פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,318)
19/02/2023 14:34
תומר
חברת קוסמטיקה מבטלת תורים יום לפני הטיפול בצורה כרונית
ברצוני לדעת האם יש עילה לתביעה למקום שמתנהל בצורה רשלנית:
כבר שילמתי להם את מלוא הכסף ומגיע לי בין 10-15 טיפולי הסרת שיער, בינתיים היו לי 4 טיפולים ועכשיו צריך לקבל את ה5.
מבין 5 טיפולים שנפרסים על בערך 4-5 חודשים, (חודש בין טיפול לטיפול פחות או יותר) כבר ב3 טיפולים קיבלתי הודעת ביטול יום לפני התור שלי, ששוב אני מזכיר נקבע לפחות חודש מראש, פעם אחת בתירוץ שלמטפלת שלי יש קורונה, פעם אחרת המטפלת עשתה תאונת דרכים ופעם האחרונה שהמכונה התקלקלה.
כל פעם אחרי ביטול, שכפי שאמרתי מועבר לי רק בהודעת וואטסאפ של שירות הלקוחות, אני נאלץ לרדוף אחריהם לקביעת תור נוסף - מסננים את ההודעות שלי בשירות ההודעות, פשוט מפסיקים לענות ולא נותנים לי מענה, בטלפון לא תמיד מצליח לתפוס אותם וגם כשכן אומרים לי להתקשר בימים מסוימים כשיידעו את הלוז של העובדים.
בסוף אחרי כל הסחבת אני מצליח לקבוע תור נוסף לבערך שבוע או יותר אחרי, מה שגם כנראה פוגע לי ביעילות הטיפול, הרי האידיאל היה בתאריך שנקבע מראש.
רוצה לדעת האם יש עילה לתביעה נגד אותה חברה בכל עילה שנראית לך נכון?
כבר שילמתי להם את מלוא הכסף ומגיע לי בין 10-15 טיפולי הסרת שיער, בינתיים היו לי 4 טיפולים ועכשיו צריך לקבל את ה5.
מבין 5 טיפולים שנפרסים על בערך 4-5 חודשים, (חודש בין טיפול לטיפול פחות או יותר) כבר ב3 טיפולים קיבלתי הודעת ביטול יום לפני התור שלי, ששוב אני מזכיר נקבע לפחות חודש מראש, פעם אחת בתירוץ שלמטפלת שלי יש קורונה, פעם אחרת המטפלת עשתה תאונת דרכים ופעם האחרונה שהמכונה התקלקלה.
כל פעם אחרי ביטול, שכפי שאמרתי מועבר לי רק בהודעת וואטסאפ של שירות הלקוחות, אני נאלץ לרדוף אחריהם לקביעת תור נוסף - מסננים את ההודעות שלי בשירות ההודעות, פשוט מפסיקים לענות ולא נותנים לי מענה, בטלפון לא תמיד מצליח לתפוס אותם וגם כשכן אומרים לי להתקשר בימים מסוימים כשיידעו את הלוז של העובדים.
בסוף אחרי כל הסחבת אני מצליח לקבוע תור נוסף לבערך שבוע או יותר אחרי, מה שגם כנראה פוגע לי ביעילות הטיפול, הרי האידיאל היה בתאריך שנקבע מראש.
רוצה לדעת האם יש עילה לתביעה נגד אותה חברה בכל עילה שנראית לך נכון?
שלום,
כן בהחלט. רשלנות, הפרת הסכם וחוסר תום לב.
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap