פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,402)
28/07/2020 09:25
ניר
חיוב מאוחר
חיוב מאוחר
שלום.
בשנת 2013 עשיתי מנוי למרלמ שירותי רפואה.
היום הם התקשרו וטענו שלא חויבתי עד היום בהו"ק,עקב תקלה בכרטיס האשראי.
יש לציין שמשך כל השנים הם לא יצרו איתי קשר בשום דרך בכדאי להסדיר את החוב,ויתרה מכך שבמשך השנים ביקרתי במרלמ 4 פעמים ולא נאמר לי דבר על החוב.
כיום הם מבקשים לקבל את כל מלוא הכסף מתחילת המנוי.
האם זה חוקי לדרוש סכום כזה לאחר 7 שנים ?
האם החוזה שנחתם הוא לכל החיים ללא הודעה?
תודה רבנ
בשנת 2013 עשיתי מנוי למרלמ שירותי רפואה.
היום הם התקשרו וטענו שלא חויבתי עד היום בהו"ק,עקב תקלה בכרטיס האשראי.
יש לציין שמשך כל השנים הם לא יצרו איתי קשר בשום דרך בכדאי להסדיר את החוב,ויתרה מכך שבמשך השנים ביקרתי במרלמ 4 פעמים ולא נאמר לי דבר על החוב.
כיום הם מבקשים לקבל את כל מלוא הכסף מתחילת המנוי.
האם זה חוקי לדרוש סכום כזה לאחר 7 שנים ?
האם החוזה שנחתם הוא לכל החיים ללא הודעה?
תודה רבנ
שלום,
לאחר 7 שנים חלה התיישנות ועל כן גם אם יש חוב לא ניתן לדרוש אותו.
בקשר לחוזה שחתמת - אינני יודע. לא ראיתי את החוזה ועל כן אינני יכול להתייחס אליו.
27/07/2020 16:32
מאיה נוגין
ביטול עסקה- קורסים דיגיטליים
ביטול עסקה- קורסים דיגיטליים
רכשתי 3 קורסים דיגיטליים בשיחת זום מחברה בתחום שוק ההון והתנהלות פיננסית. בשיחת המכירה ניתנה לי הנחה של כ-3,000 ש"ח ולאחריה שילמתי סה"כ 6,000 על שלושת הקורסים.
לאחר הרכישה פתחתי אחד מהקורסים, את השניים האחרים לא פתחתי. בתקנון אשר מופיע בתחילת הקורס רשום שבמידה וצופים בתוכן הקורס לא ניתן לבטל.
במסגרת 14 יום ביקשתי לבטל את העסקה. בתגובה מהחברה נאמר לי שמגיע לי זיכוי של 1,500 ש"ח בלבד מכיוון שהמחיר המלא של הקורס שנפתח הוא 4,500 ש"ח. כלומר, מכיוון שקניתי את הקורסים בחבילה/הנחה אני מחוייבת לשלם מחיר מלא על הקורס שנפתח.
הדבר לא נאמר לי בשיחת המכירה, לא הוצג תקנון לפני ביצוע העסקה וגם בתקנון שמופיע בפתיחת הקורס עצמו, אין סעיף אשר מתייחס לביטול עסקה במקרה של קנייה בחבילה.
אשמח לדעת אם משפטית הדבר תקין והאם מבחינה חוקית אני מחוייבת לשלם מחיר מלא על הקורס למרות שמחירו לאחר ההנחה היה 2,000 ש"ח.
לאחר הרכישה פתחתי אחד מהקורסים, את השניים האחרים לא פתחתי. בתקנון אשר מופיע בתחילת הקורס רשום שבמידה וצופים בתוכן הקורס לא ניתן לבטל.
במסגרת 14 יום ביקשתי לבטל את העסקה. בתגובה מהחברה נאמר לי שמגיע לי זיכוי של 1,500 ש"ח בלבד מכיוון שהמחיר המלא של הקורס שנפתח הוא 4,500 ש"ח. כלומר, מכיוון שקניתי את הקורסים בחבילה/הנחה אני מחוייבת לשלם מחיר מלא על הקורס שנפתח.
הדבר לא נאמר לי בשיחת המכירה, לא הוצג תקנון לפני ביצוע העסקה וגם בתקנון שמופיע בפתיחת הקורס עצמו, אין סעיף אשר מתייחס לביטול עסקה במקרה של קנייה בחבילה.
אשמח לדעת אם משפטית הדבר תקין והאם מבחינה חוקית אני מחוייבת לשלם מחיר מלא על הקורס למרות שמחירו לאחר ההנחה היה 2,000 ש"ח.
שלום,
לא. מבחינה משפטית אין הדבר תקין.
בטרם העסקה יש להציג לך את כל התנאים הרלוונטים לרבות תנאי ביטול עסקה והאפשרויות העומדות בפניך. לא ניתן לשנות את התנאים לאחר קיום העסקה.
27/07/2020 11:26
X factor
עמותות וארגונים בנושא ספאם
עמותות וארגונים בנושא ספאם
שלום רב
ברצוני לדעת האם יש עמותות או ארגונים למלחמה ב'ספאם' בישראל. באם כן אבקש לדעת אם ניתן להצטרף אליהם וכיצד
בברכה
ברצוני לדעת האם יש עמותות או ארגונים למלחמה ב'ספאם' בישראל. באם כן אבקש לדעת אם ניתן להצטרף אליהם וכיצד
בברכה
שלום,
כן. ישנם. אינני יכול להמליץ לך על גופים כאלה (כיוון שאני מנהל עמותה שכזו).
תודה.
1. הנני נמנה עם מתנגדי הספאם, ברצוני להצטרף לאחת העמותות בארץ, כחבר / עמית/ ידיד.
האם יש דרך לעשות זאת, אם כן נא הסבר כיצב זה מתבצע? והאם הדבר כרוך בעלות.
אינך חייב לציין את שם העמותה, במידת הצורך אני אפנה אליך באופן פרטי
בתודה
שלום,
כמו בכל מקרה אחר. עליך להרים טלפון לעמותה הרלוונטית ולשאול.
27/07/2020 15:08
שמשון
ערעור על החלטה / פסק דין
ערעור על החלטה / פסק דין
שלום לכולם
א. האם ניתן להגיש בקשת ערעור על החלטה(לא פסק דין) שניתנה בתביעה קטנה? אם כן, לאיזה בית בית משפט?
ב. בתור צד שתבעתי בתביעה קטנה , בת משפט בטל פסק דין שנפסק לטובתי. היה ניתן להגיש ערעור על הבטול של פסק הדין? אם כן, לאיזה בית משפט?
בתודה
שמשון
א. האם ניתן להגיש בקשת ערעור על החלטה(לא פסק דין) שניתנה בתביעה קטנה? אם כן, לאיזה בית בית משפט?
ב. בתור צד שתבעתי בתביעה קטנה , בת משפט בטל פסק דין שנפסק לטובתי. היה ניתן להגיש ערעור על הבטול של פסק הדין? אם כן, לאיזה בית משפט?
בתודה
שמשון
שלום,
1. כן. בית משפט מחוזי (במחוז ששם מתנהל הדיון בתביעה הקטנה).
2. כן. בית משפט מחוזי (במחוז ששם מתנהל הדיון בתביעה הקטנה).
27/07/2020 06:53
שמעון
ציון פרט מסויים בכתב התביעה
ציון פרט מסויים בכתב התביעה
היי
ברצוני לדעת אם ניתן לרשום בכתב תביעה קטנה שחלקה הוא גם עקרוני שחלק מהפיצוי יועבר לתרומה.
האם נהוג לעשות ככה ואך בית המשפט רואה את העניין
ברצוני לדעת אם ניתן לרשום בכתב תביעה קטנה שחלקה הוא גם עקרוני שחלק מהפיצוי יועבר לתרומה.
האם נהוג לעשות ככה ואך בית המשפט רואה את העניין
שלום,
כן בהחלט.
26/07/2020 07:40
טוטי
אי עמידה במתן שירות - כפי שהספק הבטיח
אי עמידה במתן שירות - כפי שהספק הבטיח
שלום,
ספקית אינטרנט מתחייבת לתת IP קבוע תוך 3 ימי עסקים.
חייגתי ביום הרביעי- הועברה פניית זירוז, הובטח ליצור איתי קשר, כלום.
דיברתי איתם ביום השישי, הועברה פניה נוספת לזירוז (יש מספרי פניות), כלום.
מתקשרת שוב, מיוזמתי, ביום השמיני - שוב העברה לזירוז- לא מוכן, מבקש להעביר אותי מיד לצוות המטפל, הנציגה לא יכולה, מבקש שהמנהל שלה יעביר לצוות המטפל- הבטיחה לחזור תוך חצי שעה- לא קרה!
מה אני יכולה לעשות בנידון?
קיים קושי של ניתוק מהשירות וביטול התשלומים- אין מספיק תחרות בשוק.
מצד שני- זה שירות ששילמתי בעבורו, והם מתחייבים לספקו תוך 3 ימים עסקים.
לא קבלתי את השירות שהובטח.
תודה מראש,
טוטי
ספקית אינטרנט מתחייבת לתת IP קבוע תוך 3 ימי עסקים.
חייגתי ביום הרביעי- הועברה פניית זירוז, הובטח ליצור איתי קשר, כלום.
דיברתי איתם ביום השישי, הועברה פניה נוספת לזירוז (יש מספרי פניות), כלום.
מתקשרת שוב, מיוזמתי, ביום השמיני - שוב העברה לזירוז- לא מוכן, מבקש להעביר אותי מיד לצוות המטפל, הנציגה לא יכולה, מבקש שהמנהל שלה יעביר לצוות המטפל- הבטיחה לחזור תוך חצי שעה- לא קרה!
מה אני יכולה לעשות בנידון?
קיים קושי של ניתוק מהשירות וביטול התשלומים- אין מספיק תחרות בשוק.
מצד שני- זה שירות ששילמתי בעבורו, והם מתחייבים לספקו תוך 3 ימים עסקים.
לא קבלתי את השירות שהובטח.
תודה מראש,
טוטי
שלום,
באם מדובר בהפרת הסכם מצד החברה ויש לך את הראיות להוכחת הטענות - את רשאית לתבוע בגין הפרת הסכם.
בפועל - מציע לך לבטל את העסקה ולא להתקרב לחברה שאינה עומדת במילתה.
26/07/2020 12:25
שימרית
הודעות למייל
הודעות למייל
שלום רב
קיבלתי הודעת פרסומת למייל ביום שישי בבוקר, שלחתי בקשת הסרה במייל חוזר וביקשתי בדף פיסבוק להסיר אותי אותי, הודעת הפיסבוק נקראה.
יום למחרת בשבת בבוקר קיבלתי עוד מייל פרסומת ואז בערב שוב מייל פרוסמת.
שלחתי מכתב התראה לחברה, החברה טענה בתחילת השבוע שמדובר בסופש ולכן זה לא טופל ועכשיו הם יסירו. אמרתי להם שההודעה הסרה נקראה בפיסבוק ושאלתי אותם גם האם יש להם אישור ממני, הם שלחו לי איזה צילום של טבלה ששם רשומים הפרטים שלי ומסומן שאישרתי פרסומות, הם אמרו שזה ההוכחה היחידה שיש להם.
הם לא מוכנים לפצות אותי.
מה אומרות הפסיקה בנושא? האם לדעתך בית משפט יקבל תביעה בנושא?
תודה, שימרית
קיבלתי הודעת פרסומת למייל ביום שישי בבוקר, שלחתי בקשת הסרה במייל חוזר וביקשתי בדף פיסבוק להסיר אותי אותי, הודעת הפיסבוק נקראה.
יום למחרת בשבת בבוקר קיבלתי עוד מייל פרסומת ואז בערב שוב מייל פרוסמת.
שלחתי מכתב התראה לחברה, החברה טענה בתחילת השבוע שמדובר בסופש ולכן זה לא טופל ועכשיו הם יסירו. אמרתי להם שההודעה הסרה נקראה בפיסבוק ושאלתי אותם גם האם יש להם אישור ממני, הם שלחו לי איזה צילום של טבלה ששם רשומים הפרטים שלי ומסומן שאישרתי פרסומות, הם אמרו שזה ההוכחה היחידה שיש להם.
הם לא מוכנים לפצות אותי.
מה אומרות הפסיקה בנושא? האם לדעתך בית משפט יקבל תביעה בנושא?
תודה, שימרית
שלום,
כדי שאוכל לענות על שאלתך עליי לראות את מכלול הראיות בעצמי.
24/07/2020 10:29
אסף אקשטין
הפחתת סכום תביעה לצרכי אגרה
הפחתת סכום תביעה לצרכי אגרה
קיבלתי מהקבלן דירה עם ליקויים.
לפי הדוח, סה"כ הליקויים עולה על 34 אלף ש"ח (מגיע לכשבעים אלף שח לפי הדוח).
אני מעוניין בתביעה קטנה.
האם אני יכול להגיש דוח של שבעים אלף שח ולבקש רק 34 אלף?
אם כן איך לכתוב את זה בכתב התביעה?
לפי הדוח, סה"כ הליקויים עולה על 34 אלף ש"ח (מגיע לכשבעים אלף שח לפי הדוח).
אני מעוניין בתביעה קטנה.
האם אני יכול להגיש דוח של שבעים אלף שח ולבקש רק 34 אלף?
אם כן איך לכתוב את זה בכתב התביעה?
שלום,
כן אתה רשאי.
עליך לכתוב את הדברים כהווייתם ... למרות שאני זכאי על פי דין לתבוע סכום גבוה יותר, בחרתי לצמצם את תביעתי כדי להגיש את התביעה בהליך של תביעות קטנות.
אם תשאל דעתי אין זה מהלך משפטי נכון.
22/07/2020 06:27
חיים ו.
הימנעות מהצגת ראיה- שאלה
הימנעות מהצגת ראיה- שאלה
שלום חיים,
ברצוני לשאול שאלה בנושא הצגת ראיות בשלב תרם הגשת תביעה קטנה, במהלך משא ומתן של שליחת מכתב התראה ותשובת החברה למכתב התראה, החברה טוענת שיש בידיה הוכחה להסכמתי לקבל הודעות ספאם, אני ביקשתי שתציג בפניי את ההוכחה. החברה מתעלמת מהדרישה.
ברצוני לדעת האם ההלכה: "הימנעות מהבאת ראיה - במשמעות הרחבה של המושג ... מקימה למעשה לחובתו של הנמנע חזקה שבעובדה הנעוצה בהיגיון, ובניסיון החיים, לפיה: דין ההימנעות כדין הודאה בכך שאילו הובאה אותה ראיה, היתה פועלת לחובת הנמנע. בדרך זו, ניתן, למעשה, משקל ראייתי לראיה שלא הובאה..."
האם הלכה או חוק זה רלוונטי רק ברגע שזה מגיע לבית המשפט, או שהדבר רלוונטי גם בשלב המשא ומתן על פיצוי טרם פניה לביהמש.
האם החברה יכולה להסתיר את האישור ממני וביום הדין בביהמש תציג אותו באיזה המצאה מופרכת שפתאום היא מצאה את האישור?
בתודה
חיים ו.
ברצוני לשאול שאלה בנושא הצגת ראיות בשלב תרם הגשת תביעה קטנה, במהלך משא ומתן של שליחת מכתב התראה ותשובת החברה למכתב התראה, החברה טוענת שיש בידיה הוכחה להסכמתי לקבל הודעות ספאם, אני ביקשתי שתציג בפניי את ההוכחה. החברה מתעלמת מהדרישה.
ברצוני לדעת האם ההלכה: "הימנעות מהבאת ראיה - במשמעות הרחבה של המושג ... מקימה למעשה לחובתו של הנמנע חזקה שבעובדה הנעוצה בהיגיון, ובניסיון החיים, לפיה: דין ההימנעות כדין הודאה בכך שאילו הובאה אותה ראיה, היתה פועלת לחובת הנמנע. בדרך זו, ניתן, למעשה, משקל ראייתי לראיה שלא הובאה..."
האם הלכה או חוק זה רלוונטי רק ברגע שזה מגיע לבית המשפט, או שהדבר רלוונטי גם בשלב המשא ומתן על פיצוי טרם פניה לביהמש.
האם החברה יכולה להסתיר את האישור ממני וביום הדין בביהמש תציג אותו באיזה המצאה מופרכת שפתאום היא מצאה את האישור?
בתודה
חיים ו.
שלום,
הימנעות מהבאת ראיה חל בעניין הדיון בבית המשפט והימנעות מלהביא ראיה בהליך משפטי. לדוגמא במקום בו צד טוען לקיומו של הסכם בכתב אך אינו מציג את ההסכם לבית המשפט.
זה לא חל על מקרים בהם הצד השני נמנע מלהציג ראיה על פי בקשתך במכתב התראה.
חברה שלחה אליי הודעות ספאם, ביקשתי שתחדול, היא אמרה שאני אישרתי, אני אמרתי לה שהיא שלחה בניגוד לרצוני.
ביקשתי ממנה שתציג את האישור, היא לא הציגה.
ברצוני לדעת האם על פי החוק היא חייבת להציג את האישור להסכמה.
בברכה ובריאות איתנה לכל האזרחים,
שלום,
כן. מבחינת החוק היא חייבת להציג.
בהמשך לשאלתי בנוגע להצגת אישור הסכמה של החברה ששלחה ספאם,
החברה מתחמקת ולא מתייחסת לבקשות שלי לראות את אישור ההסכמה שהיא טוענת שיש לה, בנוסף ביקשתי גם לדעת מהיכן היא קיבלה את פרטיי האישים.
נציגי החברה לא עונים למייל שלי מספר פעמים שלחתי, למספר גורמים, הם פשוט לא עונים מספר ימים, וכבר תקשרתי איתם במיילים אלו.
1. על פי איזה חוק הם מחויבים להציג לי את האישורים? איזה חוק הם מפרים בעצם?
2. מה ניתן לעשות עוד כדי לראות על איזה אישור הם מדברים?
3. מדוע לדעתך הם עשויים להתחמק מלהציג אישור שהם טוענים שיש בידהם? שהרי אם אין להם מה להסתיר הם יציגו ושלום על ישראל.
בברכה, ושבת שלום
שלום,
אני מציע לך לנהל תיקים משפטיים באמצעות עו"ד. כמו שאינך מרפא את עצמך (אלא הולך לרופא) ; אינך מתקן את מנוע הרכב בעצמך (אלא פונה למוסך) ואינך מתקן את האינסטלציה או החשמל בבית (אלא פונה לאנשי מקצוע רלוונטים) כך גם כאן.
השאלות אותם אתה שואל שוב ושוב לא יסייעו לך לנצח בתביעה (שהרי לשם אתה מבקש להגיע).
1. מדובר על עקרונות החוק הישראלי, חוק הספאם והפסיקה הרלוונטית בעניין, לרבות תום לב דיוני.
2. לפנות אליהם באמצעות מכתב התראה לפני תביעה מעו"ד.
3. כי הם יודעים שאתה לא תעשה כלום וסיכוייך נמוכים ללא עו"ד ולאן לא מתייחסים אליך (הם מכירים את מערכת המשפט טוב ממך. הם מלווים על ידי סוללת עורכי דין).
22/07/2020 15:59
מימי
בגלל השמצות הנתבע בכתב הגנה אני עשיתי בדיקת פוליגרף ורוצה להגיש אותה לשופט בזמן הדיון. איך לעשות זאת נכון ?
בגלל השמצות הנתבע בכתב הגנה אני עשיתי בדיקת פוליגרף ורוצה להגיש אותה לשופט בזמן הדיון. איך לעשות זאת נכון ?
בגלל השמצות הנתבע בכתב הגנה אני התובע עשיתי בדיקת פוליגרף עצמאית ורוצה להגיש את סיכום הבדיקה לשופט בזמן הדיון. איך לעשות זאת נכון ? בהתחלת הדיון או בסוף לפני עדות הנתבע או במסגרת הטיעונים שלי בהתחלה?
שלום,
אני מציע להגיש את בדיקת הפוליגרף ולהכניסו לתיק לצורך עיונו של השופט כבר עכשיו וטרם הדיון. לא לחכות לדיון עצמו.
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap