שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,407)

אנו קבוצה של 20 זוגות, שהגברים לומדים במקום לימודים אחד, סגרנו ע"י יו"ר העמותה שתומכת בנו על אירוח בבית הארחה, המדובר הוא על שכירות 20 חדרים לשבת, בפנסיון מלא, ביטלנו את העסקה תוך 14 יום מסגירת העסקה [שהייתה רק ע"י המייל], אך לפני 14 יום שאינם ימי מנוחה ממועד הסגירה. סוכן הנסיעות הודיע לנו כי מחובתנו לשלם דמי ביטול בסך 25 % לחדר, לדבריו אף שאנו לפני 14 יום, היות שאנו קבוצה אין לנו הזכות להנות מפריבילגיה זו ועלינו לשלם את דמי הביטול במלואם. ובפרט שכך חתם הסוכן נסיעות מול הבית הארחה שעל כל ביטול תוך 30 יום הוא עצמו יחויב בסכום הנ"ל.

האם יש צדק בדבריו או שאין להם שחר.

בכבוד רב

ישראל

שלום רב.
קיבלתי פסד מתביעות קטנות ואני מגישה בקשת רשות ערעור למחוזי.
במקביל אני מגישה בקשה לעיכוב ביצוע פסד.
שאלתי היא- לאיזו ערכאה להגיש ומתי? לפני הגשת בר"ע או יחד איתה?

שלום רב,

אני אזרח ישראלי המתגורר בחו"ל. ברצוני להגיש תביעה כספית כנגד אחד הבנקים בהיה"מ לתביעות קטנות. אני מגיע לישראל לביקור של כשבועיים בסוף אפריל,וברצוני לבקש מביה"מ לקבוע דיון לאחד התאריכים בזמן הביקור שלי. האם הדבר ייתכן,ומה עלי לעשות לצורך תיאום מועד דיון בזמן הביקור שלי?

בתודה מראש,
ברק

שלום רב
קיבלתי אימייל ספאם.
שולח האימייל, טוען שנרשמתי לרשימת התפוצה שלו (דבר שלא באמת קרה).
הוא אף שלח לי צילום מסך של בקשה, לשלוח אימיילים פרסומיים לכתובת האימייל שלי.
ככל הנראה מישהו החליט להתבדח על חשבוני ורשם אותי לרשימת התפוצה שלו.
האם אני יכול לתבוע אותו לפי סעיף 30א לחוק ?
תודה

שלום רב,
רכשתי לפני שנה וקצת מחשב נייד של dell מחנות פרטית. על הקבלה שקיבלתי רשום 3 שנים אחריות. היום לחאר שנה וקצת עקב תקלה, התקשרתי לחברת דל לבירור על תיקון. לאחר שמסרתי פרטים מזהים על המחשב - נציג השירות הסביר לי שהמחשב נרכש בארצות הברית ושהוא באחריות לשנה אחת בלבד.
ניגשתי לבעל החנות שממנו רכשתי את המחשב ושאלתי אותו לפשר העניין. הוא אומנם דואג לתיקון המחשב, אבל מה קורה עם האחריות? אם מחר הוא יסגור את החנות הרי שאין לי למי לפנות, אלא רק תיקון בתשלום. כיצד נכון להתמודד מולו כדי להשיג אחריות או לחילופין פיצוי אחר?

תודה
רוני

שלום, סיכמתי עם העו"ד שלי על תשלום באחוזים מהזכייה, לאחרונה קיבלנו את פסק הדין שאומר שזכינו ב70 אלף שקל, ועוד 12 אלף שכר טרחה. העורך דין טוען שה12 אלף כלולים ב70 אלף של הזכייה אפילו שכתוב בפסק דין שזה בנוסף.

איך אני יכול לוודא שהוא לו עובד עליי? הוא הביא לי את התשלום של הזכייה במשפט, יכול להיות שאת הצ'ק של השכר טרחה הוא לקח לעצמו ?

רציתי לדעת בקשר האם חוק טיבי (חוק פיצוי על טיסה שבוטלה) חל על טיסה לישראל הכוללת קונקשן אך מבוצעת על ידי 2 חברות תעופה שונות? כלומר, אם תוכננו לי 2 טיסות, מארה"ב לבריסל ומבריסל לישראל, ושתי אלו בוצעו על ידי חברות תעופה שונות (הראשונה יונייטד אירליינס והשניה בריסל אירליינס), והטיסה הראשונה בוטלה - מה שהוביל לפספוס טיסת הקונקשן - האם חוק טיבי חל במקרה כזה?

לפני כשנה החלטנו להתהתנק ממי עדן,לאחר הביטול עסקה עימם ודיבור עם המנהל לקוחות הובהר להם שאנו מתנתקים מהם ולא מעוניינים בשירותם יותר ושאנו מחליפים כתובת.אימי מקבלת טלפון מעו"ד מטעם מי עדן על כך שיש לנו חוב של 200 ₪ על מתקן כוסות שכביכול הוזמן לאחר הסיום עסקה איתם,מיותר לציין שלא קיבלנו את המתקן כוסות הזה לעולם וכמובן שלא הזמנו אותו.לאחר שיחה כם הנציג של מי עדן השנה נאמר לנו שאין להם מושג על מה מדובר כל התיק הועבר לעו"ד ואין להם שום מידע לתת לנו,איך זה קרה ולמה ומתי בוצעה ההזמנה המדומיינת הזאת.אגב העו"ד לא מעוניינצ למסור כתובת של המשרד על מנת להגיע ולבצע את התשלום שם ולקבל איזשהו מסמך המאשר את כל הפעולות.מה ניתן לעשות בעיניין ולמי לפנות? תודה מראש

שלום רב,
לפני חודשים קניתי מכשיר פלאפון, המוצר הגיע פגום, הלכתי לסניף והבטיחו לתקן לי אותו תוך 14 ימי עסקים, החזירו לי את הפלאפון רק לאחר 18 ימי עסקים והוא עדין היה פגום, החברה לא מוכנה להחליף לי את המוצר או להחזיר לי את הכסף כי הם טוענים שהמוצר לא פגום.
האם יש לי עילה לתביעה? האם יש חוק שאומר שאם הם התחייבו לתיקון תוך 14 ימי עסקים והחזירו לאחר 18 יש לקבל פיצוי או שזה הבטחה בעל פה?

שלום רב.
רציתי לשאול.
קניתי פאה מפאנית בעלת שם גדול פאה שעלתה 12 אלף שקל. שיש לה אחראיות לשנה בלבד.
מאז שביצעתי את ההזמנה וששילמתי את המקדמה על סך 2000 שקל. ועד שקיבלתי את המוצר עבר חצי שנה.
ז״א שהאחריות התחילה מאז אותו תשלום סופי לאחר חצי שנה.
הסיבה שבגללה קיבלתי את הפאה לאחר ככ הרבה זמן מאז ביצוע ההזמנה כי היה שירות לקוי.
אני גרה מחוץ לעיר והפאנית נמצאת בירושלים. במשך החצי שנה הזאת נסעתי עשרות פעמים בשביל להגיע לתוצאה הרצויה
למרות שביקשתי דברים מסויימים כמו צבע שיער מסויים ושמו לי שיער אחר לגמרי בקיצוניות שלו. או שהיו משקרות לי
או שגרמו לי לבוא סתם בגלל שלא ביצעו את עבודתם כמו שצריך
אני רוצה לציין שהזמנתי שיער בצבע חום ושילמתי תוספת כסף של עוד 1400 שקל על שיער בהיר
שמסתבר שהיה צבוע בכלל. אחרי חצי שנה של פינג פונג והלוך ושוב קיבלתי את הפאה מרוצה.
אחרי כמה חודשים של שימוש (בחודשי הקיץ) הפאה הפכה את הצבע שלה לצבע גינגי!! וליבש מאוד ובלונדיני.
שיער שאמור להיות ממש משובח!!! גם הבלונד.
למרות שחפפתי אותה כל שבוע גם ע״י פאניות מומחיות שחפפו לי וגם אני בעצמי שלמדתי את אומנות החפיפה.
אחרי יום של חפיפה השיער נורא יבש ולא נעים למגע בלי קשר שנראה נורא צהוב ולא בצבע המתאים בכלל.

פניתי לסלון לקבל שירות. התקשרתי לסלון ואמרתי שאני מעוניינת בתיקון. אמרו לי להגיע .כאשר הגעתי במיוחד לירושלים
אמרו לי שלא יכולים לטפל בי כי הבחורה שמטפלת בי כרגע נמצאת בחו״ל ושאני אחכה שבוע שהיא תחזור. חיכתי שהיא תחזור.ושלחתי עם בעלי את הפאה ובביקשתי שיחזרו אלי (הבחורה שטיפלה בי כבר חזרה מחו״ל) התקשרתי כמה פעמים למחרת ואפחד לא רצה להעביר לי אותה. בנוסף ביקשתי ממש נחרצות ואמרו לי שהיא תחזור אלי אח״כ..
נשאר לי עוד חודש אחריות
כמו שאני מכירה את המקום וההתנהלות הם שוב יטרטרו אותי. העיקר להיפטר ממני.
.
השאלה שלי היא כזאת קניתי מוצר ב12.000 שקל שאמור להחזיק לפחות שנתיים. אני לא מרוצה מהשירות ומההתנהלות.
ומפחדת ששוב ינסו לבזבז את החודש שנשאר ולא להוציא אותי מרוצה.

האם עלי לתבוע?? היום יש לי פאה שממש נהרסה מהקיץ ואני לא מרוצה ממנה ברמה בסיסית.
ומפחדת שהענין שוב יחזור על עצמו ולא באמת יתנו לי שירות כמו שצריך. ושוב ינסו לשים לי שיער ׳דפוק׳ בצבע אחר. ואחרי שיגמר האחריות יסלקו אותי מעליהם.

מה עלי לעשות??