פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,409)
05/09/2020 17:03
שחר
המלון ביטל לי את העסקה במרמה
המלון ביטל לי את העסקה במרמה
סגרתי 2 לילות במלון באילת ב-900 ש"ח ולאחר שהכנסתי את פרטי האשראי קיבלתי אישור הזמנה. לאחר מכן שלחו לי מייל מהמלון ואמרו שהאשראי שלי לא עבר וביטלו את העסקה. אמרו שאם ארצה לסגור מחדש את החדר זה יעלה לי כבר 1900 ש"ח. האם יש לי עילה לתביעה?
שלום,
כן, ובתנאי שלא היתה כל בעיה עם כרטיס האשראי שלך.
לא הייתה כל בעיה עם האשראי, אני בפלוס של מעל 10,000 ש"ח
מה העילה שלי?
שלום,
לצד השני אין זכות שבדין לבטל עסקה.
בהתאם לחוק הגנת הצרכן אתה רשאי לפיצוי של עד 10,000 ש"ח ללא הוכחת נזק.
כמו כן מדובר פה בהפרת הסכם.
תודה
האם תוכל להפנות אותי לסעיף הספציפי בחוק הגנת הצרכן? ברצוני לפנות אליהם עם פנייה רצינית שכוללת את סעיף החוק שהופר.
סעיף 31א(א)(5) לחוק.
03/09/2020 13:50
רות
ביטול קורס לפני שהתחיל
ביטול קורס לפני שהתחיל
שלום וברכה, נרשמתי לקורס אפיה הכולל 15 מפגשים בעלות 8500 שקל, סיכמתי עם ההנהלה שהיות ולא בטוח שאוכל להשתתף בכל הקורס, לכן אשלם על כל מפגש בנפרד, אחרי המפגש הראשון הודעתי שאבוא למפגש השני ושילמתי עליו, יום קודם התקשרתי והודעתי על ביטול, האם אני זכאית לקבל את התשלום ששילמתי על מפגש זה?
שלום,
זה לא שחור או לבן. זה תלוי בהסכם (בכתב או בעל פה) שיש בינך לבין מקום הלימודים.
ככל שאת מעוניינת בייעוץ, סיוע וטיפול משפטי, אני לרשותך.
03/09/2020 22:35
ליאת
רהיט פגום
רהיט פגום
שלום רב , רכשתי פינת אוכל שסופקה לפני כחצי שנה לאחר 3 חודשים הכיסא שישבתי עליו התנדנד והראית שרגל של הכיסא התנתקה חלקית בדקתי את שאר הכיסאות והבחנתי בקילופים ובסדקים על הבסיס של הכיסאות , ישר יצרתי קשר עם החנות והם לאחר כמה שיחות ושאני הלכתי לחנות הבטיחו לתקן את זה ושזה יקח בערך כשבועיים לאחר מכן זה התעכב שוב וכך עד שעבר חודש ואז שלחתי מכתב לבית העסק בבקשה לתקן את זה בהקדם האפשרי המנהל התקשר אלי ואמר שיחזור אלי עם תאריך מדוייק ואז פשוט נעלם . לאחר כבערך חודשים אחרי פנייה שלי למועצה לצרכנות הוא התקשר והסביר שהוא היה בטוח שכבר סידרו לי את הכיסאות לאחר מכן טען שהנגרייה פשטה רגל בעקבות הקורונה ולכן זה לא קרה והתחייב שעכשיו הוא ייצר לי חדש כי ישלו נגרייה חדשה וזה יקח עד חודש . השאלה שלי אם אני חייבת להסכים לזה לאחר שחיכיתי כבר כ 3 חודשים והאם מותר לי לדרוש לבטל עסקה במצב הזה ?
שלום,
אינך רשאית לבטל את העסקה לאחר חצי שנה מאז הרכישה, אלא בתנאים מסוימים.
לא ציינת האם יש לך אחריות על הרהיטים ולאיזה תקופה.
עליך לאפשר לתקן את הרהיטים הפגומים. באם לא יתוקנו אז את רשאית לתבוע.
ככל שאת מעוניינת בייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינך - את מוזמנת לפנות למשרדיי.
06/09/2020 04:19
רוני יונתני
ביטול לימודים
ביטול לימודים
שלום
נרשמתי לקורס שילמתי את כל הכסף ובגלל סיבות לא ידועות הם דחו את המועד הקורס המשיך כמעט חצי שנה , טענו כי הם משפרים את סילבוס של הקורס , אחרי כמה חודשים אמרו מתחילים אחרי החגים (אפריל/מאי) ואז התחיל כל הבלגן הזה של הקורונה , הנציגה חזרה אלי ואמרה שמתחילים את הקורס אבל בגלל כל הנחיות של משרד הבריאות בנתיים אין אפשרות לעשות פרונטלי אז עושים 5 מפגשים ראשונים בזום ואז חוזרים לכיתות , עניתי ששילמתי לפרונטלי ולא בזום, אמרה אל תדאג כמה שיעורים הראשונים יהיה בזום ואז חוזרים לכיתות,התחלנו את הקורס ואחרי בערך חודש וחצי חודשים החליפו לנו מרצה כי כל התלמידים התלוננו שהמרצה לא יודע ללמד , אחרי הפסקה של שלוש שבועות בערך הביאו מרצה חדש והמשכנו ללמוד, אחרי חודש ראיתי שממש קשה לי ולא מצליח להבין דרך זום ולא יהיה שיעורים פרונטלי כי גם חלק מהתלמידים הם בכלל מצפון והמכללה בתל אביב אז פניתי למכללה בשביל לבטל את הקורס , הם אמרו אין החזרת כסף רק אפשר להקפיא לך את הלימודים למועד הבא שיהיה פרונטלי בדצמבר, אמרתי ועד אז אם גם לא יהיה בגלל המצב ? היא אמרה. עד אז נדע !חשוב גם לציין בזמן שנרשמת לקורס עשיתי לעצמי תוכניות לטוס לחו"ל לענייני עבודה אבל עכשיו הכל נדפק לי.
לא מעוניין יותר ללמוד , לא יכול לחכות ולקוות שיהיה בסדר , פשוט מרגש שאני מבזבז את הזמן שלי ושהם מכריחים אותי להשאר !
נרשמתי לקורס שילמתי את כל הכסף ובגלל סיבות לא ידועות הם דחו את המועד הקורס המשיך כמעט חצי שנה , טענו כי הם משפרים את סילבוס של הקורס , אחרי כמה חודשים אמרו מתחילים אחרי החגים (אפריל/מאי) ואז התחיל כל הבלגן הזה של הקורונה , הנציגה חזרה אלי ואמרה שמתחילים את הקורס אבל בגלל כל הנחיות של משרד הבריאות בנתיים אין אפשרות לעשות פרונטלי אז עושים 5 מפגשים ראשונים בזום ואז חוזרים לכיתות , עניתי ששילמתי לפרונטלי ולא בזום, אמרה אל תדאג כמה שיעורים הראשונים יהיה בזום ואז חוזרים לכיתות,התחלנו את הקורס ואחרי בערך חודש וחצי חודשים החליפו לנו מרצה כי כל התלמידים התלוננו שהמרצה לא יודע ללמד , אחרי הפסקה של שלוש שבועות בערך הביאו מרצה חדש והמשכנו ללמוד, אחרי חודש ראיתי שממש קשה לי ולא מצליח להבין דרך זום ולא יהיה שיעורים פרונטלי כי גם חלק מהתלמידים הם בכלל מצפון והמכללה בתל אביב אז פניתי למכללה בשביל לבטל את הקורס , הם אמרו אין החזרת כסף רק אפשר להקפיא לך את הלימודים למועד הבא שיהיה פרונטלי בדצמבר, אמרתי ועד אז אם גם לא יהיה בגלל המצב ? היא אמרה. עד אז נדע !חשוב גם לציין בזמן שנרשמת לקורס עשיתי לעצמי תוכניות לטוס לחו"ל לענייני עבודה אבל עכשיו הכל נדפק לי.
לא מעוניין יותר ללמוד , לא יכול לחכות ולקוות שיהיה בסדר , פשוט מרגש שאני מבזבז את הזמן שלי ושהם מכריחים אותי להשאר !
שלום,
בהתאם למתואר אתה רשאי לבטל את העסקה ולקבל את כספך בחזרה.
ככל שאתה מעוניין בייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינך - אתה מוזמן לפנות למשרדי.
02/09/2020 14:00
דורון
שאלה
שאלה
שלום
קבלתי החלטה מהשופט של בית משפט לתביעות קטנות וזה לשונה
לאחר עיון בכתב התביעה המתוקן מצאתי לברר את הבקשה בדיון הקבוע בפרט בהינתן הנזק הלא ממוני הנטען
אבקש להבין במילים פשוטות ובעברית קלה
למה מתכוון השופט
רוצה לציין שהגשתי בקשה למתן גזר דין ללא העדר כתב הגנה הנתבע לא שלח כתב הגנה במועד
תודה
קבלתי החלטה מהשופט של בית משפט לתביעות קטנות וזה לשונה
לאחר עיון בכתב התביעה המתוקן מצאתי לברר את הבקשה בדיון הקבוע בפרט בהינתן הנזק הלא ממוני הנטען
אבקש להבין במילים פשוטות ובעברית קלה
למה מתכוון השופט
רוצה לציין שהגשתי בקשה למתן גזר דין ללא העדר כתב הגנה הנתבע לא שלח כתב הגנה במועד
תודה
שלום,
כוונת השופט היא שבמועד הדיון שנקבע בין הצדדים, השופט יעסוק ויחליט גם בנושא הבקשה שהוגשה למתן פסק דין בהעדר הגנה.
בהמשך לתשובתך
אני יכול לבקש ולשאול את כבוד השופט מדוע הוא לא נותן פסיקה אם הנתבע לא משתף פעולה
האם אני יכול לעשות משהו אחר
שלום,
אתה יכול, אך אין זה נהוג, מכובד ומתאים.
עליך להתייצב ביום הדיון להוכיח את טענותיך בדיון והשופט יתן פסק דין בסיומו.
29/08/2020 12:21
ולדימיר
ספה פגומה
ספה פגומה
שלום רב.רכשתי 2 ספות בחנות רהיטים.כאשר הביאו לי אותם הביתה,שמתי לב שבאחת היה חור קטן בבד על הצד.ישר צילמתי ופניתי למוכר.הוא אמר שזאת לא פגם גדול,והוא לא מוכן להחליף אותה.והציעה לי פיצוי.אמרתי שזה לא מתאים לי.הוא אמר שמעביר את זה למנהל ושיצרו איתי קשר.כל יומיים אני מתקשר ומקבל מהם אותה תשובה-זה בטיפול.מה אני יכול לעשות?
שלום,
באם קיבלת מוצר פגום עליך לאפשר לחנות להחליף את המוצר או לתקנו.
באם לא מחליפים או מתקנים לך - אתה רשאי להגיש תביעה לצורך החלפת המוצר או ביטול העסקה, השבה כספית ותשלום פיצויים.
28/08/2020 15:36
נירי
התיישנות על רהיטים
התיישנות על רהיטים
רכשנו פינת אוכל אשר ניתנת לפתיחה/ הרחבה.
לאחר שנה פתחנו/הרחבנו אותה ומתברר שהחלקים לא מתחברים יש לי זכות כלשהי לחזור בדרישה לתיקון מהחנות בה רכשתי את הפינת אוכל? אילו זכויות יש לי ביחס לרכש של רהיטים?
לאחר שנה פתחנו/הרחבנו אותה ומתברר שהחלקים לא מתחברים יש לי זכות כלשהי לחזור בדרישה לתיקון מהחנות בה רכשתי את הפינת אוכל? אילו זכויות יש לי ביחס לרכש של רהיטים?
שלום,
לא. היה עליכם לבדוק את השולחן בעת קבלתו.
מאיפה החנות יודעת לאחר שנה, שפינת האוכל לא התקלקלה בשל שימוש לא נכון שלכם.
אין בכלל אחריות לרהיטים?
שלום,
נדמה לי שעניתי על שאלתך.
אם את חושבת אחרת את רשאית להגיש תביעה כנגד החנות.
27/08/2020 14:29
ל. מ
לשון הרע ברשתות החברתית
לשון הרע ברשתות החברתית
שלום,
האם ניתן לפנות אלייך לייעוץ בנושא דברי לשון הרע שפורסמו עליי?
האם ניתן לפנות אלייך לייעוץ בנושא דברי לשון הרע שפורסמו עליי?
שלום,
כן בהחלט.
26/08/2020 10:52
מלי
השכרת רכב,
השכרת רכב,
שלום רב,\לפני חודשיים השכרתי רכב לתקופה ארוכה דרך הטלפון.
יומיים לאחר מכן הלכתי בכדי לקחת את הרכב מחברת ההשכרה.
באותו היום הנציגה החתימה אותי על חוזה שכירות.
בזמן שהרכב אצלי גיגלתי על שכירת רכב, משום שאני לראשונה שוכרת רכב בחיי.
ראיתי שהיו לי מספר אופציות לביטוח רכב וכן ביטול השתתפות עצמית על תאונה וכו'. התקשרתי לחברה ושאלתי אותם למה לא מרו לי שהייתי יכולה לעשות ביטול השתתפות עצמית על רכב שכן הרכב אצלי יהיה הרבה זמן ואלוהים יודע מה יכול לקרות. בינתיים השארתי את המצב כשם שהיה משום שלא הייתה לי אפשרות להגיע לסניף בשנית.
הענין הוא שבזמן תקופת השכירות כשחניתי את הרכב כנראה מישהו/י נכנס ברכב וגרם לשריטות.
ביום שהחזרתי להם את הרכב הם חייבו אותי בסכום המקסימלי על השריטות שהיו ואפילו מעבר לסכום של השתתפות עצמית מכיוון שהם טענו שיש 2 מוקדים וזה עלויות נפרדות.
1. האם הנציגים לא היו צריכים לומר לי או לשאול אותי איזה ביטוח מתאים לי? (הם החליטו בעצמם וגרמו לי לחשוב שיש רק אופציה אחת לביטוח).
2. האם מותר לחברת השכרת רכב לגבות יותר מסכום הגבוה מהשתתפות עצמית בטענה שהיו 2 תאונות לכאורה? בחוזה לא כתוב שום דבר על "מוקדים" כפי שטענו בשיחה הטלפונית. בפירוש כתוב עד 2000 שח השתתפות עצמית ולא מעבר לכך.
אודה לתשובתך.
יומיים לאחר מכן הלכתי בכדי לקחת את הרכב מחברת ההשכרה.
באותו היום הנציגה החתימה אותי על חוזה שכירות.
בזמן שהרכב אצלי גיגלתי על שכירת רכב, משום שאני לראשונה שוכרת רכב בחיי.
ראיתי שהיו לי מספר אופציות לביטוח רכב וכן ביטול השתתפות עצמית על תאונה וכו'. התקשרתי לחברה ושאלתי אותם למה לא מרו לי שהייתי יכולה לעשות ביטול השתתפות עצמית על רכב שכן הרכב אצלי יהיה הרבה זמן ואלוהים יודע מה יכול לקרות. בינתיים השארתי את המצב כשם שהיה משום שלא הייתה לי אפשרות להגיע לסניף בשנית.
הענין הוא שבזמן תקופת השכירות כשחניתי את הרכב כנראה מישהו/י נכנס ברכב וגרם לשריטות.
ביום שהחזרתי להם את הרכב הם חייבו אותי בסכום המקסימלי על השריטות שהיו ואפילו מעבר לסכום של השתתפות עצמית מכיוון שהם טענו שיש 2 מוקדים וזה עלויות נפרדות.
1. האם הנציגים לא היו צריכים לומר לי או לשאול אותי איזה ביטוח מתאים לי? (הם החליטו בעצמם וגרמו לי לחשוב שיש רק אופציה אחת לביטוח).
2. האם מותר לחברת השכרת רכב לגבות יותר מסכום הגבוה מהשתתפות עצמית בטענה שהיו 2 תאונות לכאורה? בחוזה לא כתוב שום דבר על "מוקדים" כפי שטענו בשיחה הטלפונית. בפירוש כתוב עד 2000 שח השתתפות עצמית ולא מעבר לכך.
אודה לתשובתך.
שלום,
1. כן, על הנציגים היה להציג בפניך את כל אפשרויות הביטוח שמוצעות לך.
2. על החברה לפעול בהתאם להסכם עליו חתמת. בהתאם למתואר וההיגיון היה על החברה לגבות רק השתתפות עצמית אחת.
תודה על התשובה.
מה עליי לעשות במצב כזה כשאני מרגישה מרומה מכל העניין הזה?.
שלום,
את רשאית לפעול משפטית כנגדם.
ככל שאת מעוניינת בייעוץ וסיוע משפטי בעניינך, את מוזמנת לפנות למשרדי.
27/08/2020 06:47
ש
ע.מ תביעה קטנה
ע.מ תביעה קטנה
שלום
האם ניתן לתבוע ע.מ (עוסק מורשה) בתביעה קטנה?
אילו פרטים צרייך לציין בפרטי הנתבע? מספר עוסק מורשה?
האם ניתן לתבוע ע.מ (עוסק מורשה) בתביעה קטנה?
אילו פרטים צרייך לציין בפרטי הנתבע? מספר עוסק מורשה?
שלום,
כן בהחלט.
את כל הפרטים המלאים (שם ושם משפחה ושם העסק, מס' ע.מ.וכתובת).
-
שלום,
אז שם העסק.
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap