שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,409)

שלום רב,

לפני כחצי שנה עברתי ניתוח בבית חולים פרטי, ניתוח אלקטיבי לתיקון ניתוח פלסטי. על ניתוח שילמתי מכיסי הפרטי

לפני הניתוח סוכם בעל פה עם המנתח על מחיר. המנתח התחייב מצדו כמה פעמים בשיחות טלפוניות בכמה מועדים - ש'כל הסיפור לא יעלה לך מעל- 15 אלף ש"ח.'

ביום הניתוח הגעתי בית החולים, ושם הופנתי לגזברות. בגזברות התבקשתי לומר מה הניתוח שאני צפוי לעבור באותו יום. להפתעתי הניתוח שאליו רשמה עוזרתו האישית של המנתח הוא לא הניתוח שהייתי צריך לעבור. כתוצאה מכך, הפקידות אמרו שהן לא יכולות לתת הצעת מחיר בשלב הזה ושאני אדע את המחיר של כל הטיפול רק לאחר הניתוח.
התקשרתי מיד לעוזרתו האישית של המנתח. היא מצדה הרגיעה אותי והבטיחה שהניתוח לא יעלה מעל מחיר שסוכם כבר כמה פעמים, והוסיפה שהניתוח שאליו היא רשמה אותי הוא ניתוח שווה ערך מבחינה כספית למה שאני לניתוח שאני צפוי לעבור, ושהסיבה לכך היא שהניתוח שאני צפוי לעבור חריג ולכן לא מופיע בקטלוג שלהם.

לאחר שהובטח לי מטעמו של המנתח שעלות הניתוח שאני צפוי לעבור לא תהיה מעל המחיר שסוכם, שילמתי אצל בית החולים שכר מנתח על סך 5,000 ש"ח בכרטיס אשראי. (שבאותו רגע התקבל אצלי הרושם שהסכום נלקח כפיקדון - משום שבמסמך עליו חתמתי לביצוע העסקי היה כתוב שאני סומך על בית החולים שיחזיר לי עודפי גביה לאחר שאשלם את המחיר המלא עבור הטיפול.)

עברתי בהצלחה את הניתוח שהייתי צריך לעבור. לאחר כמה שבועות התקשרו מבית החולים כדי לגבות את עלות הטיפול. בתחילת השיחה נשאלתי כמה סוכם שאני צריך לשלם. אמרתי את המחיר שסוכם עם המנתח. הם אמרו שהם צריכים לחזור אלי. לאחר כמה דקות חזרו אל, ונאמר לי שסכום דומה למה שסוכם (כ-15 אלף שקלים). העברתי לבית החולים לאחר כמה ימים את כל הסכום בהעברה בנקאית. כאשר התקשרתי כדי לקבל החזר עודף הגביה ששילמתי באשראי (כי התקבל אצלי רושם שאלו דמי פקדון), נאמר לי שאלו הם דמי המנתח ושהסכום שהעברתי בהעברה בנקאית הוא עבור עלות האשפוז וחדר הניתוח.

לסיכום:
*סוכם עם המנתח על מחיר של 15 אלף על סך כל הטיפול.
*ביום הניתוח התברר לי שהרישום הניתוח שגוי.
*כתוצאה מכך מטעם בית החולים (פרטי) נאמר שהם לא יכולים לתת הצעת מחיר ושאדע את מחיר הניתוח לאחר הניתוח.
* לאחר מכן עדכנתי בשיחה טלפונית את העוזרת האישית של המנתח שלא נכחה במקום.
* העוזרת האישית מטעם המנתח התחייבה בשיחה טלפונית לכך שעלות הניתוח לא תעלה מעל המחיר שסוכם.
*הניתוח עבר בהצלחה.
*חויבתי כ-5 אלף שקלים מעל מה שסוכם ( כ-33% מעל מה שסוכם)
*בית החולים והמנתח מסרבים להחזיר את הפער.
* יש לי ראיות תומכות של התכתבויות (אסאמס ו-ואטסאפ) עם המנתח והעוזרת האישית שהמחיר סוכם הוא 15 אלף לכל היותר.

האם יש לי קייס?
על מי לכאורה נופלת האחריות?
האם זוהי תביעה לבית משפט לתביעות קטנות?

תודה מראש!

שלום רב, הזמנתי מטבח דרך חברת מטבחים שיש לה היסטוריה עם לקוחות מאוכזבים, העסקה כללה מטבח קומפלט שיש, כיורים, ברזים.
בעת ההזמנה הובטח לי כי אקבל כיור בגודל מסויים, לאחר ההתקנה (כחודש) גיליתי שהכיור קטן ממה שהובטח לי, חיפשתי במסמכי ההזמנה ולא ראיתי בסיכום הזמנה פירוט של גודל כיור, מה שכן בעת קבלת הסחורה (4 חודשים לאחר ההזמנה) קיבלתי חשבונית ששם מפורט גודל הכיור שקיבלתי - קטן יותר מכפי שהזמנתי.
לחברה יש היסטוריה של לקוחות מאוכזבים כמו"כ ההזמנה לא יצאה מושלמת קיבלתי קלפה בגודל לא מתאים, אך מכיוון שבנושא זה יש לי "הוכחה" לפי המפרט של המעצבת תחילה החברה עשתה בעיות אך החליפה בסופו של דבר.

אציין כי על החשבונית שקיבלתי בנוגע לקלפה נרשם גודל שלא הוזמן, אך מכיוון שיש לי תיעוד אחר מהמעצבת הסותר את הכתוב על החשבונית, החברה לא יכלה להכחיש את דבריי, אשמח לדעת האם כדאי לי לגשת לתביעות קטנות בעקבות המקרה הנ"ל.

תודה רבה

השארתי פרטים בעבר אצל חברה לחזרה באתר.
מאז וקרוב לחודש אני מקבלת מהם שיחות אוטומטיות
מסוג 'קודם לקוח' - לאחר בירור מסתבר שזאת שיטה ידועה שנועדה לחסוך זמן לחברה, מה שהשיטה עושה היא מחייגת ללקוח ומשמיעה לו תקליט, שלום הגעת לחברה איקס, מיד תועבר לנציג...בשיטה זו מחייגים ללקוח קודם שממתין על הקו לנציג שיתפנה ובנתיים משמיעים לו תקליט. לדעתי שיטה פסולה ולא ראויה.

שאלותיי:
1. האם הדבר עולה בקנה אחד עם חוק הספאם ועל החברה שמתקשרת ומשמיעה תקליט לאפשר הסרה דרך לחיצה על כפתור בטלפון?

2. ברוב השיחות ניתקתי לאחר מספר שניות כי לא הייתי מעונינת לחכות לנציג ולשמוע תקליט שהם שמו, בשיחה השלישית המתנתי יותר כדי לתפוס נציג ואמרתי לו שאני לא מעונינת כבר בשירות שלהם. השיחות המשיכו להגיע.
שלחתי מכתב התראה על כ-15 שיחות שקיבלתי בצורה הזאת לאחר שאמרתי שאני לא מעונינת. הם טענו שאחרי שהשארתי פרטים בפעם הראשונה השארתי עוד פעם פרטים במקום אחר , אחרי השיחה שבה ביקשתי להסיר.

האם התנהלותם תקינה? והאם ניתן לתבוע אותם על השימוש בחיוג מסוג זה- 'קודם לקוח' ללא אפשרות 'הסרה' כפי שרשום בחוק הספאם?

תודה ובריאות לכולם

שלום
הגשתי תביעת ספאם כנגד חברה, במאגר מידע למשל כמו תולעת המשפט , לא רשום שסוג התביעה זה ספאם
רשום משהו אחר, ברצוני לדעת אם אפשר לחייב את בית המשפט שיעדכן את התיק שיהיה רשום תביעת ספאם בחיפוש .

האם ניתן? האם ניתן לפנות לתועלת המשפט?
מה עליי לעשות כדי שזה יעודכן במאגר מידע כתבי עת ספאם ולא כמשהו אחר

רכשתי 3דלתות בסיום העבודה שמתימלב, (וגם אנשים שהיו בביתי הסבו את תשומת ליבי) לכךשהעבודה לא אסטטית(גימורים , דלתותלא חלקות שבר קטן בליסט ודלת שירותים שלא נינעלת. כברחודשיים או יותר רודפת אחריהם ללא הועיל . מבטיחיםולא מגיעים האם יש לי עילה לתביעה בתביעות קטנות

שלום, ברצוני לדעת האם ביכולתי לבטל עיסקה עם חברה לבנייה וקידום אתרים?
העיסקה היא עיסקה מרחוק באשראי מחולקת ל-12 תשלומים.
החתימה על ההסכם נעשה ב-3/8. החברה התחייבה לסיים את העבודה עד ה-16/8, ודרשה שאגיע להחלטה מיידית לגבי החתימה על ההסכם, משום שלטענתה אם לא אעשה זאת לא אהיה זכאי למחיר המיוחד לחבילה.
מתחילת ההסכם העברתי לחברה תכנים לפי דרישתם, והייתי במרדף מתמיד אחריהם על מנת לקדם את בניית האתר, אולם הם התעלמו, דחו תשובות ובסופו של דבר טענו שלא העברתי את התכנים בזמן.
עד לתאריך זה סירבו להעביר לי סקיצה של האתר.
כשביקשתי תאריך סיום עבודה סופי ומוגדר...טענו שהתאריך יכול להשתנות...כך שמבחינתי אין לי שום תאריך יעד.
אתמול ביקשתי מהם לבטל את ההסכם...והם מבקשים 850 ש"ח דמי ביטול.
שאלתי היא: האם דמי הביטול כוללים את התשלום הראשון שכבר שולם?
האם באפשרותי לתבוע אותם על אובדן הכנסה עתידית ועוגמת נפש?
כיצד עלי לתבוע אותם, דרך תביעות קטנות, או פתיחת תלונה במועצה לצרכנות?
סליחה שהארכתי בדברים...ואשמח לקבל תשובה בהקדם.

שלום רב

רכשתי מזגן של האייר לפני כחודש וחצי לאחר שבוע התחיל לטפטף.

הטכנאי בדק את המזגן בלבד (ולא את המנוע) וטען כי צואת יונים על המנוע היא הבעיה אך במזגן הקודם ששכב שם לפני בדיוק באותו
מקום לא הייתה בעיה דומה וכן במזגנים של יתר דיירי המקום, בנוסף לכך הטכנאי שהתקין לנו את המזגן טוען כי זו לא הבעיה וזו התחמקות.


כאשר ביקשנו מניופן שישלחו טכנאי נוסף הוא הגיע אך סרב לבדוק את המנוע בטענה כי המיקום מלוכלך וביקש כי נזמין חברה שתנקה (עלות של כ-1,200 ש"ח).

זה פשוט מקומם שהם משאירים אותך עם מזגן חדש דולף ומתנערים מאחריות.

שלום.
לאבא שלי + אדם נוסף יש תביעה נגד חברה מסויימת.
מדובר על תביעה בבית משפט לתביעות קטנות.
הם רוצים לתבוע את החברה, אך שתיהם פוחדים להופיע בביהמ"ש, ויש גם סיבות נוספות שלא מאפשרות להם לעשות זאת.
השאלה שלי היא האם במידה ושתיהם חותמים על יפוי כוח נוטריוני עבורי - זה בסדר שאני ייצג אותם בבהימ"ש?.
האם צריך לבקש לבקש אישור מבית המשפט לכך?, והאם יש סיבה שבית המשפט לא יאשר את זה?.
חשוב להדגיש שאני לא עורך דין ואין לי שום השכלה משפטית, ולא יהיה לי שום טובת הנאה כתוצאה מכך שאייצג אותם.
אשמח לתשובתכם!
תודה רבה!

שלום, האם יש ייתכנו לתביעה כאשר במהלך 7 חודשים (כולל סגר קורונה) בעל עסק מצלמות לא סיים עסקה (חסר מיקרופון, הסבר לאפליקציה, אין הקלטה) ולא עונה, רק מתכתב בוואטס אפ, מגיע אחרי הרבה רדיפה ולא מסיים בכל ביקור (4). לא נותן מענה גם בתקלה.

היה לנו אירוע צנרת ביום שבת.התקשרנן למוקד החרום של חברת הביטוח ולא ענו.הזמנו שרברב פרטי תיקן בעלות של 2300שח. החברה מעריכה את העבודה ב1100שח שמתוכם ינוכה השתתפות עצמית 750שח. האם שווה לתבוע? האם הם צריכים לפרט את עלות העבודה שהעריכו?