סגור

מצא עורך דין :

קטגוריה
תחום עיסוק
בחר איזור
בחר עיר

שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,409)

שאל בפורום צרכנות ותביעות קטנות

מענה משפטי מקצועי ומהיר, קבלו תשובות בדוא”ל ללא עיכוב

גולש/ת יקר/ה,
פורום זה אינו מנוהל על ידי עורך דין – ולכן המענה יכול להתעכב מעט.


הנהלת האתר עושה את המירב לאתר עורך דין בתחום שישיב על שאלתך בהקדם.
עמכם הסליחה. מוזמנים לבדוק שנית בימים הקרובים

אם הינך עורך דין בתחום ומעוניין בניהול הפורום – פנה עוד עכשיו בטלפון 03-6006646
או באמצעות טופס יצירת קשר ונשמח לעמוד לשירותך בהקדם

מנהל פורום צרכנות ותביעות קטנות

איזור: חיפה
פקס: 098800022
טלפון: הצג טלפון

"משרדי מעניק שירותים משפטיים נוספים בכל הקשור לתביעות קטנות, ועריכת כתבי תביעה והגנה והכנה לפני דיון בבית המשפט..."

20/09/2020 17:35 אולגה גויכברג החזר עבור טיסות שבוטלו עקב קורונה החזר עבור טיסות שבוטלו עקב קורונה

ב 5.02.2020- רכשתי מחברת גאלא טורס בע"מ דרך אתר אינטרנט שני כרטיסי טיסה הלוך ושוב לפראג.
כרטיסי הלוך לתאריך 22.05.2020 של חברת תעופה אל על. כרטיסי שוב לתאריך 29.05.2020 של חברת תעופה סמארט ווינגס.
שתי חברות תעופה ביטלו את הטיסות והודיעו על כך במכתבים טרם מועד היציאה.
פניתי לחברת גאלא טורס בע"מ אינספור פעמים במטרה לקבל מעוד החזר התשלום עבור טיסות שבוטלו שנכון להיום שולם במלאו.
החברה מסרבת להחזיר כסף בטענה שחברות תעופה לא ביצעו החזר.
לפי חוק הגנת הצרכן במקרה שצרכנים ששילמו על מוצר או שירות שלא קיבלו חברות והסוכנים
מחויבים להחזיר כסף ואינם יכולים להכריח לקוח לקחת ואוצ'ר לזיכוי עתידי.

האם אני יכולה לטבוע מגאלא טורס בע"מ החזר עבור כרטיסי טיסה?

שלום,
כן.
בכל מקרה החוק הרלוונטי בעניינך אינו חוק הגנת הצרכן אלא חוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה).
ככל שאת מעוניינת בייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינך - את מוזמנת לפנות למשרדי.

20/09/2020 19:45 רוני כהן שאלה מהו זמן סביר של הליך תביעה קטנה שאלה מהו זמן סביר של הליך תביעה קטנה
הגשתי תביעה קטנה נגד אדם פרטי ב 16.9.2020 דרך אתר משפט נט וזה כבר נתקבל באתר ונקבע תאריך דיון . יש לי שתי שאלות:
1. רציתי לדעת מה בערך זמן ממוצע עד שהנתבע יקבל הודעה ראשונה על התביעה בכלל.

2. מה קורה אם בזמן הגשת התביעה ועוד לפני שהיא הגיעה לכתובתו של הנתבע הוא שינה כתובת או למשל נסע לחוץ לארץ .מה קורה אז ? (אגב אני לא יודע אם זה משנה אבל סיפקתי את כתובות המיילים של הנתבע וטלפון שלו בפרטים שמילאתי באתר משפט) .

תודה

שלום,
מענה לשאלותיך
1. מס' ימים
2. יהיה עליך לדווח לבית המשפט על כתובתו החדשה של הנתבע. אין רלוונטיות לעובדה שנסע לחו"ל. הוא לא נסע לתמיד.
3. באם בית המשפט לא יצליחו לבצע מסירה כדין לנתבע יעדכנו אותך ויבקשו ממך לבצע מסירה.

18/09/2020 12:14 רוני עיכוב יציאה מישראל אחרי תביעה קטנה לאזרח שמחזיק בדרכון אירופאי וישראל עיכוב יציאה מישראל אחרי תביעה קטנה לאזרח שמחזיק בדרכון אירופאי וישראל
הגשתי תביעה קטנה השבוע בגין חוב של 8000 שקלים נגד אדם פרטי ואני מנסה למנוע יציאתו מישראל לאירופה ב 23.9.2020 (לכיוון אחד) הוא מחזיק באזרחות כפולה גם ישראלית וגם פולנית.
מה הדרך הכי מהירה לעשות זאת ולעכבו ?

שלום,
לא ניתן למנוע יציאתו של אדם בשל תביעה קטנה על סכום של 8000 ש"ח.
בכל מקרה כדי לבצע מניעה - יש להגיש בקשה מתאימה לבית המשפט (לא תביעות קטנות).

18/09/2020 01:16 גלית שלום רב. מי אחראי לנזק הבא: שלום רב. מי אחראי לנזק הבא:

היתה לי נזילה חמורה מברז מטבח אשר הגיעה לשכנה מתחתי והקיר שלה נרטב. מי אחראי לנזק הזה. האם השרברב שהתקין את הברז

תודה

שלום,
את אחראית על הנזק באם את הבעלים של הדירה.
כמובן שאם יום לפני הגיע שרברב להתקין ברז ובגלל התקנת הברז נגרמה רטיבות, יהיה עליך לדרוש את הפיצוי מהשרברב, אך את היא זו שאחראית מול השכנה.
במילים אחרות - את אחראית מול השכנה ובמידת הצורך יהיה עליך לתבוע את השרברב בגין הנזקים שנגרמו לך (הכוללים את הפיצוי לשכנה).
בוודאי שהשרברב לא אחראי מול השכנה.

17/09/2020 12:47 מעיין אי עמידה בהסכם אי עמידה בהסכם
היי
רכשתי ריהוט מחברה מסויימת ביום ההתקנה המתקין טען כי איני עומדת בהסכם המכירה
מציינת שהמרחק מהחנייה לכניסה 35 צעדים לערך (לא ברור כיצד מודדים מהו צעד סביר) + 3 קומות של 15 מדרגות לקומה

מצרפת העתק של ההסכם
ידוע לי כי אספקת מוצרים לדירה מעל קומה 3 בבניין ללא אפשרות לשימוש במעלית (או שהפריטים או חלקם לא נכנסים למעלית), באחריותי הבלעדית להזמין מנוף מתאים ועל חשבוני (לא כולל קומה 3, בבניין על עמודים נמנית קומת קרקע כקומה 1, לצורך החישוב יספרו כל 17 מדרגות כקומה). כן, באחריותי הבלעדית לוודא כניסה נגישה בטוחה וסבירה לבית (מרחק סביר יוגדר עד 70 צעדים)

17/09/2020 12:53 מעיין תוספת

מוסיפה כי על פי הכתוב לא מצויין שזה סהכ 70 צעדים מהחנייה ועד הכניסה לבית אלא 70 צעדים (מרחק סביר עד לכניסה ובנוסף 3 קומות)
כי בשל חוסר הסכמתי להוסיף למתקין תוספת תשלום חברת הריהוט ביטלה את ההזמנה וגבתה 20 אחוז

שלום,
קראתי את הדברים.
מהי שאלתך ? איך אני יכול לעזור ?

17/09/2020 13:14 מעיין .

אני מעוניינת לקבל את כספי במלואו האם יש כאן מקרה של הפרת חוזה ? כי ע"פ הכתוב לא מצויין סהכ 70 צעדים ממקום החנייה ועד פתח הבית

המתקין לא היה מוכן לרדת מהאוטו ולהתקין ללא תוספת תשלום מצידנו מכיוון שלא היינו מוכנים להוסיף תשלום נוסף הוא נסע
החברת ריהוט ביטלה את הזמנתנו לבקשתנו וגבתה 20 אחוז מההזמנה

שלום,
יש פה בלאגן בפניות.
כדי שאוכל לבחון את העניין ולבדוק האם יש לך עילה לביטול העסקה והשבה כספית מלאה - תחילה עליי לעיין בהסכם / הזמנה עליו חתמת.
(כאשר מתעוררת שאלה בנושא של הסכם יש צורך לבחון את ההסכם).

לא חתמנו על שום חוזה

17/09/2020 13:38 מעייו .

חברת הריהוט טוענת כי לא עמדתי בסעיף המכירה שציינתי ומצרפת אותו שנית
אני לעומת זאת טוענת כי על פי הכתוב לא צויין שסהכ זה 70 צעדים מהחנייה ועד פתח הבית

"ידוע לי כי אספקת מוצרים לדירה מעל קומה 3 בבניין ללא אפשרות לשימוש במעלית (או שהפריטים או חלקם לא נכנסים למעלית), באחריותי הבלעדית להזמין מנוף מתאים ועל חשבוני (לא כולל קומה 3, בבניין על עמודים נמנית קומת קרקע כקומה 1, לצורך החישוב יספרו כל 17 מדרגות כקומה). כן, באחריותי הבלעדית לוודא כניסה נגישה בטוחה וסבירה לבית (מרחק סביר יוגדר עד 70 צעדים)"

שלום,
אז מאיפה את גוזרת את כל ה 70 צעדים קומה שלישית, מעלית, מנוף וכו' ?
את בעצמך מציינת בפנייה הראשונה שאינך עומדת בתנאי העסקה ...

אני ציינתי שמהחנייה זה 35 צעדים עד הכניסה ועוד 3 קומות ל 15 מדרגות

באתר שלהם לא כתוב שזה סהכ 70 צעדים מהחנייה ועד פתח הבית
אלא מרחק סביר של70 צעדים עד פתח הבית ועוד 3 קומות שלא יעלו על 17 מדרגות לקומה אז איך הפרתי חוזה ?

שלום,
כפי שציינתי - כדי שאוכל לענות על שאלות הפרת חוזה עליי לעיין בחוזה.

16/09/2020 16:38 ירון דמי ביטול מוגדלים דמי ביטול מוגדלים
ביצעתי הזמנה אצל ספק מטבחים למטבח בסך כ-24,000 ש"ח. בטופס ההזמנה רשום שדמי הביטול הם 10% משווי ההזמנה (לפני הנחות ז"א כ-3,600 ש"ח)
.
לאחר פחות מ-14 יום פניתי בבקשה לבטל את ההזמנה לפי החוק. נאמר לי שאי אפשר לבטל לפי החוק ושדמי הביטול הם 10% משווי ההזמנה, וזאת למרות שאני לא אישרתי את התוכניות והעבודה לא עברה לייצור בפועל! לא הגיעו אפילו למדוד את המטבח. הם לא עשו שום פעולה אחרי שהזמנתי, משהו שיצדיק 10% דמי ביטול. זה פשוט קנס שקיים כדי לנעול לקוחות שלא יבטלו.

עוד אציין שחתמתי תחת לחץ זמן בשעה 21:00 כיוון והסניף כבר נסגר ולמרות שההערה בולטת לא קראתי את התנאים כיוון ומנהל הסניף הלחיץ אותי לחתום באותו יום ושיירד מהר לייצור.

לאחר דין ודברים הסכימו לתת הנחה קטנה בדמי הביטול בתמורה לחתימת ויתור, אני לא הסכמתי.

דרשתי שישלחו בינתיים את הסכום שלא במחלוקת והם לא הסכימו.
רק עכשיו אחרי תקופה ארוכה החזירו לי את הכסף שלא במחלוקת.

שלום,
קראתי את הדברים. מהי שאלתך ? איך אוכל לעזור ?

17/09/2020 08:03 ירון שאלותיי

בהתחשב בכך שלא אישרתי את העיצוב של המטבח לייצור, ולא היו לספק שום הוצאות כספיות מעבר לתכנון הראשוני של המטבח (שזה תנאי הכרחי לביצוע ההזמנה מלכתחילה):

1. האם מותר לספק לדרוש דמי ביטול ע"ס 3,600 ש"ח? או שהוא חייב לבטל את ההזמנה בכפוף לחוק ביטול עסקה ואז דמי הביטול יהיו 100 ש"ח?

2. במידה ודמי הביטול מוצדקים חוקית, אטען שחתמתי על ההזמנה תחת לחץ זמן ולכן לא קראתי את התנאים להזמנה. האם יש פה קייס?

תודה מראש

שלום,
1. בהתאם למתואר מדובר פה למעשה בהזמנה מיוחדת. בהתאם לחוק הזמנה מיוחדת לא ניתן לבטל על פי כללי החוק אלא בהתאם להסכם.
באם לא נעשה כלום ולא התחילו לייצר את המטבח (אפילו לא לקחו מידות) - ניתן לבטל את העסקה מבלי לשלם דמי ביטול כל כך גבוהים, אך יהיה עליך לעשות זאת באמצעות בית המשפט.
2. כן בהחלט.

03/12/2019 11:39 מרינה איחור באספקה והרכבת ארונות מטבח איחור באספקה והרכבת ארונות מטבח
חברת מטבחים מאחרת באספקה והרכבה בכשבועיים. יום לפני אספקה המתוכננת מראש קיבלנו דחיה לשבוע נוסף. עדיין לא בטוחים שזה מועד הסופי. המשמאות - או לעבור ולגור בדירה ללא מטבח, או לשלם קנסות עבור איחור בפינוי של דירה המכורה. האם אנחנו זכאים לפיצוי? האם אפשר להגיש במסגרת תביעות קטנות?

שלום,
1. כן, אתם בהחלט זכאים לפיצוי מכוח החוק.
2. כן ובתנאי שסכום הפיצוי המבוקש אינו מעל 33,900 ש"ח.

שלום, רשמתם שמגיע פיצוי ע"פ החוק, אפשר לקבל יותר פרטים על כך? לנו יש איחור של 3 שבועות באספקת המטבח .

שלום,
אלו פרטים את מעוניינת לקבל ?

רציתי לדעת על פי מה יחושב גובה הפיצוי? יש לנו איחור באספקה של 3 שבועות, שילמנו על מטבח 40000 ורוצים לתת לנו פיצוי על סך 500 ש״ח בתווים, זה לא נשמע לי הוגן.

שלום,
לא אין זה פיצוי הוגן והגיוני.
אין טבלאות חישוב הקובעות מהי העוולה ביחס לנזק לזמן.
גובה הפיצוי הוא פיצוי בגין הפרת הסכם + הנזקים ועוגמת הנפש שנגרמו לכם.

16/09/2020 06:32 דני גילוי מסמכים בטרם נתבעתי גילוי מסמכים בטרם נתבעתי
במקרה נודע לי שקיים חוב אצל עו"ד מטעם חברת תקשורת (כשביקתי שירותיה המחודשים), ובפנייתי אליה בטלפון סרבו להשיבני לגופו ,איך נוצר חוב, ומה הוא בנויאלא רק שאלו ר?:"רוצה או לא רוצה לשלם". בינתיים הפכו את החוב לקופת חסכון ומחכים שיצמח יותר מ 1200 שח דהיום.
מה אני יכולה לעשות מועיל?

שלום,
על גורם הטוען לחוב להוכיח את החוב (המוציא מחברו עליו הראיה).
מבחינת החוק - באם לא הציגו לך ראיות להוכחת החוב, אינך צריך לשלם.
עליך לפנות בכתב ולבקש ראיות לחוב המדובר.

15/09/2020 08:24 רועי חיוב באיחור של שנים חיוב באיחור של שנים
שלום רב,
חברת הגז פנתה אלי, וטענה שבשל התקנה לא נכונה של המונים שהיא ביצעה לפני 7 שנים, נמצא שעלי לשלם כמעט 2000 ש"ח בגין פערי צריכה.
האם דרישתם חוקית? מקובלת?
בתודה מראש.

שלום,
לא. בהחלט לא.

15/09/2020 11:21 רועי מה לעשות?

תודה רבה.
מה לעשות במצב זה?
להודיע להם שאני לא מוכן לשלם?
האם הם לא עלולים להגיש נגדי תביעה / עיקול חשבון?

שלום,
בהתאם למתואר אין לחברה עילה משפטית (קייס משפטי).
מדובר על נושא שחלה עליו התיישנות. כמו כן, מדוע אתה צריך לשלם על רשלנותם וחוסר מקצועיותם של אחרים ? הם טעו הם ישלמו.
עליך להודיע להם כי אינך מתכוון לשלם.
הם יכולים להגיש תביעה אך בהתאם למתואר אין להם עילה לתביעה בעניין זה, כך שזו תהיה תביעת סרק.

תודה מקרב לב.

15/09/2020 11:39 רועי הבהרה

לשם הבהרה, לא מדובר בחיוב מלפני 7 שנים, אלא בחיוב שהצטבר על פני 7 השנים שחלפו.
האם עדיין אין כאן בעיה מבחינתי.

14/09/2020 13:49 מוטי מכירת רכב על סמך זכרון דברים ולא העברת בעלות מכירת רכב על סמך זכרון דברים ולא העברת בעלות
שלום, לפני יותר משבועיים סוכם עם מישהו שיקנה ממני רכב ונפגש בדואר לצורך העברת בעלות. בדואר, התגלה עניין ריקול לרכב ולא בוצעה העברה. הקונה היה מוכן להעביר את הרכב ריקול וסוכם שתוך יומיים נפגש שוב בדואר. נחתם זכרון דברים בין אמו של הקונה שנכחה במקום (מסתבר שהקונה בשלילת רשיון על עבירות) לביני. בזכרון דברים צוין תעודת הזהות שלי ושלה ושכל עבירה מתאריך זה והלאה יהיו ע"ש הקונה. הקונה שילם לי את מלוא הכסף עבור הרכב. לא בוצעה העברת בעלות משום שהקונה בחר להעלם, לא לענות לטלפונים, לקבוע פגישה ולא להגיע וככה כבר שבועיים. האם, שהייתה אמורה להיות הבעלים- לא יודעת איפה הרכב ולא יודעת איך להשיג בעצמה את הבן שלה. הוגשה תלונה במשטרה מחשש לביצוע עבירות עם הרכב. גם נוהג בו אדם עם שלילת רשיון וגם מיוחסות לו עבירות רבות. במשטרה אמרו או לחכות עד שיצור קשר- מה שכבר לא יקרה או להוריד את הרכב מהכביש עי משרד הרישוי. האם אני חשוף לתביעה במידה ואעשה כך? בשום אופן לא רוצה להשאיר על שמי את הרכב מבלי לבצע העברת בעלות. אני מוכן להחזיר כמובן את הסכום ששילם בניכוי הוצאות על ביטוח שהיה כל הזמן הזה. כנראה שמדובר בסוחר רכב לפי בדיקת עמוד הפייסבוק שלו. תודה מראש

שלום,
קראתי את הדברים שכתבת - מהי שאלתך ?
עליך לפעול כעת על מנת שהרכב לא יישאר רשום על שמך (מהסיבות הברורות).

עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות

דרור הראל
עו"ד דרור הראל

מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.