שאלו עו"ד על דיני ביטוח(181)

בזמן שהיינו בחו"ל, חברה שלנו שבאה להביא מספר מצרכים לבית שלנו לפני הגעתנו, גילתה שכל הבית מוצף מפיצוץ של צינור מים מהדירה שמעלינו. היא נקטה מיד בכל האמצעים שהיו ברשותה על מנת למזער את הנזק, כולל פנייה לשכן שמעלינו שהזמין מיד, דרך חברת הביטוח שלו, צוות לטיפול בפיצוץ. הפיצוץ טופל באותו היום. במגביל, החברה שלנו הודיעה לנו על מה שקרה.
באותו היום התקשרתי לחברת הביטוח שלי והודעתי על המקרה אבל, להפתעתי, נתקלתי בסירוב מצד חברת הביטוח להכיר באחראיותה. יש לי פוליסת ביטוח מבנה ותכולה באותה חברה.
על פי ההגדרות שבפוליסה שלי, המקרה שלדעתי מתאים למצב שלנו הוא "שיטפון או הצפה ממקור מים חיצוני", כאשר לא קיימת שום הבהרה על מה נחשב כמקור מים חיצוני.
כתוצאה מסירוב חברת הביטוח לשלוח לי שמאי, אנו החלטנו להזמין שמאי באופן פרטי.
נכון לרגע זה, אנו מחכים לדוח של השמאי שלנו, על מנת שנוכל לשלוח מכתבים לחברת הביטוח ולשכן. מדובר בנזק גדול, לרכוש ולמבנה, שעל פי הערכתי הוא מגיע למעל 70,000 ש"ח ואף יותר וזאת מבלי לקחת בחשבון את עוגמת הנפש והסבל שאנו עוברים.
הביניין שאנו גרים בו הוא בן 12 שנה (מאוד מוזר שהתרחש פיצוץ בביניין בגיל כזה).
עד לפני מספר ימים גרנו בבית של החברה שלנו ונכון לרגע זה אנו גרים בדירה שכורה מפני שהדירה שלנו לא ראויה למגורים. אני סובל מבעיה רפואית (צליאק) שלא מאפשרת לי לאכול אוכל מוכן או ממסעדות וגם בעיות גב.
האם מישהו רואה בסיפור שלנו עילה לתביעה עם סיכוים טובים לזכייה?