עורכי דין פורומים משפטיים פורום עורכי דין חיוב ללא הרשאה וסירוב לזיכוי ע"י רשת

שאלו עו"ד על עורכי דין(2,441)

שאל בפורום עורכי דין

מענה משפטי מקצועי ומהיר, קבלו תשובות בדוא”ל ללא עיכוב

מנהל פורום עורכי דין

איזור: מרכז

פקס:

טלפון: הצג טלפון

עו"ד משה זוהר

"מתמחה בליטיגציה אזרחית-מסחרית וייצוג בתביעות חוזים, נזיקין, בנקאות, חברות והוצאה לפועל...."

22/12/2020 08:41 ליחן בראל חיוב ללא הרשאה וסירוב לזיכוי ע"י רשת

חויבתי על פריט בניגוד לרצוני וסורבתי לקבלת החזר כספי בגלל איחור של יום-
רכשתי כמה פריטים באותה רכישה. העובדת שהתחילה את החשבון עצרה תוך כדי שהעבירה את הפריטים, הניחה את הפריטים שרציתי בצד הקופה, הסבירה לעובדת מתלמדת אחרת על השימוש בקופה ונתנה לה לסיים את החשבון שלי במקומה.
ביקשתי מהעובדת המתלמדת לוודא (משום שהיה חילוף במעמד החשבון שלי) שהיא לא מחייבת אותי על אחד הפריטים. העובדת הסכימה בחיוך ואמרה שהיא לא מוסיפה את הפריט לחשבון.
לאחר מכן גיליתי כי העובדת כן חייבה אותי על הפריט, למרות שאמרתי מפורשות לה וגם לעובדת הראשונה שהתחילה את החשבון, שאני לא רוצה לרכוש את הפריט הזה.

הגעתי לסניף בבקשה להחזר כספי וסורבתי משום שאיחרתי ביום לקבלת הזיכוי. התקשרתי לשירות הלקוחות ואמרו שאם הייתי מגיעה יום קודם הייתי מקבלת החזר כספי על הפריט.

בעקבות התנהלות לקויה של צוות העובדות בעת החיוב נכנסתי לחובה בחשבון הבנק שלי וכשאיחרתי ביום אחד להחזרת הפריט סורבתי ע"י אותה עובדת שחתומה על הקבלה לזיכוי האשראי.

הפריט לא נלבש מעולם, הוא לא במידה שלי ולא רציתי לרכוש אותו.
אני לא מתחרטת ולא חוזרת בי מהרכישה, לא רציתי לרכוש את הפריט מלכתחילה וביקשתי מפורשות שלא לחייב אותי עליו.

+ הוסף תגובה
קבל ייעוץ אישי

עורכי דין מובילים בפורום עורכי דין

עו"ד סיון שטינברג- פליישר

"לוחמת על זכויות לקוחותיי ללא פשרות, כאשר לנגד עיני כל העת טובתם האישית בלבד..."

עו"ד יריב קדם

"המכנה המשותף של לקוחותינו הוא פעילות מסחרית, עסקית ו/או משפטית בתחום הקניין הרוחני או סחר בינלאומי..."

עו"ד רפאל אלמוג

"בכל יום ביומו, אני נלחם את מלחמתו של האזרח הפשוט כנגד תאגידי הביטוח והגופים הרפואיים הגדולים. המפתח להצלחה שלי - מאבק עיקש ללא פשרות, יושרה והגינות..."