פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על עורכי דין(2,466)
07/03/2022 13:48
יוסף
לא קיבלתי את המוצר אשר רכשתי והחברה רומה לקחת לי עמלת החזר כספי
היי, רכשתי מאתר ישראלי נעליים ושילמתי בנוסף על משלוח.
כשהלכתי לאסוף את הנעליים מהדואר גיליתי שהם הגיעו במידה קטנה בהרבה מהמידה שהזמנתי.
פניתי לחברה בווטצאפ לבקשת החזר כספי.
והם טוענים שהם מוכנים להחליף לי מידה ללע עלות.
ובמקרה וארצה החזר כספי ולא החלפת מידה - לפי התקנון שלהם עלי לשאת בעלויות השילוח חזרה אליהם ולשלם עמלת קיזוז.
הסברתי להם שהתקנון טוב ויפה אך המקרה כאן שונה מכיוון שאני מעוניין להחזיר עקב כך שהם עשו פאדיחה. ולא סתם בגלל שהתחרטתי.
וזו ההודעה שרשמתי להם:
"מבחינתי *לא סיפקתם את המוצר שאותו רכשתי.*
בנוסף לכך אתם לא עומדים בהתחייבות הזמנים שלכם. וכעת גם במקרה ותשלחו מחדש את הדגם שאכן הזמנתי אתם כבר חורגים מהתחייבות הזמנים שלכם.
שלא נדבר על כל הטרחה והעוגמת נפש שנגרמה לי.
לאור כל זאת
אני מעוניין בהחזר כספי
ואם אתם רוצים את המוצר שלכם בחזרה מוזמנים להגיע לאסוף אותו ממני באהבה.
זו היא עמדתי כלקוח אשר שילם. ואתם כחברה לא עמדתם בשום התחייבות."
האם יש לי כאן צדק? עילה לתביעה?
1. הם לא סיפקו לי את המוצר שרכשתי
2. חורגים מהתחייבות זמנים שהם מבטיחים באתר
3. נגרם לי עוגמת נפש וטירחה ובזבוז זמן ללכת לאסוף וכו. שילמתי לריק עבור משלוח אלי כאשר קיבלתי מוצר שונה.
וכעת הם מעוניינים שאני אשלם גם על משלוח להחזיר להם את המוצר.
אשמח לתשובה תודה רבה
כשהלכתי לאסוף את הנעליים מהדואר גיליתי שהם הגיעו במידה קטנה בהרבה מהמידה שהזמנתי.
פניתי לחברה בווטצאפ לבקשת החזר כספי.
והם טוענים שהם מוכנים להחליף לי מידה ללע עלות.
ובמקרה וארצה החזר כספי ולא החלפת מידה - לפי התקנון שלהם עלי לשאת בעלויות השילוח חזרה אליהם ולשלם עמלת קיזוז.
הסברתי להם שהתקנון טוב ויפה אך המקרה כאן שונה מכיוון שאני מעוניין להחזיר עקב כך שהם עשו פאדיחה. ולא סתם בגלל שהתחרטתי.
וזו ההודעה שרשמתי להם:
"מבחינתי *לא סיפקתם את המוצר שאותו רכשתי.*
בנוסף לכך אתם לא עומדים בהתחייבות הזמנים שלכם. וכעת גם במקרה ותשלחו מחדש את הדגם שאכן הזמנתי אתם כבר חורגים מהתחייבות הזמנים שלכם.
שלא נדבר על כל הטרחה והעוגמת נפש שנגרמה לי.
לאור כל זאת
אני מעוניין בהחזר כספי
ואם אתם רוצים את המוצר שלכם בחזרה מוזמנים להגיע לאסוף אותו ממני באהבה.
זו היא עמדתי כלקוח אשר שילם. ואתם כחברה לא עמדתם בשום התחייבות."
האם יש לי כאן צדק? עילה לתביעה?
1. הם לא סיפקו לי את המוצר שרכשתי
2. חורגים מהתחייבות זמנים שהם מבטיחים באתר
3. נגרם לי עוגמת נפש וטירחה ובזבוז זמן ללכת לאסוף וכו. שילמתי לריק עבור משלוח אלי כאשר קיבלתי מוצר שונה.
וכעת הם מעוניינים שאני אשלם גם על משלוח להחזיר להם את המוצר.
אשמח לתשובה תודה רבה
שלום יוסף, צר לי על החוויה שלך) ההוראה בתקנון החברה כי הלקוח שיא בעלות המשלוח אם ירצה לבטל את העסקה, מופיעה בחנויות מקוונות רבות. באשר לטענות ולדרישות שלך, אני ממליץ לך לנסח מכתב דרישה והתראה לפני תביעה, לשלוח אל החברה ולוודא שקיבלה. זה כבר יתמרץ אותם לשפר את השרות כלפיך. בהצלחה.
עורכי דין מובילים בפורום עורכי דין
עו"ד יריב קדם
"המכנה המשותף של לקוחותינו הוא פעילות מסחרית, עסקית ו/או משפטית בתחום הקניין הרוחני או סחר בינלאומי..."
עו"ד יורם ליכטנשטיין
"משרד בוטיק חדשני ומקצועי המקפיד על שירות אישי והדוק. התמחות בדיני אינטרנט, טכנולוגיה, היי-טק, מחשבים וקניין רוחני מגוון... "
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
עו"ד ליאת גלילי פרל
"משרדי מעניק ייעוץ וייצוג בנושאים שונים בקניין רוחני, מול גופים ורשויות שונות, בארץ ובחו"ל, תוך הקפדה על ידע ומקצועיות ..."
עו"ד לירון פרמינגר
"על מנת לספק ללקוחותיי את השירות הטוב ביותר, מקפיד על לימוד מקיף ורחב אודות עסקיהם"
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap