שאלו עו"ד על עורכי דין(2,441)

שאלה-
שלום רב,

בחודש אוגוסט 2024 פניתי לחברת "--", העוסקת בייעוץ משכנתאות, לאחר שזכיתי בפרויקט "מחיר למשתכן" בעיר אלעד.

בפגישה שהתקיימה בינינו הסברתי במפורש כי מטרת הפנייה שלי אינה לקיחת משכנתא מיידית, אלא אך ורק לצורך היערכות עתידית – כדי שאדע מראש שאוכל לקבל משכנתא כאשר יגיע זמני לבחור דירה ולחתום על חוזה.
ציינתי בפניהם בצורה ברורה כי אין לי כל שליטה או ידיעה מתי יתקיים כנס בחירת הדירה, ושכפי הידוע גם להם – הדבר תלוי בגורמים חיצוניים: חברת הבנייה, העירייה והמדינה. הם טענו שהם מתמחים בליווי זוכי מחיר למשתכן.

הם קיבלו את דבריי, והחלו ללוות אותי. התיק שלי היה מורכב, ולכן אישור עקרוני הצליחו להנפיק רק בחודש אפריל 2025, ולאחר שהבאתי ערבים והשלמתי מסמכים שונים.
בשלב זה, ביקשו ממני לשלם את מלוא שכר הטרחה בסך 17,000 ש"ח (מתוכו שולמה מקדמה של 1,750 ש"ח).

כאן החלה התרעומת שלי, עליה שוחחתי עמם בשיחה מוקלטת:
שאלתי בפירוש – למה לא ניתן להקפיא את האישור עד שאדרוש? הם טענו שככה זה אישור עקרוני - תקף לחודש. ואני, שבאמת לא ידעתי מכך, והם לא טרחו ליידע אותי על כך - וזה בשיחה מוקלטת שטענתם - זה ידוע לא צריך לומר - שטענה זו מוכיחה שאכן הם לא יידעו אותי. אמרתי להם שזה לא השירות שביקשתי, אין לי מה לעשות עם משכנתא עכשיו.. אין כנס ואין חוזה ואין דירה! ביקשתי להיות רגוע לכשאצטרך!
המשכתי לשאול - מה היה קורה אילו התיק שלי היה פשוט, והייתם מנפיקים את האישור מיד באוגוסט? הרי גם בחודש יוני 2025 (העת בה שוחחנו) עדיין לא זומנתי לכנס בחירת הדירה! האם במקרה כזה גם הייתי מחויב לשלם שכר טרחה מלא על אישור עקרוני שלא ניתן לעשות בו כל שימוש? בעוד שאתם יודעים שאני רק זכיתי במחיר למשתכן ולא זומנתי וזה יכול לקחת שנה וחצי!!

לא קיבלתי תשובה עניינית. הם התחמקו, ושבו על כך ש"הם עשו את שלהם".

אני מצהיר כי לא נאמר לי - לאורך כל הדרך - שהאישור העקרוני תקף לחודש בלבד, ושלאחר מכן יהיה צורך בתהליך חדש עם שכר טרחה נוסף. כשאמרתי להם זאת, טענו ש"הדבר ידוע". לדעתי, כאנשי מקצוע היה עליהם לגלות זאת לאוזני, והעלמת פרט כה מהותי היא מחדל חמור. גם בעניין זה הכול מוקלט.

נכון להיום – האישור לא רלוונטי עבורי, ואין לי כל אפשרות להשתמש בו, ואני לא יודע מתי כן אוכל להשתמש. ולמרות זאת, החברה דורשת את מלוא שכר הטרחה ומאיימת שאם לא אשלם – יפעלו נגדי באמצעות הוצאה לפועל.

בנוסף, ולמרות בקשותיי – לא נמסר לי כלל העתק מההסכם עליו חתמתי, (הם טוענים שנתנו, ואני טוען שלא קיבלתי, ובכל אופן דרשתי את המסמך, והם טרם שלחו אותו) ולכן כלל לא יכולתי לדעת מהם תנאיו המדויקים ומה השירות שאותו הם רואים כסופי.

לאור כל האמור:

אני סבור שהתשלום שהם דורשים אינו מוצדק ואינו משקף את השירות שציפיתי לו בפנייה אליהם.

מדובר בהתנהלות שיש בה לדעת רבים גם פגם משפטי, בפרט כאשר לא סופק העתק מהחוזה.

לא קיבלתי שירות מלא, לא נאמרו לי פרטים חיוניים, וכל גישתי הייתה ברורה מההתחלה – כולל בכך שהם עצמם מודים.

אבקש לקבל ייעוץ משפטי:

האם יש בידי עילה חוקית לסרב לשלם את הדרישה במתכונתה הנוכחית?

האם החוזה מחייב כאשר לא קיבלתי העתק ממנו?

מהי הדרך הנכונה להגיב במקרה של פנייה מצד החברה להוצאה לפועל?

והאם אני כלל חייב בתשלום?

תודה מראש,
דור.