידע לזמן שצולם. יש להציג מידע זה בכתב התביעה.
כן מדפיסים.

20/10/2021 11:21 לורי הסרה מהודעות ספאם הסרה מהודעות ספאם
שלום, קיבלתי הודעות פרסום במייל, ללא כתובת מייל להסרה, רק לינק, פניתי לשירות לקוחות בפייסבוק וביקשתי הסרה, אמרו לי שזה יטופל . המשכתי וקיבלתי עוד 20 הודעות בפרק זמן של 14 יום.

שלחתי מכתב התראה, הם טענו שהייתי חייבת ללחוץ.עך לינק הסרה ודחו דרישת פיצוי. טענו שדף פייסבוק לא מיועד לביצוע הסרות.

האם הם צודקים? הם שמו רק לינק להסרה בהודעות. האם יש עילה לתבוע?

שלום,
עניין זה מצוי במחלוקת בין השופטים בישראל.
ישנם שופטים אשר נתנו פסקי דין וקובעים כי לחיצה על לחצן להסרה או לינק אינם חוקיים ויש צורך לפנות במייל חוזר.
שופטים אחרים סוברים כי לחצן הסרה הינו לגיטימי וזו אחת מהדרכים שאליו התכוון המחוקק בסעיף החוק.
השאלה שעליך לבחון הוא האם מדובר בחברה אשר נתת לה את הסכמתך לשיגור דברי פרסומת. אם לא יש הלכות של בית משפט עליון התומכות בדעתך ואם מדובר בחברה שנתת את הסכמתך בעבר ו\או רכשת ממנה מוצרים (כלומר את מכירה אותה), אזי השופטים חלוקים בדעתם בעניין.

19/10/2021 18:05 גלעד גובה פיצוי עקב איחור באספקת מטבח גובה פיצוי עקב איחור באספקת מטבח
חברת המטבחים איחרה במסירת מטבח בחודשיים. המטבח עלה כ35000 שח הם מציעים פיצוי של 10 אחוז מ26000 שזה המחיר לטענתם.קרי 2600 שח
האם זה הפיצוי הראוי?או שאפשר לתבוע יותר
הינו חודשים בבלאגן בלי מטבח במהלך החגים. האם רצוי עורך דין?

שלום,
כדי שאוכל לבחון את הסיכויים לקבל פיצוי גבוה יותר בבית המשפט עליי להכיר את סיפור המקרה ולעיין בראיות שיש בידכם להוכחת הטענות.
מדוע הם מציעים פיצוי של 10% מ 26,000 ש"ח אם המטבח עלה 35,000 ש"ח ?

18/10/2021 11:49 קרן הארכת מנוי למגזין - התחייבות לא צויינה הארכת מנוי למגזין - התחייבות לא צויינה
שלום , בתום מנוי ל-4 חודשים ללא התחייבות רכשתי מנוי שנתי למגזין נשיונל גיאוגרפיק לילדים , לא נשלחה אלי חשבונית מס .גם באותה השיחה עם הנציגה של החברה היא ציינה שמגיעה לי הטבת יומולדת ומתנת הצטרפות למנוי השנתי.
לא עלתה המילה " התחייבות" לשנה . הנציגה לא ציינה בפניי שיש התחיבות ואני לא שאלתי (ולא זוכרת אם גם שאלתי).
כשרציתי עכשיו לבטל את המנוי טענה הנציגה שעלי להחזיר את המתנה שקיבלתי מהם וטענתי שהם לא טרחו לשלוח לי תקנון משפטי על הצטרפותי ולא חשבונית על העסקה שנעשתה והיא ענתה שתשלח לי עכשיו .
הם רוצים לעשות בירור ויקח להם 3 ימי עסקים למרות שכבר האזינו לשיחה שלי עם הנציגה בזמנו ולא נאמר שיש לי התחייבות בכלל .אני טוענת שאין שום סיבה לחייב אותי. הם טוענים שחובת ההוכחה עליי.

מה נכון ? אם לא קיבלתי חשבונית מס על העסקה , לא הציגו בפני תקנון שמראה כי המנוי השנתי בהתחייבות - האם עלי להחזיר את המתנות ? האם אחרי כל זה אני מחוייבת לשלם את כל התקופה ?

חייבת תשובה דחוף .

שלום,
קראתי את הדברים.
את טוענת בתחילת הדברים כי מדובר במנוי שנתי. מנוי שנתי זה אומר מנוי לשנה (שלמה). זה הרעיון של מנוי שנתי.
בכל מקרה ככל שלא נאמרו לך התנאים (בכתב או בעלפה) טרם ביצוע העסקה - אזי את רשאית לבטל את העסקה.
בעניין המתנות / ההטבות - אני מציע לך לנהוג בתום לב ולהחזיר אותם. הרי על פי שיטתך כל אחד יכול לעשות מנוי לקבל מתנות והטבות ואז כעבור יום לבטל את העסקה ולהישאר עם המתנות. זה לא תקין.

17/10/2021 15:18 אלמוג שאלה בקשר להחזרת כסף ללקוחה שאלה בקשר להחזרת כסף ללקוחה
לקוחה קיבלה מס' תכשיטין במשלוח ומתוכם 2 תכשיטים הגיעו ללא אבנים (נפלו בעת המשלוח), הלקוחה קיבלה ישירות 2 צמידים חדשים במשלוח חדש .
לאחר כשבועיים נוספים שהלקוחה ענדה את המוצרים והשתמשה בהם , נפלה אבן נוספת במוצר אחר, כעת היא מבקשת להחזיר את המוצרים ולקבל את כל הכסף במלואו. המוצרים אותם היא ענדה נפגמו במהלך השימוש בהם, כל ההזמנה שלה היא הזמינה מיוחדת אשר יוצרה בעבודת יד , עבורה - בהתאם לבקשותייה *צבע, גודל, עובי ואורך), הצענו לה שירות של הגעת שליח מיוחד אשר יקח את 2 המוצרים ויחזיר לה אותם לאחר תיקון תוך שעה מצורף מוסמך. כיצד עליי לנהוג ?

שלום,
אני בהחלט חושב שההצעה שהצעת ללקוחה היא הצעה הוגנת.
בכל מקרה עליך לנהוג בהתאם למדיניות בית העסק (ההסכם ביניכם / תקנון בית העסק).

17/10/2021 14:29 אני כתובת נתבע לא מעודכנת כתובת נתבע לא מעודכנת
דיירים בבניין מעוניינים לתבוע שוכר דירה שעזב לפני כחצי שנה.
אף אחד לא יודע כתובת עדכנית.
במשרד הפנים הוא עדיין רשום כמתגורר בכתובת הישנה (של הבניין).

האם יש דרך פשוטה לברר כתובת עדכנית?
האם ניתן לתבוע אותו על פי הכתובת הישנה כך שאם לא יהיה כתב הגנה והשופט יפסוק לטובתנו אזי הגבייה תימסר להוצאה לפועל?

שלום,
שאלתך הראשונה אינה שאלה משפטית. אתם רשאים לשכור חוקר פרטי בעניין.
לגבי שאלתך השניה - אם הוא רשום במשרד הפנים בכתובת מסויימת - זוהי כתובתו מבחינת החוק ובכללי בית המשפט צריך לאפשר ולתת פסק דין בהתאם לכתובת מעודכנת זו במשרד הפנים.

14/10/2021 14:20 אסתי בוטבול חוזה שכירות חוזה שכירות
שלום, לצערי חתמתי חוזה שכירות עם שותפה(עד עתה הדירה הייתה בחזקתה בלבד) העברתי את חפצי ולפני כניסתי לדירה השותפה הפרה בצורה בוטה ומוכחת סעיפים בחוזה שבו הוגדר כל סעיף כיסודי. ביקשתי את הערבונות לאלתר אך היא לא מסכימה. מה ניתן לעשות?

שלום,
קראתי את הדברים, אך לא הבנתי את סיפור המקרה.
האם מדובר בשותפה שהיא בעלי הדירה ? האם שותפה שכבר גרה בדירה ואת נכנסת כשותפה נוספת ? האם מדובר בהסכם בינך לבין השותפה ?
חסר לי מידע רב כדי שאוכל להשיב על שאלתך.
בכל מקרה באם יש ביניכן חוזה והצד השני הפר את החוזה, אזי ניתן לפעול בהתאם להסכם והחוק ולבטלו + לתבוע פיצויים בגין ההפרות, הנזקים ועוגמת הנפש.
ככל שאת מעוניינת בייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינך - את מוזמנת לפנות למשרדי.

עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות

קרן הר-צבי
עו"ד קרן הר-צבי

בעלים של משרד עורכי-דין המציע שירותים בתחום צוואות, ירושות ועיזבונות, הסכמי ממון, שכירויות, סכסוכי שכנים, לשון הרע, תביעות קטנות.

דרור הראל
עו"ד דרור הראל

אשמח להיות העו"ד העסקי שלך ולתת ייעוץ משפטי אמיתי אשר מבוסס על ניסיוני האישי.