שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,402)

הנדון: תכנית חיסכון "בונוס לדירה" בבנק


בשנת 1997 פתחתי תכנית חיסכון בשם "בונוס לדירה" בבנק .
משך התכנית היה עד 18 שנה.

התכנית כללה הטבות בתחום הדיור שבין היתר הם:
1 "בונוס ריבית"
2 "או"פ הצמדה"
(שהיא למעשה הפרש בין ההצמדה למדד המחירים לצרכן,לבין הצמדה למדד תשומות הבניה בניכוי 10%).
ברצוני להדגיש שבכל תקופת החיסכון, לא פורטו הסכומים הללו בדווח השנתי והסכומים הללו מופיעים רק במחשבי הבנק , דבר לא תקין לכשעצמו.

בבואי לסניף כחודש ליפניי משיכת הכספים על מנת לדעת מה זכויותיי בתכנית, נימסר לי מסמך ע"י הפקידה שבסניף שכולל את הסכומים להם אני ההיה זכאי כמפורט להלן.

"תשלומים xxxxxx
ריבית- xxxxxx
הצמדה- xxxxxx
בונוס ריבית xxxxxx
או"פ הצמדה- xxxxxx ש"ח

סה"כ לזכות"- xxxxxx

הפקידה הדגישה בכתב ידה על גבי המסמך, שמאחר שאני מותר על זכותי לקבלת משכנתה ,אני לא היה זכאי לקבל רק את ה-"בונוס ריבית " (ואכן זאת בהסכמתי)

לאחר פדיון התכנית ,כשגיליתי שגם סכום "או"פ ההצמדה" לא ניכלל בסכום "זכות פדיון".פניתי לפקידה בסניף הבנק ,ונאמר לי כי מאחר ולא הבאתי קבלות על ביצוע שיפוץ בדירת מגורי אני לא זכאי לקבל את הסכום שעמד לרשותי באו"פ ההצמדה .

ברצוני להדגיש , שבמידה והיו אומרים לי מראש ביום מסירת המסמך , כי התקבול מותנה בביצוע שיפוץ והבאת קבלות ,הייתי מבצע את הנדרש ליפני משיכת הכספים ( זאת שטות לוותר על זכות כזאת).

בפנייתי למחלקת פניות הציבור של הבנק , בבקשה למצוא פתרון הולם ("להחזיר את הגלגל לאחור" ולאפשר לי לנצל את זכותי שבתכנית ) נעניתי בסירוב.

הרגשתי היא כי הבנק מנסה להתחמק ממחויבות ,ובכך להרוויח את הכסף שלי ,ואולי גם של אחרים כמוני.


לתגובתך והמלצתך אודה

היי,
אני תובעת חברה ואני רוצה לזמן עובדת שעבדה באותו הרגע בו נפלתי ונחבלתי. היה דיון אחד וזימנתי אותה , וגם הפקדתי בקופת בית המשפט הוצאות עד ברגע שזימנתי אותה. היה דיון אחד, אבל הוא נדחה עקב מסמכים חסרים מצידי. בעוד חודש יהיה דיון נוסף ואני רוצה לזמן את העדה- האם שוב פעם אני צריכה לשלם את הוצאות העד או משלמים לה ממה שהפקדתי? אודה לעזרה.

שלום רב לקחו ממני מידות למידרס ולא ייצרו אותו עדיין לבקשתי. המידרס נשלח לייצור בקנדה. כעת דורשחם ממני לשלם:משלוח בפדקס, דמי השמדת גבס, תשלום על לקיחת מידות. לא ניתן מסמך המפרט תנאים אלה וגם לא נאמר בע"פ . לא חתמתי על שום מסמך

שלום רב לקחו ממני מידות למידרס ולא ייצרו אותו עדיין לבקשתי. המידרס נשלח לייצור בקנדה. כעת דורשחם ממני לשלם:משלוח בפדקס, דמי השמדת גבס, תשלום על לקיחת מידות. לא ניתן מסמך המפרט תנאים אלה וגם לא נאמר בע"פ . לא חתמתי על שום מסמך

הייתי באחת מרשתות הפארם וראיתי שלט שעליו רשום מחיר מבצע על שמפו. על השמפו היה המחיר הרגיל.. כאשר הגעתי לקופה נאמר לי שהמבצע כבר עבר ולכן זה במחיר הרגיל. אמרתי לקופאית שיש שלט שאומר אחרת אבל האחראי על המחלקה אמר שהיה צריך להוריד אותו כי המבצע הסתיים ובטעות לא הורידו את השלט ומה שקובע זה המחיר שעל המוצר. הוא צודק?

שלום,אם אני רוצה להגיש תביעה קטנה על סכום לא יודע - על בית המשפט להחליט מה הסכום מתוך בירור התביעה. איך להתייחס בכתב התביעה לעניין האגרה שהסכום התביעה לא ידוע????

וכמו כן, כמה אגרה לשלם?? (מינימום?)

תודה מראש

שלום רב,אני עובד בניתוח נתונים בעזרת מחשב (עבודה מהבית), לאחר שהמחשב שלי התקלקל רכשתי מחשב דרך אתר אופיס דיפו, מאחר וזמן המשלוח לא היה רשום יצרתי קשר עם שירות הלקוחות ונאמר לי שזמן ההספקה הוא עד 5 ימי עסקים.מאוחר יותר בוצע רענון בדך המוצר ונכתב כי זמן ההספקה הוא 14 ימי עסקים.בכל מקרה 14 ימי העסקים עברו והמוצר עדיין לא הגיע, צפי ההגעה הוא ביום העסקים ה-20.יום עבודה שלי שווה 350 ש"ח, ולכן נגרם לי נזק כלכלי ממשי לא מבוטל.אשמח לדעת מה באפשרותי לעשות ובהנחה ואגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות מה צפי הפיצוי שאקבל? בנוסף לנזק הכלכלי, ישנה גם עוגמת נפש לא קטנה שכן היני סטודנט וחודש ללא מחשב משפיע גם על אספקט זה בחיי.
מחיר המחשב הוא 4000 ש"ח + 299 ש"ח הרחבת אחריות.
ישנו צילום מסך מיום הרכישה.
תודה מראש, יאן

בוקר טוב,אשמח להתייעץ בנוגע לתביעה שאני מעוניינת להגיש.
בתחילת ינואר התחלתי לקבל הודעות אסמס ממקום שנקרא Pirat Bar. בחיים לא שמעתי על המקום, וגם לא הייתה לי אפשרות לבקש הסרה. חשבתי שזה קרה בטעות ולכן מחקתי את שתי ההודעות הראשונות.
ב17.01.16 שוב קיבלתי הודעה, ושוב לא הייתה אפשרות להסיר. עשיתי חיפוש קצר באינטרנט ומצאתי שזה פאב-מסעדה בראשון לציון. התקשרתי להנהלה שלהם ודרשתי מהם להסיר אותי מרשימת התפוצה. הם טענו שאני חברת מועדון אצלהם, הבהרתי שבחיים לא הייתי שם, והבחורה שדיברתי איתה טענה שהוסרתי.
ב24.01.16 שוב קיבלתי מהם הודעה אך הפעם כן הופיעה האפשרות להסיר את עצמי מרשימת התפוצה, וכך עשיתי.
אתמול, ה12.04.16 קיבלתי מהם הודעה נוספת.
החלטתי שאני לא מוכנה יותר לסבול, ואני מעוניינת לתבוע אותם עבור השימוש הלא נאות שהם מבצעים במספר הטלפון שלי.
מכיוון שאיפסתי את הטלפון לפני כחודש, יש לי רק צילומי מסך של ההודעות מינואר, ואת הקלטת השיחה שהייתה לי עם הבחורה מהפאב, לא הצלחתי לשחזר.
אשמח לעזרה בנושא,אילו טפסים צריך למלא בעת התביעה, ומה עלות האגרה. האם יש סיכוי שלא אוכל לקבל פיצוי מכיוון שההודעות כבר לא קיימות פיזית על הטלפון שלי, ונמצאות רק בצילום מסך?
תודה רבה מראש.

שלום רב,
בתאריך 29.1.16,
סגרתי עסקה בסלון כלות, עסקה כלל איפור ניסיון לכלה +תסרוקת ניסיון לכלה הכל תחת שירות שלה הסלון כלות,ויש עצה חתומה,
לאחר שלושה חודשים בעת המדידה הראשון ולאחר תשלום של מקדמה של 5000 שח שאלתי איך הולך כל העניין של האיפור והשיער נאמר שהפקידה שמטפלת לא נמצאת והיא כבר תחזור אליי,
לאחר מכן קיבלתי שיחת טלפון ממנה ונאמר לי כי הסלון עבר לשיטה חדשה ואיפור ושיער זה פירלנסרים אנשי מקצוע מבחוץ שהסלון נותן לי טלפון שלהם ואני צריכה להתרשם מהם להגיד לסלון ושאין איפור ושיער לניסיון,
לאחר ויכוחים נתנו קבוע לי איפור ושיער ניסיון, אבל אני לא שקטה עם עצמי כי זה לא מה שסגרתי איתם אני מרגישה מרומנ ואני לא מעוניינת להתרשם מאנשי מקצוע שהם עובדים איתם ולא מוכנה שניסיון יעשה איש מקוצע אחד וביום החתונה מישהו אחר, זה מאוד חשוב לי שביום החתונה הכל יצא משולם ואני משקיעה כל הרבה כסף בסלון שאני לא מוכנה לשיטה שלהם ואם מהתחלה היית יודעת שהם עובדים ככה לא הייתי סוגרת את העסקה איתם מבקשת תשובה בהקדם מה אפשר לעשות

בוקר טוב,לפני מס' חודשים רכשתי פינת אוכל (שולחן+כסאות) מחנות בדרום תל אביב. הסחורה שולמה במלואה (חלק במזומן והשאר באשראי),עוד טרם ראינו את המוצר המוגמר .כיוון שרציתי לחסוך בעלות ההובלה- אספנו את המוצר בעצמנו כעבור מס' שבועות,בסוף דצמבר 2015. הכסאות הגיעו עטופים לגמרי. מאז שאספנו את השולחן והכסאות-התחיל סאגה שלא נגמרת. מתברר שקיבלנו כסאות שונים ומתנדנדים- דגמים שונים לגמרי. המוכר/בעל העסק טען שמדובר בעץ, אז אי אפשר לשלוט על חיתוך העץ ולכן הדוגמאות יוצאים שונים. לי זה נראה מגוחך.ידיד שלי ראה את זה ואמר שמדובר בסוגים שונים של עץ, בניגוד לטענת החנות. אחרי שרשרת התכתבויות שלי עם המוכר שהתנער- הוא החליף כסא אחד,וגם אז לאחר חששות שלו שחשב שאני גרה במקום מסוכן. רק כעבור מס' ימים-שמתי לב שהוחלף הכסא הלא נכון. בנוסף, בשבוע שעבר הפכתי את הכסאות והנחתי על השולחן ונכנסו לי 2 קוצים לאצבע. לאחר בחינה מעמיקה יותר של הכסאות הבחנתי שהגימור של הכסאות-ממש חובבני וכל לא גמור (בהשוואה לכסאות אחרים שיש לי בבית). כמובן שהמוכר/בעל העסק מתנער ואף מלגלג על הטענות שלי.
בקיצור- אני מאוד לא מרוצה -לא מהאיכות ובטח שלא מהשירות. וכל יום שעובר-אני מתחרטת שקניתי את המוצר הזה. המוכר טוען שזה בעיה שלי ושהכל בגלל שעשינו הובלה עצמית, מה שממש לא רלוונטי.

השאלה שלי- האם ומה ניתן לעשות, חוץ מלעשות דיס-המלצות לחנות הזו.

תודה מראש וסליחה על האורך...