סגור

מצא עורך דין :

קטגוריה
תחום עיסוק
בחר איזור
בחר עיר

אושרה תביעה ייצוגית נגד בזק בסך 61 מיליון ש"ח

במשך שנים, בזק לא יידעה כראוי את המשתמשים בשירות 'שיחה משלימה' של 144 כי הוא כרוך בתשלום. כעת אושרה תביעה ייצוגית נגדה בגובה 61 מיליון שקלים

אושרה תביעה ייצוגית נגד בזק בסך 61 מיליון ש"ח
17/01/2016 | 16:04 | מאת: מערכת אתר iLaw |

כלכליסט מדווח שבית המשפט אישר תביעה ייצוגית נגד חברת בזק, בגובה של 61 מיליון ש"ח. התביעה הוגשה ע"י עו"ד תביעה ייצוגית בשם מרשו לפני מספר שנים בעקבות גילוי כי בזק לא מעדכנים את המתקשרים לשירות '144' כי שירות השלמת שיחה כרוך בתשלום, מה שנחשב להטעייה הציבור. 144 הוא שירות וותיק של בזק, המאפשר למתקשרים אליו לקבל מספר טלפון של כל אדם הקיים במערכת הנתונים של בזק. לאחר מתן המספר, השירות מציע למתקשרים לחייג למספר באופן אוטומטי ('השלמת שיחה') באמצעות הקשה על כוכבית. אלא ששירות משלים זה כרוך בתשלום – 60 אגורות נוספות המתווספות לתשלום על השיחה ל-144 ועלות זמן האוויר למספר אליו מתקשרים.

בזק הוסיפה את שירות השלמת שיחה ב-2006 ובתחילה לא עדכנה את הציבור שהוא בתשלום. ב-2009 החברה הוסיפה הודעה קולית המציינת כי השירות בתשלום, אך לא ציינה מה גובה התשלום. ב-2011, בזק שינתה את ההודעה הקולית כך שהמידע על כך שהשירות כרוך בתשלום נמסר רק בסוף ההודעה הקולית.

בזק: איננו מחויבים לגלות את תעריפו של שירות 'השלמת שיחה'

לדבריה של בזק, כפי שנמסרו לבית המשפט, היא מבצעת גילוי כדין לגבי שירות השלמת השיחה, ומאידך, היא אינה מחויבת לגלות את התעריף, שכן הוא נקבע על פי שר התקשורת ומפורסם בתקנות התקשורת מעת לעת. בנוסף טוענת בזק כי סמוך למועד בו התחילה לגבות כסף על השירות, היא יידעה על כך את לקוחותיה במגוון אמצעים, כולל הודעה בחשבון הטלפון, פרסום באתר החברה, פרסום מודעות וכו'.

השופטת גילה כנפי-שטייניץ מבית המשפט המחוזי בירושלים קבעה שבזק מחוייבת ליידע את הציבור שהשירות כרוך בתשלום; ושהשירות נחשב ל'הצעת שירות חבויה' שכן קבלת השירות מתבצעת באופן מיידי מבלי לגלות למשתמשים שהוא כרוך בתשלום, או את גובה התשלום. ולכן, לדברי כנפי-שטייניץ, במקרה כזה כלולה להתבצע הטעייה של הצרכן. עו"ד בעז גידנסקי, אשר ייצג את התובע, אמר שהמאבק על שירות השלמת שיחה מול בזק ארך שנים, ולבסוף הוכרע לטובת הציבור, שכן בזק לא התנהלה בתום לב בנושא.

נכתב על-ידי: מערכת האתר

שאלות על המאמר? מוזמנים לשאול בפורום תביעות ייצוגיות

מאמרים נוספים שעשויים לעניין אותך

 

שאל בפורום

מענה משפטי מקצועי ומהיר, קבלו תשובות בדוא”ל ללא עיכוב

ליצירת קשר עם עו"ד משפט אזרחי

עורכי דין מובילים - תביעות ייצוגיות

עו"ד דקל קרבר

"נשמח לספק לכם שירותי ייצוג מקצועיים ולהשיג את התוצאות הטובות ביותר תוך דגש על שירות מסור ומקצועי..."

עו"ד רפאל אלמוג
עו"ד רפאל אלמוג

"בכל יום ביומו, אני נלחם את מלחמתו של האזרח הפשוט כנגד תאגידי הביטוח והגופים הרפואיים הגדולים. המפתח להצלחה שלי - מאבק עיקש ללא פשרות, יושרה והגינות..."

עו"ד רן שפירא
עו"ד רן שפירא

"אמינות ומהימנות, יושרה, מקצועיות ומאבק בשיתוף פעולה מלא ושקוף עם לקוחותינו, הינם כללי ברזל של משרדנו..."

עו"ד יעקב גורנשטיין

"הידע, המקצועיות והניסיון העשיר של משרדנו בתחום המשפט האזרחי-מסחרי, מבדל אותנו על פני האחרים והופך אותנו לשילוב מנצח ..."

עוד עו"ד מובילים בתחום משפט אזרחי