שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,320)

היי עשיתי הזמנה מהאתר של בשמים, לפני חודש והיה רשום שהם יגיעו לי עד 5 ימי עסקים. אך אחרי ארבעה ימים שראיתי ששום דבר לא זז התקשרתי אליהם ונאמר לי שההזמנה לא עברה קופה, (זה אומר שאחד או יותר מהמוצרים שהזמנתי לא במלאי, או בעיה אחרת) אמרתי שלא עולה על הדעת ושיעבירו אותי למנהל, אמרו לי שפתחו בקשת למנהל משהו כזה ושהו יחזור אלי עד שלושה ימי עסקים.. אף אחד לא חזר אלי כמובן.. וביקשתי מנהל אולי 4 פעמים, אחרי כמה ימים
התקשרתי שוב ואמרו לי שההזמנה בעצם כן עברה קופה ושהיא תצא לחברת שליחויות ושאני אפנה אליהם ושזה בידיים שלהם, פניתי אך ללא מענה וגם ניתקו לי בפנים שתי שיחות. התקשרתי היום 3/10 שוב לשירות לקוחות של האתר והפעם בצעקות דרשתי מנהל ואפלא ופלא אחרי שלוש דק חזרה אלי מנהלת שטענה שההזמנה שלי נאבדה לשליח של החברת שליחויות ואם אני רוצה החזר כספי או שיוציאו לי שוב את ההזמנה, אחרי דין או דברים אמרתי לה שתעשה לי שוב הזמנה (שעל ההזמנה הזו הייתי צריך לחכות שוב באזור השבועיים כי יש חגים,) אמרה לי סבבה וניתקה.
אחרי שעה מתקשרת אלי המלקטת של המחסן של האתר ומעדכנת אותי ששתי בשמים מההזמנה אינם במלאי, ושהם לא במלאי הרבה מאד זמן ושאני לא הלקוח היחיד שזה קרה לו.. מה אני יכול לעשות בנידון? זה שחברה כל כך גדולה משקרת ללקוחות שלה במשך חודש כמעט. זה שחברה כזו גדולה מפרסמת מחירים ממש נמוכים למוצרים מסויימים ואז מתקשרת לעדכן שאין במלאי, שאני או יבטל את ההזמנה או יבחר משהו אחר.. חשוב לי לציין שיש לי הקלטה של המלקטת מודה שהבשמים לא היו במלאי במשך הרבה זמן, אשמח למה אני יכול לעשות והאם אפשר לתבוע אותם על העוגות נפש והעצבים שהוצאתי על בשמים וכמובן על זה שהמנהלת שלהם משקרת ללקוחות. תודה לעונים❣️