פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,317)
30/05/2018 14:34
תומר סיון
הגשת מוצר אלרגני במסעדה
שלום, לפני כארבעה חודשים סעדתי במסעדה בתל אביב עם חברה שלי. במהלך לקיחת ההזמנה צוין למלצר כי הנני רגיש לשומשום ומוצריו וכי אני מבקש שלא יגישו לי שום דבר שקשור לשומשום. המלצר אישר את בקשתי. לאחר מספר דקות הגיע האוכל לשולחן ולאחר כמה ביסים מהמנה שלי הופתעתי לגלות שהיא אכן מכילה שמן שומשום.
כעבור שניות החלתי לחוש לא בטוב, זה היה מלווה בכאבי בטן נוראיים שבעקבותיהם לא הצלחתי להכניס דבר לפה. לאחר מכן ניגשה אלינו האחמשית וניסתה לפצות אותנו בקינוח וכל מיני דברים אחרים ולבסוף אמרה שהיא מצטערת ושהארוחה תהיה על חשבונם.
בהמשך הם גם הציעו לי שובר ארוחה נוסף לחוויה מתקנת. האם יש לי כאן עילה לתביעה בגין הנזק שנגרם לי\עוגמת נפש? וכן, במידה ואחליט שאני רוצה לתבוע אילו הוכחות ונימוקים אדרש להציג בפני השופט? חשוב לציין כי מלבד הקלטה של שיחת טלפון עם מנהל המסעדה, בה אני חוזר על כל פרט באירוע והוא מאשר, אין לי כלום.
כעבור שניות החלתי לחוש לא בטוב, זה היה מלווה בכאבי בטן נוראיים שבעקבותיהם לא הצלחתי להכניס דבר לפה. לאחר מכן ניגשה אלינו האחמשית וניסתה לפצות אותנו בקינוח וכל מיני דברים אחרים ולבסוף אמרה שהיא מצטערת ושהארוחה תהיה על חשבונם.
בהמשך הם גם הציעו לי שובר ארוחה נוסף לחוויה מתקנת. האם יש לי כאן עילה לתביעה בגין הנזק שנגרם לי\עוגמת נפש? וכן, במידה ואחליט שאני רוצה לתבוע אילו הוכחות ונימוקים אדרש להציג בפני השופט? חשוב לציין כי מלבד הקלטה של שיחת טלפון עם מנהל המסעדה, בה אני חוזר על כל פרט באירוע והוא מאשר, אין לי כלום.
שלום,
1. בהתאם למתואר יש לך עילה לתביעה בעניינך.
2. כדי לזכות בתביעתך יהיה עליך לצרף את כל הראיות להוכחת טענותיך מהוכחה שאכן אכלת במסעדה, דרך הוכחה שביקשת ללא שומשום ונתנו לך שומשום וכו'.
3. באם אין לך ראיות להוכחת טענותיך אני מציע לך לקבל את הפיצוי שהוצע לך (יובהר כי גם אם תצליח להוכיח את כל טענותיך, בית משפט לא יפסוק לך פיצוי גבוה)
חיים שלום,
ברשותי שיחה מוקלטת עם מנהל המסעדה בו אני מפרט לו את אירועי הדברים והוא מאשר אותם. האם זו הוכחה מספקת?
ובאשר לפיצוי בכמה כסף אתה חושב שאוכל לזכות כאן?
שלום,
אינני יודע מה תוכן השיחה.
עליך להוכיח שאתה רגיש למוצר שניתן לך, והתוצאה של מה שארע כמו לדוגמא אישפוז בבית חולים וכו'.
הסכום הוא הנזקים ועוגמת הנפש שנגרמו לך.
חיים שלום,
האם אתה יודע מהי תקופת ההתיישנות לתביעה מהסוג הזה?
7 שנים
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap