פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,402)
27/10/2015 07:38
3
ISSUE
יכול להיות דבר כזה שעסק יתבע מישהו
שהזמין אצלו משהו + לא לקח את זה ? + הוא גם קנה
אצלם משהו לפני ההנ"ל והיה עם זה בעיה + הם לא רוצים
לטפל בזה
ISSUE
יכול להיות דבר כזה שעסק יתבע מישהו
שהזמין אצלו משהו + לא לקח את זה ? + הוא גם קנה
אצלם משהו לפני ההנ"ל והיה עם זה בעיה + הם לא רוצים
לטפל בזה
שלום,
צר לי אך אינני מבין את שאלתך שכתובה ברמזים.
אגיד בכללי כי ניתן לתבוע בבית המשפט כאשר יש עילת תביעה.
אינני מצליח להבין מהדברים שכתבת האם קיימת עילת תביעה.
25/10/2015 18:10
קטיה
ביטול הזמנת מטבח שבהליכי הכנה
ביטול הזמנת מטבח שבהליכי הכנה
שלום
הזמנתי מטבח בהתאמה אישית,במידות שמתאימות למטבח בדירה שקניתי.
כנראה הייתה אי הבנתה ביו המעצבנת לביני,או הטעיה,אני כבר לא יודעת.
לפי מה שהבנתי המחיר כולל שיש וכיור אך את הצבע נבחר בהמשך.
לאחר כשבועיים כשכבר החלו עבודות הכנה של המטבח המעצבת אומרת מתי נזמין שיש?לאחר דו שיח ארוך,היא טוענת שהיא לא אמרה שהמחיר כולל שיש וכיור ושאגיד מה הוחלט כדי שתעצור את הכנת המטבח.
אודה לתשובה,איזה דמי ביטול עליי לשלם על פי החוק,והאם יש חוק בכלל בנושא
הזמנתי מטבח בהתאמה אישית,במידות שמתאימות למטבח בדירה שקניתי.
כנראה הייתה אי הבנתה ביו המעצבנת לביני,או הטעיה,אני כבר לא יודעת.
לפי מה שהבנתי המחיר כולל שיש וכיור אך את הצבע נבחר בהמשך.
לאחר כשבועיים כשכבר החלו עבודות הכנה של המטבח המעצבת אומרת מתי נזמין שיש?לאחר דו שיח ארוך,היא טוענת שהיא לא אמרה שהמחיר כולל שיש וכיור ושאגיד מה הוחלט כדי שתעצור את הכנת המטבח.
אודה לתשובה,איזה דמי ביטול עליי לשלם על פי החוק,והאם יש חוק בכלל בנושא
קטיה שלום,
אין חוק שעוסק בתשלום דמי ביטול במקרה שאת מתארת ודמי הביטול נגזרים מההסכם ביניכם.
במידה ואין הסכם יהיה עליכם לקבוע דמי ביטול ראויים או להגיע עם העניין למגשר או בית המשפט כדי שיכריע בסוגיה.
22/10/2014 08:45
דוד
גבייה בעבור חודש מלא לאחר ניוד לחברה סלולארית אחרת
גבייה בעבור חודש מלא לאחר ניוד לחברה סלולארית אחרת
שלום רב, לפני כחודשיים ניידתי שלושה מנויים מחברת סלקום לחברת הוט מובייל. הניוד התבצע מספר ימים לאחר שהחשבונית האחרונה נסגרה. בפועל, כחודש לאחר הניוד, הבחנתי כי חברת סלקום גבתה ממני סכום מלא בגין אותו חודש בו בוצע הניוד ,עבור שלושת המנויים, זאת במקום לגבות תשלום יחסי ביחס לימים הבודדים בהם בוצע שימוש באותו החודש. כאשר פניתי אל חברת סלקום בדרישה להחזר יחסי הם השיבו לי שבהתאם לנהלים החדשים שלהם הם כבר לא גובים סכום יחסי אלא סכום מלא גם אם השימוש באותו החודש היה יחסי. שאלתי היא האם סלקום רשאית לעשות זאת?
לפי סעיף 13ד לחוק הגנת הצרכן, אסור להם לחייב בגין התקופה שלאחר 3 ימי עסקים מהודעת ההתנתקות. אני מציע לך לשלוח מכתב או מייל לסלקום (לא לדבר איתם), ולדרוש להחזיר חזרה את הסכום העודף שגבו ממך. אם לא יחזירו, אפשר להגיש תביעה קטנה, ולבקש גם פיצוי עונשי עד 10,000 ש"ח לפי סעיף 31א לחוק הגנת הצרכן. תתקשר אם אתה צריך עזרה - 054-5709713
לפי מה שקראתי באתר אמון הציבור משרד התקשורת מאפשר חיוב כזה. האם יתכן ?
13/10/2015 16:35
שמעון
שאלה לגבי פסק דין לפי סעיף 79א בתביעה קטנה
שאלה לגבי פסק דין לפי סעיף 79א בתביעה קטנה
בפסק דין שניתן לפי סעיף 79א הוחלט לדחות את התביעה שהגשתי.
פסק הדין כמובן אינו מנומק אך בשתי השורות שנרשמו השופטת ציינה בצורה מקוצרת את המסמכים והטענות בהן עיינה בקביעת ההחלטה וביניהם גם טענות של הנתבע שלא הייתי מודע אליהן עד למתן פסק הדין.
בדקתי וגיליתי כי הנתבע הלך ושוחח עם השופטת מיד לאחר הדיון ואף העביר לה מסמכים וטענות נוספות אותן לא קיבלתי לעיון בטרם המשפט ושאף לא הוזכרו במהלך הדיון.
האם פסק הדין חוקי לאור העובדה שהוא ניתן תוך שקלול טענות שהתקבלו לאחר הסכמת הצדדים לפסיקה לפי סעיף 79א? האם יש כאן עילה לביטול פסק דין או לערעור?
פסק הדין כמובן אינו מנומק אך בשתי השורות שנרשמו השופטת ציינה בצורה מקוצרת את המסמכים והטענות בהן עיינה בקביעת ההחלטה וביניהם גם טענות של הנתבע שלא הייתי מודע אליהן עד למתן פסק הדין.
בדקתי וגיליתי כי הנתבע הלך ושוחח עם השופטת מיד לאחר הדיון ואף העביר לה מסמכים וטענות נוספות אותן לא קיבלתי לעיון בטרם המשפט ושאף לא הוזכרו במהלך הדיון.
האם פסק הדין חוקי לאור העובדה שהוא ניתן תוך שקלול טענות שהתקבלו לאחר הסכמת הצדדים לפסיקה לפי סעיף 79א? האם יש כאן עילה לביטול פסק דין או לערעור?
שלום,
אתה מתאר פה משהו מאוד חמור ואסור. ואני מציע שתבדוק את הדברים כדי להיות בטוח במה שאתה אומר. עליך להיכנס לתיק ולבדוק אילו מסמכים קיימים בתיק והאם יש מסמכים שאינך מכיר או שלא צורפו לכתבי הטענות.
במידה ואכן שופטת קיבלה מסמכים לאחר הדיון והסתמכה על מסמכים אלה לפסק דין, לא רק שעליך להגיש ערעור אלא עליך לפנות לנציב תלונות שופטים ואף לשרת המשפטים ולדווח על כך. כמובן שיהיה עליך להוכיח את הדברים בפני כל הגורמים אליהם אתה פונה.
27/09/2015 12:18
שוש
שינוי מועד טיסה
שינוי מועד טיסה
הזמנתי טיסה ל-1.10 דרך האינטרנט מחברה, טיסה ב-6.00 בבוקר וחזרה ב11.00 בבוקר ב-6.10, יש לציין שהטיסה מופעלת ע"י אל על,
היום התקשרה מהחברה ואמרה לי שאל על שינו את מועד הטיסה ל-1.10 17.40 וחזרה ב-6.10 ב-23.00 ,
בדקתי עם אל על ונאמר לי שאין שום שינוי בטיסה,
כתבתי לחברה שבדקתי ולא ענו לי עדיין כי חג. מה לעשות בכדי לחזור למועד הראשון?
היום התקשרה מהחברה ואמרה לי שאל על שינו את מועד הטיסה ל-1.10 17.40 וחזרה ב-6.10 ב-23.00 ,
בדקתי עם אל על ונאמר לי שאין שום שינוי בטיסה,
כתבתי לחברה שבדקתי ולא ענו לי עדיין כי חג. מה לעשות בכדי לחזור למועד הראשון?
שלום,
עליך לפנות לחברת התעופה או לסוכנות שממנה רכשת את הכרטיס טיסה ולבדוק איתם את הדברים.
14/09/2015 14:17
נועה
הקלטת תובע שהוא עו"ד - עברה אתית?
הקלטת תובע שהוא עו"ד - עברה אתית?
שלום רב,
אני עו"ד ומייצגת את הנתבעת בתביעה שהוגשה בבימ"ש לתביעות קטנות ע"י תובע (שהוא בעצמו גם עו"ד).
ניסיתי להגיע איתו לפשרה בתיק (שלא צלחה) והקלטתי את השיחה עימו.
השאלה המשפטית שלי היא האם אני יכולה לצטט אמירות שלו מהשיחה שהקלטתי או שאני חשופה לתביעה אתית.
מצד אחד, כלל 22 לכללי האתיקה מדבר על כך שלעו"ד אסור להקליט לקוח שלו או עו"ד - אלא בידיעתם.
(ומכאן שאסור לי לעשות זאת)
מצד שני, לא חל איסור על עו"ד להקליט שיחה עם צד שכנגד ואין מניעה להציג את תמליל השיחות הללו בבימ"ש.
במקרה הזה אני יכולה לבוא ולטעון שזה שהוא עו"ד זה אחלה, אבל הוא לא (!) מכהן בכובע של עוה"ד אלא בכובע של צרכן/לקוח/תובע, אני עו"ד המייצגת את הנתבעת, ולכן אני יכולה להקליט אותו ואין אני עוברת עבירה אתית.
בקיצור - מה נכון?
אשמח לחוו"ד המשפטית שלכם, שכן אינני רוצה לקחת סיכון.
תודה
נועה.
אני עו"ד ומייצגת את הנתבעת בתביעה שהוגשה בבימ"ש לתביעות קטנות ע"י תובע (שהוא בעצמו גם עו"ד).
ניסיתי להגיע איתו לפשרה בתיק (שלא צלחה) והקלטתי את השיחה עימו.
השאלה המשפטית שלי היא האם אני יכולה לצטט אמירות שלו מהשיחה שהקלטתי או שאני חשופה לתביעה אתית.
מצד אחד, כלל 22 לכללי האתיקה מדבר על כך שלעו"ד אסור להקליט לקוח שלו או עו"ד - אלא בידיעתם.
(ומכאן שאסור לי לעשות זאת)
מצד שני, לא חל איסור על עו"ד להקליט שיחה עם צד שכנגד ואין מניעה להציג את תמליל השיחות הללו בבימ"ש.
במקרה הזה אני יכולה לבוא ולטעון שזה שהוא עו"ד זה אחלה, אבל הוא לא (!) מכהן בכובע של עוה"ד אלא בכובע של צרכן/לקוח/תובע, אני עו"ד המייצגת את הנתבעת, ולכן אני יכולה להקליט אותו ואין אני עוברת עבירה אתית.
בקיצור - מה נכון?
אשמח לחוו"ד המשפטית שלכם, שכן אינני רוצה לקחת סיכון.
תודה
נועה.
שלום,
תחילה אומר כי עליך לשאול את שאלתך במחלקת האתיקה של לשכת עורכי הדין. הם הגוף הממונה לתת תשובות בעניין זה.
בינתיים אגיד זאת כך, אם אינך רוצה לקחת סיכון עדיף להימנע מלכתחילה מלעשות שימוש בהקלטות שאת (כעו"ד) הקלטת עו"ד שמנגד. אם הלקוחה שלך הקליטה את עו"ד אזי אין בעיה ותוכלי לעשות שימוש בהקלטות, שכן אין פה עו"ד שהקליט עו"ד.
במקרה שאת מתארת את עו"ד שהקלטת עו"ד (העו"ד למעשה בתיק מייצג את עצמו ולפיכך הוא גם עו"ד של עצמו) ולכן אני מציע לך להימנע מלהציג את ההקלטות בהליך המשפטי בטרם תפני ללשכת עורכי הדין בעניין.
10/09/2015 11:19
זאב
איחור צלם מגנטים לאירוע וחוסר שביעות רצון מהשרות
שלום רב.
בתאריך 1/9/15 התחתנו ולאירוע הוזמן צלם מגנטים. שנבחר על פי המלצות והכרות מוקדמת עם הכלה ומשפחתה.
על פי הסיכומים וההיתכתבוית עמו סוכם כי הצלם עצמו יגיע בערב האירוע בשעה 7:30 ויסיים את תפקידו ב 24:00 ללא הגבלת כמות צילומים או מגנטיים וזאת בסכום של 1100 שח.
בערב האירוע בשעה 20:10 הובא לידיעתינו כי צלם המגנטים טרם הגיע - וניסיונות להשיג אותו לא צלחו . לאחר זמן מה הגיע הצלם והציג את עצמו ככ"צלם" שהזמנו - העמדנו אותו על אי דיוקו מכיוון שישנה הכרות מוקדמת עם הצלם המקורי .לאחר סיום הערב הועבר לידינו דיסק עם התמונות שצולמו ובמקביל הועברה מעטפה עם הכסף.
לאחר בדיקת הדיסק התברר כי צולמו בסך הכל 240 תמונות במהלך השהות של הצלם ומתוכם מספר רב של תמונות כפולות , וכן תגובות של אורחים שאומרים כי לא צולמו או קיבלו מגנטים .
לאחר פניה לצלם בתחילה הוא התנצל ואמר כי הוא מוכן לפצות אותנו אפילו במחיר מלא , אך לאחר מכן הוא חזר בו ומוכן לפצות רק בסכום של 200 שח .
השאלה שנשאלת האם ישנה אילא לתביעה .
מיותר לציין כי עקב האיחור של הצלם אין כלל תמונות מקבלת האורחים או צילומי משפחות, כמו כן כלה עצבנית ובוכה לפני תחילת חופה וכו..
אשמח לקבל את תשובתכם בנידון
תודה
זאב
איחור צלם מגנטים לאירוע וחוסר שביעות רצון מהשרות
שלום רב.
בתאריך 1/9/15 התחתנו ולאירוע הוזמן צלם מגנטים. שנבחר על פי המלצות והכרות מוקדמת עם הכלה ומשפחתה.
על פי הסיכומים וההיתכתבוית עמו סוכם כי הצלם עצמו יגיע בערב האירוע בשעה 7:30 ויסיים את תפקידו ב 24:00 ללא הגבלת כמות צילומים או מגנטיים וזאת בסכום של 1100 שח.
בערב האירוע בשעה 20:10 הובא לידיעתינו כי צלם המגנטים טרם הגיע - וניסיונות להשיג אותו לא צלחו . לאחר זמן מה הגיע הצלם והציג את עצמו ככ"צלם" שהזמנו - העמדנו אותו על אי דיוקו מכיוון שישנה הכרות מוקדמת עם הצלם המקורי .לאחר סיום הערב הועבר לידינו דיסק עם התמונות שצולמו ובמקביל הועברה מעטפה עם הכסף.
לאחר בדיקת הדיסק התברר כי צולמו בסך הכל 240 תמונות במהלך השהות של הצלם ומתוכם מספר רב של תמונות כפולות , וכן תגובות של אורחים שאומרים כי לא צולמו או קיבלו מגנטים .
לאחר פניה לצלם בתחילה הוא התנצל ואמר כי הוא מוכן לפצות אותנו אפילו במחיר מלא , אך לאחר מכן הוא חזר בו ומוכן לפצות רק בסכום של 200 שח .
השאלה שנשאלת האם ישנה אילא לתביעה .
מיותר לציין כי עקב האיחור של הצלם אין כלל תמונות מקבלת האורחים או צילומי משפחות, כמו כן כלה עצבנית ובוכה לפני תחילת חופה וכו..
אשמח לקבל את תשובתכם בנידון
תודה
זאב
שלום,
לא ניתן לדעת מסיפור המקרה שהובא כאן האם יש עילה לתביעה במקרה זה.
כדי לבחון עילה לתביעה יש לבדוק האם הצלם הפר חוזה/הסכם ביניכם והאם יש לכם את הראיות להוכיח זאת.
במידה ואתם מעוניינים בייעוץ וסיוע משפטי בעניינכם, אתם מוזמנים לפנות אליי.
07/09/2015 20:05
אלי
איך אנחנו משיבים את הכסף שלנו? האם יש עילה לתביעה של הנזקים שנגרמו בעקבות העובש והרטיבות? האם יש עילה לתביעה של הכספים אותם השקענו בעקבות המעבר?
איך אנחנו משיבים את הכסף שלנו? האם יש עילה לתביעה של הנזקים שנגרמו בעקבות העובש והרטיבות? האם יש עילה לתביעה של הכספים אותם השקענו בעקבות המעבר?
שכרנו דירה אותה סייד בעל הבית לפני כניסתנו. לאחר 3 חודשים טיח החל לפול, עובש החל להצטבר על חלק מהקירות, רטיבות וריח חריף של טייח הופץ בכל הבית. בעל הבית טען שיש לבצע טיפול יסודי מבחוץ ועד שזה לא יעשה הוא לא מוכן לטפל בחלק הפנימי. עוד ביקש שאנחנו נביא בעלי מקצוע על מנת לקבל הצעות מחיר. כאשר אלו הגיעו הוא החליט שישפץ את החוץ תוך חפירה מסביב לבית. אנחנו החלטנו שאנחנו לא מוכנים להמשיך לחיות עם הרטיבות ועובש בקירות שפגעו בפסנתר שלנו, בארון הבגדים והנעליים ובפריטים נוספים. כמו כן לא רצינו לסבול דחפורים מסביב לבית במשך שבועיים ולכן בחרנו לצאת מהחוזה לאחר 6 חודשים בהודעה מוקדמת של חודשיים בהתאם לתנאים החוזה הדורשים הודעה מוקדמת.
המשכיר שסייד את הדירה לפני כניסתנו ולא טיפל בבעיות שחזרו פדה את כל הצקים שלנו למרות ששהינו רק 8 חודשים משום שרוצה שנשתתף בהוצאות הסיוד הנוסף אותו ביצע לאחר עזיבתנו.
איך אנחנו משיבים את הכסף שלנו? האם יש עילה לתביעה של הנזקים שנגרמו בעקבות העובש והרטיבות? האם יש עילה לתביעה של הכספים אותם השקענו בעקבות המעבר?
במידה וכן, מה עלינו לעשות? אלו טפסים אלינו להגיש ולמי?
המשכיר שסייד את הדירה לפני כניסתנו ולא טיפל בבעיות שחזרו פדה את כל הצקים שלנו למרות ששהינו רק 8 חודשים משום שרוצה שנשתתף בהוצאות הסיוד הנוסף אותו ביצע לאחר עזיבתנו.
איך אנחנו משיבים את הכסף שלנו? האם יש עילה לתביעה של הנזקים שנגרמו בעקבות העובש והרטיבות? האם יש עילה לתביעה של הכספים אותם השקענו בעקבות המעבר?
במידה וכן, מה עלינו לעשות? אלו טפסים אלינו להגיש ולמי?
שלום אלי,
לפי מה שאתה מתאר, המשכיר פעל לא כדין ובניגוד לחוק במס' מקרים ולפיכך עליו לשלם בגין הנזקים ועוגמת הנפש שנגרמו לכם.
כדי להסביר איך מגישים תביעה ומה עושים אני צריך לפחות שעתיים. אני מציע לכם במקרה זה להתייעץ עם עו"ד שיבחן את עילות התביעה והראיות שיש בידיכם ויסייע לכם בתביעתם.
בהצלחה.
01/09/2015 08:05
אור
מכשיר סלולר פגום
מכשיר סלולר פגום
קניתי מכשיר סלולרי מדוכן ברחוב וכאשר הגעתי הבייתה ראיתי שהמכשיר לא עובד. הגעתי לדוכן והתלוננתי שכן קיבלתי מכשיר פגום והוא טען שהוא ישלח את המכשיר לתיקון. אני סרבתי בכל תוקף שהרי לא קיבלתי מכשיר, שילמתי כסף וכרגע אני אחכה שבועות מספר עד לחזרת המכשיר...האם זה חוקי מה שבעל הדוכן עשה?
אין כל רלוונטיות לשאלת החוקיות. אתה אומר לבד שרכשת מוצר מדוכן ברחוב של מכשיר שאינו עובד. אני מציע לך לבטל את העסקה, לקבל את כספך בחזרה ולרכוש מוצר לא מדוכן ברחוב.
25/08/2015 16:50
דימה
ביטול עסקה
ביטול עסקה
רכשתי טלויזיה לפני חמישה ימים שהייתה אמורה להגיע היום עם טכנאי שירכיב אותה על הדיר. קבענו בין השעות 9-12 בבוקר ולא רק שלא הגיע הוא גם לא טרח לצלצל עד עכשיו. האם אני זכאי לביטול העסקה ? ומה בנוגע לפיצוי על אובדן הזמן שלי שלא הלכתי לעבודה היום?
על פי מה שאתה מתאר, אתה זכאי לפיצוי בגין העובדה שהטכנאי לא הגיע ובהתאם לחוק הטכנאים.
על מנת לבטל עסקה במקרה זה יהיה עליך להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות לצורך ביטול העסקה.
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap