פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,402)
24/07/2016 01:39
שלום
פיצויים לדוגמא
פיצויים לדוגמא
1. האם ניתן לתבוע פיצויים לדוגמה (סעיף 31 לחוק הגנת הצרכן) מחברת ביטוח שנתבקשה לבטל פוליסת ביטוח, ולא עשתה כן?
2. האם פיצויים לדוגמא מוטלים על העוסק רק במקרה שהעוסק גבה בפועל תשלומים מהלקוח לאחר בקשה לביטול עסקה, או גם במקרה שהעוסק שולח ללקוח דרישות לתשלום חוב ואיומים בנקיטת הליכים משפטיים?
3. במקרה של רכישת פוליסת ביטוח באינטרנט/טלפון. לפי מה נקבעת הסמכות המקומית של בית המשפט?
2. האם פיצויים לדוגמא מוטלים על העוסק רק במקרה שהעוסק גבה בפועל תשלומים מהלקוח לאחר בקשה לביטול עסקה, או גם במקרה שהעוסק שולח ללקוח דרישות לתשלום חוב ואיומים בנקיטת הליכים משפטיים?
3. במקרה של רכישת פוליסת ביטוח באינטרנט/טלפון. לפי מה נקבעת הסמכות המקומית של בית המשפט?
שלום,
עניתי על שאלתך במקום אחר.
19/07/2016 08:01
יגור
ביטול קורס בפסגות
ביטול קורס בפסגות
שלום! אני לפני כשנה נרשמתי לקורס שוק ההון בספגות. הייתי בשני שיעורים שלהם והבנתי שהנושא הזה לא מתאים לי. בנוסף אני גם חייל ולא מסתדר לי מבחינת זמן וכספית להמשיך את הקורס. היתקשרתי אליהם והסברתי את המצב ובקשתי לבטל את הקורס ולקבל החזר כספי חלקי אבל הם אמרו לי שאי אפשר להחזיר את הכסף אחרי שהתחלתי אותו. הם גם אמרו לי שאם הייתי מתקשר אליהם אחרי השיעור הראשון אפשר היה לבטל והם היו מחזירים את הכסף. הם אמרו שהדרך היחידה שאני יכול לבטל זה למצוא מישהו שילמד במקומי. הם טוענים שאין החזר כי השקיעו עלי והביאו לי ספרי לימוד, בפועל חוץ מדפדת דפים לא קיבלתי מהם כלום. כרגע הקפאתי את הקורס ואני מחפש פתרון. לא מצאתי מישהו שילך לקורס במקומי, ומצאתי את הפורום הזה ורואה שיש הרבה תלונות נגדם. האם אתם יכולים לעזור לי במשהו?
שלום יגור,
כחייל שבקרוב גם יצא לשוק החופשי, לפני שאתה נרשם לקורס מסוים כדאי שתקרא קצת על החברה. העצה הטובה ביותר שאני יכול להציע לך זה להגיש תביעה כנגד החברה בעניין זה.
שלום,
כדי שאוכל לענות על שאלתך, עליי לעיין בסיפור המקרה ובראיות שיש בידך כדי להוכיח את טענותיך.
על סמך כמה מילים שכתבת אני לא יכול לקבוע סיכויים ובטח שזה לא רציני ולא מקצועי.
19/07/2016 00:03
יצחק דנינו
אוסמוזה הפוכה
אוסמוזה הפוכה
שלום רב עו"ד איציקובסקי
התקשרו אלי מחברת אקו סנטר הולנד ושאלו אם אני מעוניין בבדיקת המערכת אוסמוזה הפוכה אצלי בחינם. אמרתי שאם המערכות שלהם הם תוצרת ארה"ב ולא מסין זה בסדר אמרו שיש להם גם תוצרת ארה"ב . הגיע אלי טכנאי ואמר שהוא הביא
מערכת אוסמוזה הפוכה הכי מתקדמת שיש תוצרת ארה"ב . הוא התקין את המערכת. וחתמתי על החשבונית באמונה שלמה
שקיבלתי מערכת אוסמוזה הפוכה איכותית תוצרת ארה"ב . אחרי מספר ימים מתוך סקרנות חיפשתי על הפילטרים כיתוב
made in usa ולא מצאתי, לפי שם החברה על הפילטרים nogawater ראיתי שהיא חברת תמד הישראלית ויש לה חברת בת בהולנד וכל המוצרים שלהם מיובאים מסין . כלומר הטכנאי עשה שתי פשעים אחד. הוא מכר לי תוצרת סין במקום ארה"ב
ו2. הוא לקח מחיר של מערכת איכותית תוצרת ארה"ב . בהצעת המחיר למערכת כמו שקיבלתי עולה 1800 שקל לפני מע"מ
אני שילמתי לחברה 4594 שקל אחרי מע"מ . התברר לי שאין לחברה בכלל מוצרים תוצרת ארה"ב . כלומר הם ידעו מראש
שהטכנאי צריך לשקר לי או לרמות אותי . כל הניסיונות לתקשר עם החבר בפקסים ובטלפון לא נענו הם מתעלמים ממני לחלוטין .
השאלה שלי : מהיא הדרך הכי נכונה לטפל במקרה הנ"ל
יצחק דנינו
תודה מראש
התקשרו אלי מחברת אקו סנטר הולנד ושאלו אם אני מעוניין בבדיקת המערכת אוסמוזה הפוכה אצלי בחינם. אמרתי שאם המערכות שלהם הם תוצרת ארה"ב ולא מסין זה בסדר אמרו שיש להם גם תוצרת ארה"ב . הגיע אלי טכנאי ואמר שהוא הביא
מערכת אוסמוזה הפוכה הכי מתקדמת שיש תוצרת ארה"ב . הוא התקין את המערכת. וחתמתי על החשבונית באמונה שלמה
שקיבלתי מערכת אוסמוזה הפוכה איכותית תוצרת ארה"ב . אחרי מספר ימים מתוך סקרנות חיפשתי על הפילטרים כיתוב
made in usa ולא מצאתי, לפי שם החברה על הפילטרים nogawater ראיתי שהיא חברת תמד הישראלית ויש לה חברת בת בהולנד וכל המוצרים שלהם מיובאים מסין . כלומר הטכנאי עשה שתי פשעים אחד. הוא מכר לי תוצרת סין במקום ארה"ב
ו2. הוא לקח מחיר של מערכת איכותית תוצרת ארה"ב . בהצעת המחיר למערכת כמו שקיבלתי עולה 1800 שקל לפני מע"מ
אני שילמתי לחברה 4594 שקל אחרי מע"מ . התברר לי שאין לחברה בכלל מוצרים תוצרת ארה"ב . כלומר הם ידעו מראש
שהטכנאי צריך לשקר לי או לרמות אותי . כל הניסיונות לתקשר עם החבר בפקסים ובטלפון לא נענו הם מתעלמים ממני לחלוטין .
השאלה שלי : מהיא הדרך הכי נכונה לטפל במקרה הנ"ל
יצחק דנינו
תודה מראש
שלום,
יש לי קצת ניסיון עם החברה המדוברת.
אני מציע לך להגיש תביעה בעניין זה כנגד החברה.
12/07/2016 15:30
שושנה
ביטול עיסקה 2
ביטול עיסקה 2
לפני שפניתי אליכם בדקתי בחוק הגנת הצרכן בכתובת:
שם כתוב שזה מתחלק ל7 קבוצות, אך אין קבוצה שמדברת על משקפיים ולכן פניתי אליכם בשאלה כמה זמן יש לי לביטול.
תודה רבה שוב.
שם כתוב שזה מתחלק ל7 קבוצות, אך אין קבוצה שמדברת על משקפיים ולכן פניתי אליכם בשאלה כמה זמן יש לי לביטול.
תודה רבה שוב.
(4) טובין, הארוז באריזתו המקורית ובלבד שאריזתו לא נפתחה על ידי הצרכן;
(5) טובין שהזמין הצרכן וטרם סופק לו, אף אם בגלל שאזל מהמלאי ויש צורך לייצרו או להזמינו ובלבד שהייצור או ההזמנה אינם לפי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן;
12/07/2016 14:02
שושנה
ביטול עסקה
ביטול עסקה
קניתי מסגרת למשקפיים. היא עדיין ארוזה בקופסה עם החשבונית. רציתי לדעת תוך כמה ימים ניתן לבטל את העיסקה.
תודה רבה
תודה רבה
שלום,
התשובה היא בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה).
08/07/2016 11:15
אושרי
מרכז לידה, הורות והריון אסר את כניסתי למקום עקב בקשה לביטול עסקה
מרכז לידה, הורות והריון אסר את כניסתי למקום עקב בקשה לביטול עסקה
בעל המרכז ביקש ממני (בצורה ברוטלית, פוגענית ומזלזלת מול העבודה שלו ולקוחות נוספים) שלא להגיע עוד למרכז אשר בבעלותו כיוון שלטענתו התנהגותי גרמה לו הפסד כלכלי עקב בקשתי לקבלת זיכוי עבור סדנת עיסוי תינוקות שלא מומשה. למרות שאני ביקשתי רק זיכוי (להכנס לסדנא אחרת במקום) הוא התעקש להחזיר לי את הכסף וביקש בתקיפות לא לשוב לבית העסק. האם ישנה כאן הפלייה בהסתמך על "חוק איסור הפליה במוצרים, בשירותים ובכניסה למקומות בידור ולמקומות ציבוריים התשס"א – 2000"? או עילה אחרת לתביעה? חשוב לי לציין שבעת המקרה הרגשתי מאוד מושפלת אל מול העובדת שלו והלקוחות האחרים.
שלום,
אינני יכול לענות על שאלתך כיוון שחסרים לי פרטים רבים לגבי האירוע, מה ארע לפני כן, מה בדיוק נאמר, מי נכח, מי העדים ועוד ועוד.
כמו כן לא ברור האם מדובר בעסק פרטי או מקום ציבורי ?
לדעתי עילת הפליה לא מתאימה במקרה זה, אך יתכן כי עוולת לשון הרע יכולה להתאים.
06/07/2016 14:12
אלון בן עמי
לימודי רכיבה על אופנוע
לימודי רכיבה על אופנוע
שלום רב התחלתי לימודי נהיגה על אופנוע והמורה הציע לי שתי אופציות: 1800 שקל עד הטסט כולל או מאה שקל לכל שיעור שהמינימום הוא 15 שיעורים. בחרתי לשלם 1800 והמורה לקח ממני 1000 שקל במזומן בשיעור השני. לאחר שלושה שיעורים גיליתי שזה לא מתאים לי.ביקשתי מהמורה להחזיר לי את הכסף ואז הוא אמר שהוא מוכן להחזיר לי רק 400 שקל כי הוא צריך לשלם מע"מ וביטוח לאומי על כל האלף. (למרות שהוא הודה שכעיקרון המע"מ כבר כלול במחיר) האם יש לי עילה לתביעה קטנה? תודה
שלום אלון,
עניתי על שאלתך בפורום אחר.
כפי שציינתי שם, אתה רשאי להגיש תביעה אך יהיה עליך לשכנע את השופט בצדקתך.
בהצלחה.
27/06/2016 11:58
אושרית
האם מרצה יכול לאיים שהוא יעלה לועדת משמעת?
האם מרצה יכול לאיים שהוא יעלה לועדת משמעת?
אבקש להתייעץ לגבי עניין המטריד אותי. בהיותי במכללה נסיתי לברר מתי שעות הפתיחה של מחלקת הפרויקטים כאשר ראיתי מרצה נכנסת למשרד ישר פניתי אליה בבקשה לדעת מה שעות הפתיחה של המשרד. המרצה התעלמה מקיומי בכוונת תחילה וסגרה את הדלת. כמו כן גישה זו אינה מקובלת בטח לא במוסד אקדאמי , פתחתי את הדלת ושאלתי אותה מדוע היא מתעלמת משאלתי ושזוהיא אינה היתנהגות מכובדת והמרצה התחילה לצעוק ולהשתולל לטענתי אמרתי שזוהיא גישה מאוד מזלזלת ולא יפה להתנהג לסטודנטים השואלים שאלה , אך המרצה המשיכה בגישה הזו צעקה ואף איימה לעלות לועדת משמעת ודרשה לדעת את שמי , כטענה אמרתי שאני לא מעוניינת לתת את שמי ושכמו שהיא לא עונה לשאלות גם אני איני מעוניינת להענות לשאלתה. לאחר כמה דקות הגיע מזכירת המשרד ואמרה לי שכדי מאוד שאני יתנצל אחרת היא תעלה אותו לועדת משמעת.
כמו כן מכיוון שהאיום הפחיד אותי הלכתי למשרד המרצה והתנצלתי על מעשה שכאמור איני עשיתי נהגתי בכבוד ואמרתי למרצה בסך הכול שזוהיא אינה דרך להתנהג לסטודנטים. המרצה המשיכה לצעוק עלי במשרדה ולדבר בצורה מאוד לא מכבדת בנסיון לחנך אותי ללא סיבה! אני מרגישה מושפלת ואף מאויימת מהדרך בה התנהלה המכללה ומעניינת לתבוע האם יש עילה לתביע? כמו כן היו עדי ראיה במקום סטודנטים מהמחלקה שגם כן שמעו ואף היו מבוהלים מהתנהגותה של המרצה . הרגשתי הכללית היא שהמרצה נצלה את תוקף תפקידה כדי להוכיח עמדה של כוח לאיים ולהפחיד !
אשמח לקבל יעוץ בנושא.
בתודה אושרית
כמו כן מכיוון שהאיום הפחיד אותי הלכתי למשרד המרצה והתנצלתי על מעשה שכאמור איני עשיתי נהגתי בכבוד ואמרתי למרצה בסך הכול שזוהיא אינה דרך להתנהג לסטודנטים. המרצה המשיכה לצעוק עלי במשרדה ולדבר בצורה מאוד לא מכבדת בנסיון לחנך אותי ללא סיבה! אני מרגישה מושפלת ואף מאויימת מהדרך בה התנהלה המכללה ומעניינת לתבוע האם יש עילה לתביע? כמו כן היו עדי ראיה במקום סטודנטים מהמחלקה שגם כן שמעו ואף היו מבוהלים מהתנהגותה של המרצה . הרגשתי הכללית היא שהמרצה נצלה את תוקף תפקידה כדי להוכיח עמדה של כוח לאיים ולהפחיד !
אשמח לקבל יעוץ בנושא.
בתודה אושרית
שלום,
בהתאם לדברים שאת מתארת אני לא רואה עילה לתביעה בעניינך.
04/07/2016 08:47
יוסי
לא חזרו אלי לאחר ראיון עבודה
לא חזרו אלי לאחר ראיון עבודה
מכיוון שכבר נמאס לי מהזלזול של המעסיקים הגעתי לפה.
בקצרה: היה לי ראיון עבודה ובתום הראיון נאמר לי שתוך שבועיים יחזרו אלי.
כמובן שלא חזרו ואחרי כחודש פלוס שלחתי מייל לבחור שראיין אותי.
הוא אמר שהוא קלט שתי מהנדסים לתפקיד ואיחל לי בהצלחה.
כמובן שאם לא הייתי פונה אליו הוא לא היה חוזר אלי גם עוד שנה.
הבנתי שלפי החוק אם המשרה אויישה ולא חזרו אלי זה עבירה על החוק, יש כאן בסיס לתביעה ? הפסדתי יום עבודה נסעתי שעה בשביל ראיון ועוד לא טורחים לחזור אלי, זה זלזול שכבר נמאס לי, לא יודע אם יש מה לעשות אבל אותו מעסיק כבר שבר אותי....
בקצרה: היה לי ראיון עבודה ובתום הראיון נאמר לי שתוך שבועיים יחזרו אלי.
כמובן שלא חזרו ואחרי כחודש פלוס שלחתי מייל לבחור שראיין אותי.
הוא אמר שהוא קלט שתי מהנדסים לתפקיד ואיחל לי בהצלחה.
כמובן שאם לא הייתי פונה אליו הוא לא היה חוזר אלי גם עוד שנה.
הבנתי שלפי החוק אם המשרה אויישה ולא חזרו אלי זה עבירה על החוק, יש כאן בסיס לתביעה ? הפסדתי יום עבודה נסעתי שעה בשביל ראיון ועוד לא טורחים לחזור אלי, זה זלזול שכבר נמאס לי, לא יודע אם יש מה לעשות אבל אותו מעסיק כבר שבר אותי....
שלום,
אני ממליץ לך לפנות לעו"ד בתחום דיני עבודה בעניין זה.
05/06/2016 18:19
שירלי
התייעצות לגבי מכצב שקיבלתי בתביע קטנה שגשתי
התייעצות לגבי מכצב שקיבלתי בתביע קטנה שגשתי
שלום רב,
הגשתי בקשה לתביעה קטנה כנגד נהג שפגע ברכבי למרות שלא ציית לתמרור עצור ואף נקבע תאריך לדיון באוגוסט.
היום קיבלתי מכתב מבית המשפט כי תובע נוסף מעוניין לכנס לתיק (חברת הליסינג שלו ) בטענה שהנהג שנכנס בי נהג ברכב שהוא בעצם שייך להם ושגם אותם הייתי צריך לתבוע.
השופטת ביקשה את תגובתי תוך 7 ימים.
רציתי בבקשה להתייעץ עמכם אם להסכים לעניין וכיצד להגיב במכתב ומה עומד בעצם מאחורי הבקשה שלהם שהם רוצים להתבע גם, והאם יש בזה סיכון בשבילי?
והאם לערב גם את חברת ביטוח שלי שיכנסו גם לתביעה?
תודה
הגשתי בקשה לתביעה קטנה כנגד נהג שפגע ברכבי למרות שלא ציית לתמרור עצור ואף נקבע תאריך לדיון באוגוסט.
היום קיבלתי מכתב מבית המשפט כי תובע נוסף מעוניין לכנס לתיק (חברת הליסינג שלו ) בטענה שהנהג שנכנס בי נהג ברכב שהוא בעצם שייך להם ושגם אותם הייתי צריך לתבוע.
השופטת ביקשה את תגובתי תוך 7 ימים.
רציתי בבקשה להתייעץ עמכם אם להסכים לעניין וכיצד להגיב במכתב ומה עומד בעצם מאחורי הבקשה שלהם שהם רוצים להתבע גם, והאם יש בזה סיכון בשבילי?
והאם לערב גם את חברת ביטוח שלי שיכנסו גם לתביעה?
תודה
שלום,
עניתי על שאלתך בפורום אחר.
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap