פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,317)
11/02/2019 12:26
ענת
מהו הסכום שכדאי לתבוע בהגשת תביעה נגד אתר שלא סיפק מוצר
שלום רב,
בתאריך 23.11.18 הזמנתי מאתר ישראלי המוכר מותגי ביגוד והנעלה מחו"ל נעלי ניו באלאנס במחיר 568ש'ח והסכום הורד לאלתר מחשבוני. מאז ועד היום לא קיבלתי את המוצר, למרות ש- 30 ימי העסקים שצוינו כגבול המקסימלי לאספקתו חלפו כבר לפני כחודשיים. שלחתי מספר רב של מיילים לאתר זה,שברובם לא נענו (ואלו שכן סיפקו תשובה מתחמקת, בנוסח "המוצר בשליחה"), וניסיתי להתקשר לטלפון המופיע באתר אך השיחות מופנות לחברה המקבלת הודעות. במקביל, לאחר כל פניה שלא נענתה נשלחו אלי הודעות סמס, לכאורה מדואר ישראל (אולם ללא ציון מספר החבילה והמשלוח), שהודיעו לי שבשבוע הבא המוצר יגיע לבית הדואר הסמוך למקום מגורי (אך הדבר מעולם לא התרחש בפועל).
לצערי נראה כי מדובר בהונאה בידי אתר הגובה כספים מלקוחות תמימים ואינו מספק את הסחורה שהבטיח.
לפני כשבועיים, ע"פ מידע מאתר המועצה לצרכנות, שלחתי למייל של האתר דרישה לביטול עסקת מכר מרחוק, בהתאם לסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן וביקשתי לזכות אותי בשווי המלא של העסקה, אך למותר לציין כי לא קיבלתי כל התייחסות לפנייתי זו.
לאור זאת ברצוני להגיש תביעה כנגד האתר בבית הדין לתביעות קטנות. השאלה היא האם לבקש את הסכום המדויק אותו שילמתי או לתבוע יותר (כפיצוי על עגמת הנפש, ההתעסקות הרבה, היעדר המוצר וכד'), ואם כן - כמה כסף? האם את מלוא 10,000 ש"ח שהחוק מציין?
תודה רבה מראש על ההתייחסות.
בתאריך 23.11.18 הזמנתי מאתר ישראלי המוכר מותגי ביגוד והנעלה מחו"ל נעלי ניו באלאנס במחיר 568ש'ח והסכום הורד לאלתר מחשבוני. מאז ועד היום לא קיבלתי את המוצר, למרות ש- 30 ימי העסקים שצוינו כגבול המקסימלי לאספקתו חלפו כבר לפני כחודשיים. שלחתי מספר רב של מיילים לאתר זה,שברובם לא נענו (ואלו שכן סיפקו תשובה מתחמקת, בנוסח "המוצר בשליחה"), וניסיתי להתקשר לטלפון המופיע באתר אך השיחות מופנות לחברה המקבלת הודעות. במקביל, לאחר כל פניה שלא נענתה נשלחו אלי הודעות סמס, לכאורה מדואר ישראל (אולם ללא ציון מספר החבילה והמשלוח), שהודיעו לי שבשבוע הבא המוצר יגיע לבית הדואר הסמוך למקום מגורי (אך הדבר מעולם לא התרחש בפועל).
לצערי נראה כי מדובר בהונאה בידי אתר הגובה כספים מלקוחות תמימים ואינו מספק את הסחורה שהבטיח.
לפני כשבועיים, ע"פ מידע מאתר המועצה לצרכנות, שלחתי למייל של האתר דרישה לביטול עסקת מכר מרחוק, בהתאם לסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן וביקשתי לזכות אותי בשווי המלא של העסקה, אך למותר לציין כי לא קיבלתי כל התייחסות לפנייתי זו.
לאור זאת ברצוני להגיש תביעה כנגד האתר בבית הדין לתביעות קטנות. השאלה היא האם לבקש את הסכום המדויק אותו שילמתי או לתבוע יותר (כפיצוי על עגמת הנפש, ההתעסקות הרבה, היעדר המוצר וכד'), ואם כן - כמה כסף? האם את מלוא 10,000 ש"ח שהחוק מציין?
תודה רבה מראש על ההתייחסות.
שלום,
יש לתבוע בהתאם לסכום ביטול העסקה + הנזקים ועוגמת הנפש שנגרמו
בנוסף ניתן לתבוע פיצוי בהתאם לסעיפי חוק ספציפיים לדוגמא : פיצויים בשל הפרת הסכם ; חוסר תום לב ; תרמית וכד'. כמו כן, במידה ויש סעיף העוסק בפיצויים ללא הוכחת נזק ניתן גם לתבוע על פי סעיפים אלו.
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap