פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,402)
02/07/2021 06:04
ע ע
שימוש חוזר בפרטי אשראי
שלום,
אני לקוח של חברת תקשורת והציוד מותקן בביתה של אימי.
היא פנתה לשירות לקוחות (טכני), וכשזה העלה כי הציוד המותקן בביתה ישן - הציעו לה לרכוש ציוד תקשורת חדש.
מאחר שחשבון הלקוח הוא שלי היא התבקשה להעלות אותי על הקו ולספק 4 ספרות אחרונות של האשראי.
הנציג מצידו השני של הקו היה מודע לכך שהוא אינו מדבר עם הלקוח ואף המתין להצטרפותי לשיחה.
מאחר שלא הייתי זמין אימי מסרה את 4 הספרות האחרונות והנציג ביצע שימוש חוזר בפרטי האשראי שלי ללא אישור ובידיעה מובהקת כי מעולם לא אישרתי את העסקה.
עוד באותו היום הגיע טכנאי לביתה של אימי התקין לה את הציוד החדש ולקח את הישן.
בשיחה עם חברת התקשורת נאמר לי שהכל נעשה כחוק. חשוב לציין שהם אפשרו לי לבטל את העסקה.
אך הציוד הישן לא יחזור משום שהוא יצא מן המחזור וכעת נותרה בפני האפשרות להשלים עם הרכישה של הציוד החדש, או לשכור ציוד במחיר פי שלושה מן זה הקודם שהיה בבית אימי לפני כן.
ארצה לדעת האם יש כאן מקום לתביעה.
תודה רבה.
אני לקוח של חברת תקשורת והציוד מותקן בביתה של אימי.
היא פנתה לשירות לקוחות (טכני), וכשזה העלה כי הציוד המותקן בביתה ישן - הציעו לה לרכוש ציוד תקשורת חדש.
מאחר שחשבון הלקוח הוא שלי היא התבקשה להעלות אותי על הקו ולספק 4 ספרות אחרונות של האשראי.
הנציג מצידו השני של הקו היה מודע לכך שהוא אינו מדבר עם הלקוח ואף המתין להצטרפותי לשיחה.
מאחר שלא הייתי זמין אימי מסרה את 4 הספרות האחרונות והנציג ביצע שימוש חוזר בפרטי האשראי שלי ללא אישור ובידיעה מובהקת כי מעולם לא אישרתי את העסקה.
עוד באותו היום הגיע טכנאי לביתה של אימי התקין לה את הציוד החדש ולקח את הישן.
בשיחה עם חברת התקשורת נאמר לי שהכל נעשה כחוק. חשוב לציין שהם אפשרו לי לבטל את העסקה.
אך הציוד הישן לא יחזור משום שהוא יצא מן המחזור וכעת נותרה בפני האפשרות להשלים עם הרכישה של הציוד החדש, או לשכור ציוד במחיר פי שלושה מן זה הקודם שהיה בבית אימי לפני כן.
ארצה לדעת האם יש כאן מקום לתביעה.
תודה רבה.
שלום,
קראתי את הדברים.
אין לך עילה לתביעה כנגד החברה.
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap