שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,402)

שלום רב

משהוקם תאגיד המים ברמת גן עודכנו מספר הנפשות בדירה ל-2 בעוד אנחנו 5 נפשות, בחודשיים הראשונים מההקמה ניסינו לעדכן את מספר הנפשות וזה לא עלה בידנו. המוקד קרס מפניות (והיו על כך גם כתבות בעיתונים המקומיים) ולמרות שניסינו מספר פעמים להשלים את התהליך ואף שלחנו פקס בו צילום ת.ז עם הספח - העדכון לא בוצע (כי לא הצלחנו להשיג המוקד כדי לוודא הגעתו של הפקס). בסופו של דבר התייאשנו והפסקנו לטפל בנושא (גם מסיבות אישיות של לידה וכל העומס שכרוך בתינוק קטן שנוסף למשפחה). אנו מעוניינים לשלם את חובנו עפ"י מספר הנפשות שאנו, אך התאגיד מסרב לעדכן רטרואקטיבית את מספר הנפשות בטענה שאין לנו אסמכתאות על כך שניסינו לעדכן מולם את מס' הנפשות.
האם יש לנו עילה לתביעה?
אנחנו מבינים שהחוק היבש עומד לטובתם אך יש כאן עניין של חוסר צדק הן בשל כך שעדכון הנפשות ל-2 היה חד צדדי והן בשל כך שההתנהלות שלנו בנוגע לעדכון הייתה בגדר מאמץ סביר בעוד היה קושי אמיתי להשלים התהליך בעת הקמת התאגיד - ולמרות זאת התאגיד לא לוקח אחריות על כך ואין נכונות לבוא לקראתנו.

במידה ואין עילה לתביעה, האם העמותה להגנת הצרכן או גופים אחרים דומים יכולים לסייע לנו, או שהמלחמה אבודה מראש?

בפסד נגדי בתביעה קטנה , נאמר ע״י השופטת כי אשלם פקדון צווים בתשלומים והפסד מעוכב . מה זה אומר לאחר מכן ? האם יהיה דיון נוסף שאזכה בו? או ששוב אשלם לתובע אותו סכום שקיבל ממני בימש ישירות לקופתו?

שלום. לפני כ3 חודשים נרשמתי לקורס במכללת פסגות ללימודי שוק ההון. לפני שבוע התקשרתי והודעתי כי ברצוני לבטל את הקורס. היום התקשרתי שוב ונאמר לי כי אין אופציה להחזר כספי 14 ימים אחרי ההרשמה. נרשמתי דרך הטלפון וזה לא נאמר לי. הדבר אכן כתוב במייל נשלח אלי לאחר ההרשמות, למרות שבזמן שנרשמתי נאמר לי שאני יכולה לבטל את הקורס בכל רגע. עלות הקורס היא 6000 ש"ח, ואני בת 18 לפני גיוס, לכן הכסף הזה נורא משמעותי עבורי. אני מעוניינת לדעת אם יש משהו שאני אוכל לעשות כדי לקבל את כספי בחזרה. אשמח אם תצרו איתי קשר בהקדם, תודה!

האם ניתן לתבוע כאשר חברת ההובלות איבדה לנו קרטון אחד עם חפצים יקרי ערך?

שלום רב,
בתאריך 17.01.2014, אני ואישית ועוד חבר נוסף פנינו לחברה שנקראת סי.אן אימיגריישן שנותנת שירותי הגירה לקנה ואוסטרליה. הוזמנו לפגישה מאחר ולטענתם אינם מוסרים מידע בטלפון. מרגע הראשון עוד לפני שכמעט הסוכן התחיל לדבר הוא דרש שנשלם לו 500 ₪, כאשר שאלנו על מה, מה לא נאמר לנו לפני הפגישה כי יש לשלם 500 ₪ שבינתיים לא ברור על מה. הסוכן הסביר כי התשלום הוא עבור הבדיקה לסיכויים להגירה וציין זאת מספר פעמים מאחר ושאלנו מספר פעמים גם כן. רק לאחר ששילמנו. וביקשנו מספר פעמים נתן לנו הסוכן מספר הסברים כלליים בגין התהליך הכלל תשלום של 30 אש״ח בגין השירות (מה שנראה לי שחשוב לציין לפני שדורשים את התשלום עבור הבדיקה). יום עסקים למחרת כאשר טרם הצגנו את כל המסמכים הנדרשים וטרם בוצע כל פעולה מצדם ב-8:00 בבוקר פניתי לסוכנות וביקשתי לא לבצע את הבדיקה ולקבל את כספי בחזרה. לאחר כשבוע וחצי חזר אלי הסוכן וציין כי את הכסף הם לא מחזירים והכסף נגבה על זמנו היקר ואיזה חוצפה יש לי בכלל לבקש את הכסף ושלא אפנה יותר בנושא. חשוב לציין כי יש בידי הקלטה של השיחה כמו כן הקלטה של שיחה נוספת שבה נאמר מספר פעמים ע״י הסוכנות כי הפגישה היא חינם והתשלום נגבה אך ורק עבור הבדיקה.
האם אני יכול לעשות משהו במקרה זה?
פרט נוסף, מבדיקה שערכתי לגבי הגירה לאסטרליה יכול לעסוק אך ורק מי שיש לו רשיון מטעם הרשות להגירה האוסטרלית, שלסוכנות זו אין.
תודה מראש
ולאד ברצ׳ינסקי

נרשמתי ללימודים במכללת מחשבים לאחר שבצעתי סקר עלמנת להבטיח שאני לומד במקום הטוב ביותר. בשיחה עם נציגת ההרשמה היא הבטיחה לי הרים וגבעות על איכות הלימודים ואיכות המוסד בפועל אני מתאכזב מאוד שיעור אחר שיעור מהלימודים , באחד מסעיפי ההרשמה נרשם במפורש שבמידה ואבטל את הלימודים כספי לא יוחזר . האם יש לי סיכוי טוב לקבל את כספי בחזרה באם אפנה לבית משפט לתביעות קטנות?.

שלום. קניתי רכב חדש לפני שנתיים. בביקור במוסך התגלה תיקון צבע בדלת. התקשרתי לחברה והם הודו על התיקון לפני מכירה, אך תוענים שהיו חייבים להודיע לפניי מכירה האם זה חוקי? קבעתי פגישה עם נציג חברה. מה זכותי? מה אני יכול לדרוש מחברה?

אז כמו שכתבתי שלחתי מחשב לתיקון על בעיה טכנית והחזירו לי אותו שבור שלחתי להם תמונות שבו המחשב שבור והם שלחו את במחשב, המחשב הגיע למעבדה ואז המנהל התקשר אלי להגיד לי שהם מזמינים את החלק (שראו שכבר שבור בתמונה) וחיכיתי שבועיים עד שהגיע החלק.
החזירו לי את המחשב והחלק לא יושב טוב בצד הימני ויש רווח דיברתי שוב עם מנהלת מ HP והמטומטמת אמרה לי שהם לא מחליפים עוד פעם ושאני ידביק את זה עם דבק דו צדדי אמרתי לה "את נורמלית" היא התחילה לצעוק בטלפון ואמרתי לה שתפסיק לצעוק אם לא אנתק לה בפנים היא אמרה לי תנתקי אחרי יומיים יצרה איתי שוב פעם קשר ועכשיו מבקשים שוב שאשלח את המחשב למעבדה.וגם לקבל את המחשב בחזרה על שליח זאת פרוצדורה כי מגיעים ואם אני לא בבית הם מחזירים את המחשב מה שקרה לי בפעם הראשונה הם טירטרו לי את הנשמה ואת החיים אני רוצה לתבוע אותם על עוגמת נפש

שלום
הייתי מנוי עד לפני שבוע של נטויז'ן שסיפקו לי אינטרנט וטלפון קווי. הייתה לי חבילה שעלותה 60.80 ש"ח. לפני חודש גיליתי שחוייבתי בסכום של 185 ש"ח. ראיתי בחשבונית שהוסיפו לי מלא שרותים שלא ביקשתי ושאין לי צורך בהם. נציגת השירות שדיברתי איתה טענה שיש תיעוד של שיחת טלפון בה מסרתי את פרטי האשראי שלי ואישרתי את השירותים הנוספים ולכן לא ניתן לפצות אותי על החיובים הנ"ל. כשביקשתי לשמוע הקלטה של השיחה נעניתי בשלילה. לא הייתה שיחה כזאת מעולם ואין שום היגיון בשרותים שהוספו לי. לי זה נראה כמו עניין פלילי אבל עו"ד שהתייעצתי איתו אמר שאין פה עניין פלילי ושזו השיטה של כל נותני השירות לסחוט לקוחות. קודם כל אני בסה"כ רוצה לקבל את כספי בחזרה. שנית האם אין פה מקום לתביעה יותר רצינית?
אשמח לשמוע
תודה

ברשותי פוליסת אובדן כושר עבודה מ-1989.חברת הביטוח(מנורה)החליטה להפסיק לשלם פיצוי לאחר כ-7 תשלומים חודשיים למרות המלצות וחוות דעת של הגורמים המטפלים ולמרות שיש החמרה במצב.מדובר בקרע מלא בשתי הכתפיים ושני ניתוחים שכשלו בכתף ימין.לציין שאני נהג אוטובוס ובן 50.האם ניתן לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות שהרי מדובר בתשלום חודשי ובתביעה יש לציין את סכום התביעה שאינו ידוע כי בתום תקופת השיקום אני מתעתד לחזור לעבודה.וכמו"כ,אם אפנה לחברה כדוגמת "זכותי",האם אוכל לתבוע את הוצאות המשפט(20% מסכום הזכייה במשפט אם תהיה כזאת)?