שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,402)

היא לי בעבר חוב לחברת פלאפון דיברו אותי ממשרד עורכי דין לפני שלושה שנים על מבצע סילוק חוב ושילמתי מייד סכום של 7500 ש"ח וסגרתי את החוב ואחרי שנה מתשלום החוב רכשתי מנויים חדשים בחברת פלאפון ועברו שנתיים והכל התנהל באופן סדיר מבחינת חיובים והכל ולאחר שחלפו שנתיים חברת פלאפון מעקלת את חשבוני בבנק ללא שום התראה התקשרתי למשרד עורכי הדין שמיצג את החברה ואז הופתעתי לפי טענתם אני חייב להם סכום של 47000 ש"ח חוב ישן . מייד אמרתי להם שהיא מבצע סילוק חוב ושילמתי בצירוף המסמכים שיש לי אין עם מי לדבר שילמתי בהכפייה סכום של 25000 ש"ח בגלל העיקול שבוצע על חשבוננו לא היתה לי ברירה נגרם לי נזק גדול יותר מחודש ואני בלשכאות בתי המשפט שיקים חזרו בשל התנהלותם אמצעי תשלום לא כובדו בגלל התנהלות כזו והאכי מפריע לי שהיום לאחר כל הנזק שנגרם הם לא מקבלי אמצעי התשלום שלי ונגרם אי כיבוד תשלום חיוב עבור פלאפון . היום העבירו את התיק שלי למשרד עורכי דין . ומבקשים ממני לשלם את כל הסכום עבור קניית המכשירים בתשלום אחד במזומן . רציתי לציין שבגללם החיוב לא כובד כי לא רצו אמצע תשלום שלי חיוב אחד שחזר . שאילתי בבקשה האם התנהלות הזו הוגנת בכל החברות שבעולם מקבלים אמצעי תשלום אחר אפילו אם הייתה תקלה .

הורי המבוגרים החליטו להיות בארוחת ליל הסדר בבית מלון בהרצליה והזמינו במחיר כ-700 ש"ח למשתתף. ההזמנה התבצעה אמש.

כששאלתי מה מדיניות הביטולים - אם קורה שמי מהורי לא ירגיש טוב ולא יוכל להגיע (כי הרי זה קורה לדאבוני אצל אנשים מבוגרים), האם יש איזשהו "קנס"/דמי ביטול ומקבלים החזר על שארית הסכום והאם אפשר להודיע יום לפני על כך (הרי גם במקרה של טיסות במקרים מסוימים אפשר לקבל החזר): להלן תשובת מח' הארועים בבית המלון

"מחלה זה לא פורס מז'ור , פורס מז'ור זה אסונות טבע כגון: שריפה, מוות, פגעי מזג אוויר וכו...במידה ומשהו יצוץ ,אקוטי, נטפל בכל מקרה לגופו". ולגבי דמי הביטול:
ביטול עד 01.04.14 ללא דמי ביטול
ביטול עד 07.04.14 חיוב של % 50
ביטול מתאריך 07.04.14 חיוב מלא

רציתי לדעת האם זה חוקי לפי דיני הצרכנות?

שלום רב,
אני מסיים כרגע את לימודי כהנדסאי בניין במכללת ספיר,במהלך השנים הללו מכללת ספיר התנהלה בצורה מחפירה.
בשנה השנייה ללימודים למדנו קורס מסויים , וכשהתחלנו את השנה השלישית הקורס התקיים שוב מפני שמכללה החליטו כך וטענו שצריך קורס חוזר ולמדו את אותו החומר מהשנה השנייה אחד לאחד. (נראה לי רק כי רצו למלא את ימי הלימודים) .
בשנה השלישית התבקשנו ללמוד קורס "עתיר" במהלך הסמסטר לא קיבלנו את השעות שנדרשו לנו , רוב השיעורים המערכת לא פעלה במחשב למרות הכל התבקשנו להגיע למבחן, רוב הכיתה נכשלה , ועכשיו הם מבקשים לבצע שיעורי השלמה בזמנים שלא קשורים ללימודים שחתמנו עליהם . להפסיד ימי עבודה ונסיעות למכללה וכל זה בגלל התנהלות כל כך מחפירה של המכללה עצמה.
האם יש אפשרות לעשות משהו בדבר?.

שלום,
סיימתי עכשיו את לימודי הרפואה שלי באונ' תל אביב. הייתי פטור מתשלום שכר לימוד בגלל היותי בתכנית תלמידים מצוינים. בזמן סגירת התואר נודע לי שיש חוב. בבירור מסתבר שיש חוב של 500 ש"ח עבור תלושים נלווים. כשביקשתי לשלם מסתבר שזה הועבר לעו"ד הוצאה לפועל ושאצטרך להסדיר את החוב מולו. לטענת האונ' הבקשה לתשלום החוב נשלחה לכתובת שהיא לא עדכנית. אני לא קיבלתי שום הודעה. העורך דין אף פעם לא יצר אתי קשר. כשדיברתי עם המשרד שלו ביקש לשלם כ 1800 ש"ח כולל הוצאות! לציין כי לא מעשה ווידוי שקיבלתי את ההודעה, גם מצד האונ' וגם מצד העורך דין (לטענתו נשלח מכתב אליי, גם לכתובת לא עדכנית!) אני לא קיבלתי כלום ולא חתמתי על כלום. עוד לציין כי לא ננקטו שום צעדים לאזהרה מקובלים מצד האונ' כמו מניעה ממני לגשת לבחינות או גישה לציונים שיסבו את תשומת לבי לחוב הזה. אני פשוט לא ידעתי על החוב בכלל! בגלל הצורך שלי לסגור את התואר במהרה הצטרכתי לשלם. להרגשתי, הכסף ששילמתי מעבר לחוב המקורי (500 ש"ח) הוא מרימה, אני לא קיבלתי שום הודעה על החוב מקודם!

האם יש מקום לתבוע זכות על הפרש הכסף ששילמתי?

תודה מקרב לב
מוחמד

אני לקוח שבוי של קלאב הוטל אילת מזה כ27 שנה. כידוע דמי ההחשקה השנתית שאנו נדרשים לשלם מדי שנה עלו שחקים, ואין התחשבות כלל ברצון שלי לוותר על המנייה שלי. בשל קשיים כלכליים וחוסר יכולת לממש את החופש לא שילמתי בשנה שעברה וגם לא התחייבתי לתשלום השנה. יש תביעה ייצוגית בדרך, וכן הצעת חוק בכנסת שיורה על ביטול הסכם מיידי לכל מי שרוצה בכך. איפה זה עומד? מה נכון לי לעשות-להמשיך לא לשלם ולא לממש, או שאהיה מוקד לתביעה מהם באיזה שלב?

שלום,
לפני 6 שנים התקשרתי עם נביעות למתקן ובקבוקים קטנים מתוך ידיעה ומעבר מחברה מתחרה בגלל שלא צריך להחזיר בקבוקים.
לפני חודש בגלל חוסר התייחסות מצד נביעות אפילו להחליף של על החשבונית מעל שנתיים ובקשה למשלוח ארגז בקבוקים שלצערי לקח חצי שנה לבצע.
שדיברתי עם נציגה בסיום התקשרות נאמר לי שישנם 11 בקבוקים שהיו צריכים לחזור היא תזכה אותי על 6 אחד לכל שנה ועוד חמישה שנחזיר אמרתי שיש לי ארבעה בבית ואפילו שלפי מה שאני יודעת לא אמור להיות חוב בגלל שבהתקשרות בנינו היה ידוע לי שלא צריך להחזיר בקבוקים אבל על אחד אסכים לשלם ושיחזירו לי את ה75 ש"ח.
קיבלתי חיוב ע"ס 560 ש"ח שכאילו אני חייבת תשלום על 21 בקבוקים שלא היו ולא נבראו, דיברתי עם נציג הסברתי לו שלא ידעתי קןדם על 21 בקבוקים אלא על 11 הוא טען שהשיחה מוקלטת - מה שלא יכול להיות נכון מפני שנאמר לי 11.
וגם החוזה בנינו שונה אבל לא ידעתי עד שרציתי לעזוב.
הם מצידם לא מוכנים להחזיר לי את הכסף, לא לתת לי לשמוע את השיחה המוקלטת וכמובן לא להחזיר לי את הכסף שלא ידעתי שאצטרך לשלם, מה שנוגד את כל סיבת ההתקשרות שלי איתם מלכתחילה.
פניתי למועצה הישראלית לצרכנות ודי ברור שאאלץ לפנות לבית דין לתביעות קטנות גם עבור הסכום הזה וגם עבור כל ההחזר הוצאות של החזר מע"מ שלא קיבלתי והחזר בגין הוצאות עקב כך שלא שינו את השם על החשבונית על אף הבקשות החוזרות שלי.
מה עושים?
אני רוצה רק לציין שאני מעדיפה להמנע ממשפט

כתבתי מכתב המבטל את החוזה עימי לגבי זכויות הנופש בקלאב הוטל, בהם לא מימשתי זכויות נופש.
נאמר לי כי אקבל מכתב ביטול במהלך חודש אפריל 14.
האם עלי לשלם דמי החזקה לשנים אלו (2013, 2014) למרות אי מימוש זכויות הנופש?
כמו כן נאמר לי כי גם אשלם לא אהיה זכאית לממוש זה, כיוון שהשבוע שלי היה באמצע ינואר.
אשמח לתגובה

חברת yes
בתאריך 18/03/14 יצרתי קשר עם עם חברת yes בנוגע להתקנת החבילה במוזלת החדשה.
בשיחה שהוקלטה התבקשתי ע"י הנציג לאשר את פרטי ההזמנה לצורך ההקלטה ואכן אישרתי לו התקנה של ממיר ב-120 ₪ ,ממיר נוסף ב-15 ₪ ותשלום חד-פעמי של 99 ש"ח.
בתאריך 19/03/14 התקשרו לוודא התקנה וכמובן ששאלו כמה טלויזיות צריך לחבר ושוב אמרתי שתיים.
תואמה התקנה ל-19/03/14 10:00-12:00 , בשעה 11:40 בערך התקשרו מהחברה ומסרו שהטכנאי תקוע בדימונה ויגיע בין 12:00-14:00 ולמעשה לא השאירו לי הרבה ברירות.
בשעה 12:30 התקשר טכנאי ממספר 057-8665849 וביקש שאפתח לו הדלת , לצערי הוא הגיע לכתובת אחרת ולאחר כ-10 דקות הגיע אליי.
שאלה ראשונה שלו כמה טלויזיות צריך לחבר , עניתי שתיים ולדבריו אמרו לו אחת בלבד.
הם ניסו להתחיל בהתקנה וביקשתי לא לחבר את הצלחת בברגים לקיר אלא להשתמש בבסיס נייד
מבטון , לטענתו אין לו ברכב ,אין באפשרותו לבצע התקנה וצריך לשלוח קבלן לביצוע ההתקנה.
לבסוף חזרו אלי שאין באפשרותם לבצע התקנה היום.
אני הפסדתי יום עבודה בהמתנה להתקנה שלבסוף לא בוצעה, האם אפשר לתבוע אותם על כך?

הבן שלי חייל הגיע בלילה לפני 6 חודשים בסביבות 0230 לבית חולים למיון , הוא נקע רגל. החייל התקבל וטופל. הבית חולים מבקש תשלום. פנינו לגורמי הרפואה כולל ערעור וגם לנציב קבילות החיילים אך הם לא מוכנים למרות שהם שלחו את נוסח החוק והמקרה כן עונה לקריטריון. עכשיו הוא כבר אזרח והדבר יותר מסובך. רציתי לתבוע בתביעות קטנות את הצבא/משרד הבטחון אך איני יודע איזה גורם בדיוק בצבא/משרד הבטחון הוא הכתובת לתביעה. מבקש עזרה -יעוץ.

שלום שמי יואב ואני חייל מאזור הדרום שעושה שירות של שבוע שבוע
לפני חודשיים קניתי אופניים ב500 שח'' מעסק פרטי לאופניים, כדי שאוכל להגיע לעבודה ולסידורים ולחזור הבייתה
אלה היו אופניים חדשות מהניילונים,אך כעבור חודשיים מאז הקנייה (ובפועל מעט מאוד זמן בשימוש) האופניים כבר יצאו ממצב של שימוש (פדל שנפל,גלגל נצמד,ברקסים לא עובדים)
לצערי לא קיבלתי שום זיכוי ואין לי קבלה
מה לעשות כדי להחזיר את כספי? האם שווה לי להגיש תביעה?