שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,317)

שלום רב
בחודש מאי השנה לא מצאתי את הדרכון שלי ובגלל שלפי זכרוני חשבתי שגם ככה הגיע זמן החידוש שלו , פעלתי בצורה הבאה
שילמתי על חידוש דרכון באתר משרד הפנים , וקבעתי תור בסניף בני ברק החדש שהוקם
כשהגעתי לסניף ציינה בפניי הנציגה שהדרכון שלי בתוקף בכלל עד שנת 2025 , ואני לא יכול לחדש דרכון במקרה שכזה , מה מותיר לי שתי אפשרויות, או שאדווח על אובדן או גניבה ואשלם סכום כפול מאשר חידוש או שאחפש אותו שוב עד שאמצא אותו .
תוך כדי היא ביטלה לי את טפסי החידוש והפנתה אותי בכדי לקבל בחזרה את התשלום על החידוש .
לאחר חיפושים הדרכון שלי מצאתי את הדרכון שלי
שלחתי בקשה להחזר כספי עבור החידוש שלא בוצע , קיבלתי את הכסף תוך יומיים ומבחינתי כל העניין נישאר מאחוריי
מה שקרה בבוקר יום שבת בנמל התעופה בן גוריון, הוכיח לי אחרת , הגעתי במטרה לטוס
לטורקיה למספר ימים עם המשפחה , כשהגענו , עצרו אותי בביקורת הדרכונים לאחר שהתברר שהדרכון שלי מוצהר כ"גנוב"
ראוי לציין שלא הצהרתי דבר זה מעולם , וגם אם ציינתי בפני אותה נציגה בסניף בני ברק שאומנם ,אני כרגע לא מוצא את הדרכון שלי , אבל איני מוכן להצהיר שום דבר כמו שהוא נגנב או אבד , עד שלא אערוך חיפוש נוסף יסודי .
אז אני עומד בביקורת הדרכונים עם דרכון החשוד כ"גנוב" ונאמר לי שבגלל שיום שבת אז משרד הפנים סגור כולל הסניף שנמצא בנתב״ג , אז אין איך לעזור לי ,בהוצאת דרכון חדש וזמני .
נתנו לנו שתי ברירות , אחת שאישתי תיסע עם הילדים על אותה טיסה , ואני אסע ביום ראשון למחרת , לאחר שאוציא דרכון חדש וכמובן אקנה כרטיס טיסה חדש , או שכולנו נישאר בארץ , כי אפילו אם נותנים לי לעלות על הטיסה כי מבינים את מצבי , אז בטורקיה יעצרו אותי בטוח .
בסוף מישהו והצליח להזעיק את הניידת של משרד הפנים,זאת שעובדת עם העובדים הלא חוקיים , וגרם לה להגיע עד אליי לטרמינל ולהוציא לי דרכון זמני ו 7 דקות לפני ההמראה , עליתי על הטיסה עם אישתי והמראנו לחופשה
עדיין , דרכון זמני הוא לא בחינם , שילמתי 1170 שח תמורתו , למרות שבידי הדרכון שלי שתקף עד שנת 2025 ,והוא לא גנוב , ולא נגנב בשום צורה , ובטוח שלא אני דיווחתי עליו ככזה .
לא רק ששילמתי על משהו שאני לא אשם בו , אלא שכל הנושא הזה העיב על חופשתי וגרם לי לעוגמת נפש רבה , אם במהלך השהיה במצב חוסר האונים הקשה לפני הטיסה ואם שלאחריה
מה לדעתכם הסיכוי שלי לזכות במשפט שבו אני תובע את סכום הוצאת הדרכון ? תודה