סגור

מצא עורך דין :

קטגוריה
תחום עיסוק
בחר איזור
בחר עיר

שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(1,956)

שאל בפורום צרכנות ותביעות קטנות

מענה משפטי מקצועי ומהיר, קבלו תשובות בדוא”ל ללא עיכוב

גולש/ת יקר/ה,
פורום זה אינו מנוהל על ידי עורך דין – ולכן המענה יכול להתעכב מעט.


הנהלת האתר עושה את המירב לאתר עורך דין בתחום שישיב על שאלתך בהקדם.
עמכם הסליחה. מוזמנים לבדוק שנית בימים הקרובים

אם הינך עורך דין בתחום ומעוניין בניהול הפורום – פנה עוד עכשיו בטלפון 03-6006646
או באמצעות טופס יצירת קשר ונשמח לעמוד לשירותך בהקדם

מנהל פורום צרכנות ותביעות קטנות

איזור: חיפה
פקס: 098800022
טלפון: הצג טלפון

"משרדי מעניק שירותים משפטיים נוספים בכל הקשור לתביעות קטנות, ועריכת כתבי תביעה והגנה והכנה לפני דיון בבית המשפט..."

25/11/2021 13:20 מני שירות לקוחות לאחר רכישה
שלום וברכה,

רכשתי מוצר בעסקת מכר מרחוק, בית העסק שלח מוצר שונה (וכמובן, גם מחירו שונה) ממה שהזמנתי.

בית העסק אינו מפעיל מוקד שירות טלפוני, אלא רק באמצעות מייל. וזה שבוע שאני שולח פניות ואינו מגיב. (למרות שכאשר שלחתי שאני מתעניין ברכישת מוצר, הם ידעו להגיב מהר)

האם בית עסק חייב לספק מענה טלפונית?

תוך כמה ימי עסקים בית העסק מחוייב להשיב לפניה, שקשורה למתן שירות לאחר קנייה?

תודה רבה

שלום,
החוק אינו עוסק או קובע בכך שבית עסק חייב לספק מענה טלפוני, כמו גם אינו עוסק בזמני מתן מענה לפנייה.
אם הדרך היחידה שאפשר לפנות לבית עסק זה באמצעות המייל, עליו לתת מענה הולם ומהיר לכך. זמן התגובה צריך להיות סביר. זמן סביר בעניין זה הינו 3 ימים.

עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות

דרור הראל
עו"ד דרור הראל

אשמח להיות העו"ד העסקי שלך ולתת ייעוץ משפטי אמיתי אשר מבוסס על ניסיוני האישי.