פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(886)
בית עסק או תאגיד אחר סיפק לך מוצר מקולקל ? סירב להחליף את המוצר או לבטל לבקשתך עסקת אשראי שביצעת ? חברת תקשורת גובה ממך תשלומים בניגוד למוסכם ? מצאת טעות בחיוב בתשלום אשר התבצע ע"י חברה קמעונאית ? נגרם לך נזק ולמרות היותו מינורי באופן יחסי, את/ה מעוניין לדעת מתי ניתן להגיש תביעה קטנה, בגין איזה סעד וכיצד ניתן לקבלו ? כפי הניתן לראות, פורום צרכנות ותביעות קטנות הוקם בפורטל המשפטי iLaw משום שהוא נוגע לכולנו, בפעולות צרכניות שונות אשר אנו מבצעים ביום יום. במסגרת פורום צרכנות ותביעות קטנות זה תוכל לקבל מידע וכלים משפטיים פרקטיים להבנת נושא משפטי צרכני ומימוש זכויותיך. תופתעו לגלות כי בחינה ובדיקה משפטית של עורך דין הבקיא בתחום, תקל עליכם. רוצים לבדוק ? הוסיפו שאלה, מפורטת במידת האפשר, ותשובות עורך הדין המנהל את הפורום לא תאחר לבוא.
19/11/2018 15:06
גיא
נזק בעת העברת מקרר - מי אחראי ?
נזק בעת העברת מקרר - מי אחראי ?
שלום
קניתי מקרר במחסני חשמל. לאחר כמה ימים יצרו אתי קשר מהיבואן י.שלום ותיאמו אספקה. ביקשתי פינוי של המקרר הישן עפ"י חוק.
ביום המיועד הגיע המוביל ששייך לחברה אחרת שמספקת שירותי הובלה ליבואן י.שלום
בזמן פינוי המקרר הישן הוא גרם נזק לרצפה.
אני עדיין מנסה לפתור את העניין איתם אבל במידה ולא יקחו אחריות ייתכן שאיאלץ לתבוע בתביעות קטנות. במקרה כזה את מי אני תובע ? את מחסני חשמל שאצלם הזמנתי ולהם שילמתי ? את י.שלום שתיאמו את האספקה והם ששכרו את חברת ההובלה ? את חברת ההובלה שאותה אני לא מכיר בכלל ולא היה לי שום קשר איתם ? מי האחראי לנזק שנגרם ?
קניתי מקרר במחסני חשמל. לאחר כמה ימים יצרו אתי קשר מהיבואן י.שלום ותיאמו אספקה. ביקשתי פינוי של המקרר הישן עפ"י חוק.
ביום המיועד הגיע המוביל ששייך לחברה אחרת שמספקת שירותי הובלה ליבואן י.שלום
בזמן פינוי המקרר הישן הוא גרם נזק לרצפה.
אני עדיין מנסה לפתור את העניין איתם אבל במידה ולא יקחו אחריות ייתכן שאיאלץ לתבוע בתביעות קטנות. במקרה כזה את מי אני תובע ? את מחסני חשמל שאצלם הזמנתי ולהם שילמתי ? את י.שלום שתיאמו את האספקה והם ששכרו את חברת ההובלה ? את חברת ההובלה שאותה אני לא מכיר בכלל ולא היה לי שום קשר איתם ? מי האחראי לנזק שנגרם ?
11/11/2018 18:28
ו
חיוב על משך שיחה שגוי
חיוב על משך שיחה שגוי
שלום,
טסתי לחול ללא חבילה וביצעתי "צינתוק" למספר מקומי.
כשהגעתי לארץ קיבלתי חשבונית עם "תוספת" לא ברורה של כ350 ש"ח - שום פירוט רק סכום סופי לא הגיוני.
כאשר פניתי לפרטנר קיבלתי תשובה שהתבצעה שיחה באורך 12 דקות ללא תוכנית וזה הסכום לחיוב.
ציינתי בפניהם שעשיתי צינתוק ויש לי תיעוד של זה בטלפון שלי, וגם ביקשתי פירוט שיחות.
בפירוט כתוב 0 שניות שיחה וגם 0 שניות לחיוב אבל יש חיוב ל"מפעילים אחרים" בגובה כ350 ש"ח.
שוב פניתי אליהם והם אמרו שזו "טעות תצוגתית" ויש להם מערכת אחרת שמציגה שהייתה שיחה של 12 דקות.
ביקשתי דו"ח מהמערכת הזו והם אומרים שלא ניתן להנפיק דו"ח אלא אני יכולה לבוא לנקודת שירות ולהסתכל אצלם במחשב - זה נשמע לי בכלל לא חוקי..
אני לא יודעת מה לעשות, הם מתעקשים שהם עשו בירור ובוצעה שיחה של 12 דקות, ואני יודעת שזה לא קרה - מה אני יכולה לעשות עכשיו?
טסתי לחול ללא חבילה וביצעתי "צינתוק" למספר מקומי.
כשהגעתי לארץ קיבלתי חשבונית עם "תוספת" לא ברורה של כ350 ש"ח - שום פירוט רק סכום סופי לא הגיוני.
כאשר פניתי לפרטנר קיבלתי תשובה שהתבצעה שיחה באורך 12 דקות ללא תוכנית וזה הסכום לחיוב.
ציינתי בפניהם שעשיתי צינתוק ויש לי תיעוד של זה בטלפון שלי, וגם ביקשתי פירוט שיחות.
בפירוט כתוב 0 שניות שיחה וגם 0 שניות לחיוב אבל יש חיוב ל"מפעילים אחרים" בגובה כ350 ש"ח.
שוב פניתי אליהם והם אמרו שזו "טעות תצוגתית" ויש להם מערכת אחרת שמציגה שהייתה שיחה של 12 דקות.
ביקשתי דו"ח מהמערכת הזו והם אומרים שלא ניתן להנפיק דו"ח אלא אני יכולה לבוא לנקודת שירות ולהסתכל אצלם במחשב - זה נשמע לי בכלל לא חוקי..
אני לא יודעת מה לעשות, הם מתעקשים שהם עשו בירור ובוצעה שיחה של 12 דקות, ואני יודעת שזה לא קרה - מה אני יכולה לעשות עכשיו?
10/11/2018 23:54
יצחק
לנתבע מותר לפנות לתובע לפני הדיון שנקבע ?
לנתבע מותר לפנות לתובע לפני הדיון שנקבע ?
הגשתי תביעה קטנה נגד "הוט" והיא אמורה להתנהל בבית המשפט בעוד שבוע ימים. מותר להם לפנות אלי בכלל בנושא התביעה עם שאלות מוזרות ? ואם אסור והם כן פנו אלי טלפונית מה אני אמור לעשות ?
09/11/2018 09:33
לימור
ביטול הוראת קבע בגלל טעות בחשבונית
ביטול הוראת קבע בגלל טעות בחשבונית
יש לי העיות בחשבוניות של סלקום ואני מספר לא מבוטל פניתי לחברה ולנציגים ואלו מזכים מידי פעם אבל תמיד לוקחים יותר הפעם האחרונה נודע לי שהחשבונית נסגרה על סכום גבוה ואני לא מוכנה לשלם עד לבירור
שאלתי עם כך היא האם כדאי לי לבטל הוראת הקבע ולהחזיר התשלום עד לבירור .
2. האם ביטול יגרום לי לתביעה מצד סלקום ובעיטול כל הזכויות שיש לי כתוצאה מכך
תודה
שאלתי עם כך היא האם כדאי לי לבטל הוראת הקבע ולהחזיר התשלום עד לבירור .
2. האם ביטול יגרום לי לתביעה מצד סלקום ובעיטול כל הזכויות שיש לי כתוצאה מכך
תודה
04/11/2018 12:08
שמוליק
מכתב אזהרה לפני תביעה
מכתב אזהרה לפני תביעה
אני רוצה לשלוח מכתב אזהרה לפני תביעה לחברה. למי אני צריך למען את המכתב? למנכ"ל? לחברה ללא ציון של בעל תפקיד מסויים?
03/11/2018 22:48
אושר
תביעה ייצוגית נגד עירייה עקב תאונה שעברתי
תביעה ייצוגית נגד עירייה עקב תאונה שעברתי
אהלן לפני בערך שנה עברתי תאונת דרכים על ידי עובד עירייה.
הוצאתי בסביבות ה80 מסמכים בנוגע לפציעות שהיו לי
חבלת ראש(הרופאים אמרו שאם היה איחור של מד"א הייתי יכול לאבד את החיים) טפו טפו טפו, שבר ביד, שפשופ בצוואר ועוד.
נכון להיום אינני זוכר כמעט את הזיכרון שלפני התאונה זכרתי כל פרט ופרט. וכיום אינני זוכר את כל העבר.
אני עובר ימים קשים עם היד אני עוד צעיר והצבא לא מעוניין לקבל אותי עקב התאונה והבעיה הרפואית.
כיום אני מקבל כדורים (אטרולט ועוד איזה כדור שכחתי את שמו)
עדיין יש כאבי יש, צוואר והרגשת נמלים ביד.
כיום אני בן 17 עבר שנה מאז התאונה.
רציתי לברר האם שווה את הריצות והמאמצים לתבוע?
והאם כן יש לך בערך טווח לסכום שאקבל?
הוצאתי בסביבות ה80 מסמכים בנוגע לפציעות שהיו לי
חבלת ראש(הרופאים אמרו שאם היה איחור של מד"א הייתי יכול לאבד את החיים) טפו טפו טפו, שבר ביד, שפשופ בצוואר ועוד.
נכון להיום אינני זוכר כמעט את הזיכרון שלפני התאונה זכרתי כל פרט ופרט. וכיום אינני זוכר את כל העבר.
אני עובר ימים קשים עם היד אני עוד צעיר והצבא לא מעוניין לקבל אותי עקב התאונה והבעיה הרפואית.
כיום אני מקבל כדורים (אטרולט ועוד איזה כדור שכחתי את שמו)
עדיין יש כאבי יש, צוואר והרגשת נמלים ביד.
כיום אני בן 17 עבר שנה מאז התאונה.
רציתי לברר האם שווה את הריצות והמאמצים לתבוע?
והאם כן יש לך בערך טווח לסכום שאקבל?
15/10/2018 11:54
תומר סיון
פרפר חי בתוך שקית שיבולת שועל
פרפר חי בתוך שקית שיבולת שועל
שלום,
לפני כחודש ימים רכשתי שקית של שיבולת שועל מחברה מוכרת ולהפתעתי גיליתי פרפר חי בתוך השקית הסגורה. האם כדאי לי לתהוע ישירות או לדבר תחילה עם החברה לקבלת פיצוי?
לפני כחודש ימים רכשתי שקית של שיבולת שועל מחברה מוכרת ולהפתעתי גיליתי פרפר חי בתוך השקית הסגורה. האם כדאי לי לתהוע ישירות או לדבר תחילה עם החברה לקבלת פיצוי?
שלום,
תמיד מומלץ לפנות לחברה בטרם מגישים תביעה.
היי חיים, פניתי אליהם והם שלחו לי כרטיס לקניה ברשתות סופר בשווי 30 ש"ח זה פיצוי הולם בעינייך?
שלום,
ממש לא. מניסיוני ובהתאם לפסיקה מדובר על פיצוי של כמה אלפי שקלים (סביב 3000 ש"ח).
16/10/2018 09:16
אבי
תביעה נגד פרטנר
תביעה נגד פרטנר
שלום
אני לקוח של פרטנר, והייתי בברלין לפני כמה חודשים והיה לי פלאפון שלא השתמשתי בו בכלל [היה לי חבילה בפלאפון אחר] הוא היה בתיק כל זמן הנסיעה לאחר הנסיעה אני מקבל חיוב על סך של 3800 על שחיה אחת שבוצעה למספר בישראל שלא קיים,
אני יש לי עדים שלא עשיתי את השיחה במשך 121 דקות שבאותו זמן הייתי עם אנשים אינני יודע מה השיחה או שזה תקלה או שהתקשרו אלי ונלחץ בתיק בטעות .
גם החברה מאמינה לי שלא השתמשתי כי לא סביר רק שיחה אחת לשעתיים שאין לי בכלל בכל ההיסטוריה שלי בפרטנר שיחה כזאת אך הם אומרים שזו אחריות שלי לנתק פלאפון בחו"ל יש לי מה לעשות ?
תודה רבה .
אני לקוח של פרטנר, והייתי בברלין לפני כמה חודשים והיה לי פלאפון שלא השתמשתי בו בכלל [היה לי חבילה בפלאפון אחר] הוא היה בתיק כל זמן הנסיעה לאחר הנסיעה אני מקבל חיוב על סך של 3800 על שחיה אחת שבוצעה למספר בישראל שלא קיים,
אני יש לי עדים שלא עשיתי את השיחה במשך 121 דקות שבאותו זמן הייתי עם אנשים אינני יודע מה השיחה או שזה תקלה או שהתקשרו אלי ונלחץ בתיק בטעות .
גם החברה מאמינה לי שלא השתמשתי כי לא סביר רק שיחה אחת לשעתיים שאין לי בכלל בכל ההיסטוריה שלי בפרטנר שיחה כזאת אך הם אומרים שזו אחריות שלי לנתק פלאפון בחו"ל יש לי מה לעשות ?
תודה רבה .
שלום,
אני מעריך שיש מספר דברים לעשות בעניין.
אפשרות אחת היא לפנות לחברה באמצעות עו"ד (איש מקצוע) כדי שינהל מו"מ בשמך .
אפשרות נוספת להגיש תביעה בבית המשפט כנגד החברה במטרה להוכיח את טענותיך בעניין.
12/10/2018 18:51
שמוליק
מחיר המוצר לענין אחריות היצרן
תקנות הגנת המוצר חלות על טובין שמחירם 150 ש"ח ומעלה, נכון לשנת 2006. האם הסכום המקורי נכון גם היום בשנת 2018 או שהסכום עלה עקב הצמדות וכו'? אם הסכום גבוה יותר, איך מחשבים אותו?
מחיר המוצר לענין אחריות היצרן
תקנות הגנת המוצר חלות על טובין שמחירם 150 ש"ח ומעלה, נכון לשנת 2006. האם הסכום המקורי נכון גם היום בשנת 2018 או שהסכום עלה עקב הצמדות וכו'? אם הסכום גבוה יותר, איך מחשבים אותו?
שלום,
כן הסכום נכון גם להיום.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap