פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,317)
15/02/2020 14:28
אברם
האם לקוח רשאי לבקש מחברת האשראי לעצור עסקת תשלומים?
שלום רב,
פניתי טלפונית לנציגת שירות של ישראכרט, בבקשה לעצור עסקת תשלומים . היא הבטיחה שמנהל יחזור אליי בנדון, אך בינתיים זה לא קרה.
לאחר מכן שלחתי גם בקשה בכתב, שעדיין לא נענתה.
הנימוקים לעצירת התשלומים:
1. מדובר במנוי שרכשתי עבור שירות דו שבועי.
כלומר מההיבט הצרכני, לא מדובר כאן על מקרה שבו מוצר כבר סופק ללקוח, אלא שירות שעדיין "מתגלגל" ,תמורת תשלום חודשי.
2. לצערי הרב, רק כעת גילתי שמדובר בחבורה של נוכלים, שמנהלים את השירות הזה באופן מפוקפק, בצורה רמאית ובלתי הגונה.
על פי רשם החברות, מדובר בחברה מפרת חוק!!!
3. בתקנון החברה כתוב: " ביטול מצד המנוי יכנס לתוקף תוך 3 ימי עסקים מיום שליחת הודעה כתובה לחברה, ויחול רק לגבי חיובים בהם טרם חויב המנוי בפועל בקיזוז 5% דמי ביטול"
פניתי אליהם בכל דרך אפשרית, בבקשה להפסיק את ההתקשרות. גם טלפונית בשיחה עם נציגת השירות, גם בפקס, וגם בדואר.
המכתב ששלחתי בדואר אקספרס מהיר לא נמסר, מכיוון שהמען לא ידוע.
מדובר בכתובת המופיעה באתר שלהם, כנראה משהו מפוברק שמתאים לאופי החברה.
4. כאשר ראיתי ששום דבר לא עוזר, הגשתי תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות.
לרוע המזל, אני מטיל ספק אם ההליך הזה יצליח, לאור העובדה שהמען שלהם לא ידוע.
בכתב התביעה ציינתי מען אחר, המופיע ברשם החברות, אך יתכן שגם מען זה מפוברק.
לכן השאלה היא, מה יקרה במידה וחברת האשראי תסרב לבקשתי זו.
האם בנסיבות שהצגתי, החוק יעמוד לצידי במידה שאאלץ לתבוע גם את חברת ישראכרט?
תודה רבה
פניתי טלפונית לנציגת שירות של ישראכרט, בבקשה לעצור עסקת תשלומים . היא הבטיחה שמנהל יחזור אליי בנדון, אך בינתיים זה לא קרה.
לאחר מכן שלחתי גם בקשה בכתב, שעדיין לא נענתה.
הנימוקים לעצירת התשלומים:
1. מדובר במנוי שרכשתי עבור שירות דו שבועי.
כלומר מההיבט הצרכני, לא מדובר כאן על מקרה שבו מוצר כבר סופק ללקוח, אלא שירות שעדיין "מתגלגל" ,תמורת תשלום חודשי.
2. לצערי הרב, רק כעת גילתי שמדובר בחבורה של נוכלים, שמנהלים את השירות הזה באופן מפוקפק, בצורה רמאית ובלתי הגונה.
על פי רשם החברות, מדובר בחברה מפרת חוק!!!
3. בתקנון החברה כתוב: " ביטול מצד המנוי יכנס לתוקף תוך 3 ימי עסקים מיום שליחת הודעה כתובה לחברה, ויחול רק לגבי חיובים בהם טרם חויב המנוי בפועל בקיזוז 5% דמי ביטול"
פניתי אליהם בכל דרך אפשרית, בבקשה להפסיק את ההתקשרות. גם טלפונית בשיחה עם נציגת השירות, גם בפקס, וגם בדואר.
המכתב ששלחתי בדואר אקספרס מהיר לא נמסר, מכיוון שהמען לא ידוע.
מדובר בכתובת המופיעה באתר שלהם, כנראה משהו מפוברק שמתאים לאופי החברה.
4. כאשר ראיתי ששום דבר לא עוזר, הגשתי תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות.
לרוע המזל, אני מטיל ספק אם ההליך הזה יצליח, לאור העובדה שהמען שלהם לא ידוע.
בכתב התביעה ציינתי מען אחר, המופיע ברשם החברות, אך יתכן שגם מען זה מפוברק.
לכן השאלה היא, מה יקרה במידה וחברת האשראי תסרב לבקשתי זו.
האם בנסיבות שהצגתי, החוק יעמוד לצידי במידה שאאלץ לתבוע גם את חברת ישראכרט?
תודה רבה
שלום,
1. כן - לקוח רשאי לבקש מחברת האשראי לעצור עסקת תשלומים
2. באם חברת האשראי תסרב עליך לבטל את העסקה באמצעות בית המשפט (כפי שעשית)
3. אין לך עילה לתביעה לתביעת חברת האשראי במקרה זה.
שוחחתי היום עם מנהל בישראכרט.
לדבריו, אין בכוחה של חברת האשראי לעצור את החיובים, ורק בית העסק יכול לעשות זאת.
הסברתי לו בפעם האלף, שפניתי אל החברה בכל דרך אפשרית, בבקשה לבטל איתם את ההתקשרות, אך הם מתעלמים מבקשתי.
ציינתי גם שעל פי רשם החברות, מדובר בחברה מפרה חוק!
כלומר זה לא חברה כשרה כמו הוט, יס, סלקום וכדומה, שאם רוצים להתנתק מהם, לא צריכה להיות בעיה לעשות זאת.
המנהל טען שהדבר היחיד שהוא יכול לעשות, זה לפנות אל החברה בתור שירות, ולבקש מהם את עצירת החיובים.
אבל אני כבר יכול לצפות מראש מה יתרחש. אם בכלל יגיבו לפניה של ישראכרט, כנראה יכחישו שקיבלו פנייה ממני.
אז שוב אצטרך לפנות אליהם, הם ימשיכו להתעלם מהבקשה, וכך יעברו עוד כמה חודשים.
אכן בית המשפט נראה כרגע כמוצא היחיד שיכול לעצור את החיובים.
אבל כפי שציינתי, אין שום ביטחון שכתב התביעה יגיע אל הנתבע.
כפי שידוע לך היטב, האחריות למסירת כתב התביעה מוטלת על התובע, בהתאם לכתובת שנמצאת בידו.
שלום,
אני יודע דברים אחרים ממה שאתה מתאר בפנייתך.
הדברים אותם אתה כותב אינם נכונים מבחינה משפטית.
בכל מקרה ובאם ברצונך לקבל יעוץ וסיוע משפטי בעניינך, אתה רשאי לפנות למשרדי.
לא בדיוק הבנתי- מה לא נכון מבחינה משפטית.
בכל אופן פניתי אליך במסר פרטי.
1. לא קיבלתי ממך כל פנייה פרטית או אחרת.
2. הדברים שציינת לרבות - "אבל כפי שציינתי, אין שום ביטחון שכתב התביעה יגיע אל הנתבע.
כפי שידוע לך היטב, האחריות למסירת כתב התביעה מוטלת על התובע, בהתאם לכתובת שנמצאת בידו".
1. ההתייחסות שלי הייתה לגבי הסעיף שלהלן:
(ג) התובע נדרש לוודא שהנתבע קיבל את כתב התביעה והזמנה לדיון: בית המשפט ייתן פסק דין נגד נתבע רק לאחר ששוכנע שהנתבע קיבל את כתב התביעה ואת ההזמנה לדיון, והנתבע לא הגיש כתב הגנה או לא התייצב לדיון לפי ימים לפני הדיון אם הנתבע קיבל את כתב התביעה ואת ההזמנה 60 ההזמנה; לכן התובע נדרש לברר במזכירות לדיון; אם הנתבע לא קיבל את כתב התביעה והזמנה לדיון, על התובע, או מי מטעמו, להמציא לנתבע את כתב התביעה וזימון לדיון במסירה אישית. הנחיות לביצוע מסירה אישית אפשר לקבל במזכירות;
כלומר אם הכתובת שמצאתי ברשם החברות מפוברקת או שאינה עדכנית, הנתבעת לא תקבל לעולם את כתב התביעה...
2. לחצתי על "קבל יעוץ אישי", ושם מילאתי את כל הפרטים הנחוצים.
לא ברור מדוע זה לא הגיע אליך.
שלום,
אינני יודע מהיכן לקחת את הדברים והציטוט אותו הבאת.
בכל מקרה בשביל זה יש עורכי דין לצורך מתן סיוע משפטי.
אני הגשתי תביעות רבות בהם הנתבע בכוונה לא הסכים לקחת את כתב התביעה וקיבלתי פסקי דין בהעדר הגנה.
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap