פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,409)
24/12/2020 10:12
ת.ל
מוצר פגום
מוצר פגום
שלום רב,
לפני שמונה חודשים קניתי קומוקום נירוסטה בסך 300 שח, ושל חברה מוכרת, רכישה פיזית בחנות. לאחר חודשיים שימוש הופיעו חלודה. פניתי חזרה לסניף אחרי חודשיים הביאו קומקום מאותו דגם אחר ולקחו את הישן.
היום חצי שנה לאחר קבלתו אצלי שוב פעם מלא חלודה במספר מקומות. פניתי לסניף הרשת, ביקשתי לבטל העסקה משום שנראה כי המוצר פגום.
הם סירבו והפנו אותי ליבואן (יש אחריות יבואן שנתיים).
היבואן טוען שצריך להביא את המוצר למעבדה לבדיקה, אמרתי שאני לא רוצה תיקון אלא לבטל עסקה משום שזה מוצר פגום ופעם שניה. היבואן אמר 'שאת אפשרות יחידה. להביאו למעבדה על חשבוני, ולהמתין פרק זמן לא ידוע לתשובה לגבי ההמשך, ובנתיים ללא קומקום.
האם לדעתך ועל פי החוק, אני זכאי להחזיר המוצר לסניף ולקבל כספי חזרה למרות שחלפנ חצי שנה?
מה המהלך האופטימלי במצב זה, מה היית עושה במקומי?
לפני שמונה חודשים קניתי קומוקום נירוסטה בסך 300 שח, ושל חברה מוכרת, רכישה פיזית בחנות. לאחר חודשיים שימוש הופיעו חלודה. פניתי חזרה לסניף אחרי חודשיים הביאו קומקום מאותו דגם אחר ולקחו את הישן.
היום חצי שנה לאחר קבלתו אצלי שוב פעם מלא חלודה במספר מקומות. פניתי לסניף הרשת, ביקשתי לבטל העסקה משום שנראה כי המוצר פגום.
הם סירבו והפנו אותי ליבואן (יש אחריות יבואן שנתיים).
היבואן טוען שצריך להביא את המוצר למעבדה לבדיקה, אמרתי שאני לא רוצה תיקון אלא לבטל עסקה משום שזה מוצר פגום ופעם שניה. היבואן אמר 'שאת אפשרות יחידה. להביאו למעבדה על חשבוני, ולהמתין פרק זמן לא ידוע לתשובה לגבי ההמשך, ובנתיים ללא קומקום.
האם לדעתך ועל פי החוק, אני זכאי להחזיר המוצר לסניף ולקבל כספי חזרה למרות שחלפנ חצי שנה?
מה המהלך האופטימלי במצב זה, מה היית עושה במקומי?
שלום,
בהתאם למתאר ועל פי החוק אתה רשאי לבטל את העסקה ולקבל את כספך בחזרה.
במקומך הייתי רוכש קומקום חדש.
22/12/2020 13:22
דרור
אופניים פגומות
אופניים פגומות
קניתי אופניים חשמליות מרשמת מוכרת במחיר מופקע בתקווה שיהיו "איכותיות", אחרי כמה שבועות הפסיקו לנסוע וסידרו לי אותם בחינם, חודש אחרי זה עוד פעם הפסיקו לנסוע, אחרי כמה טיפולים, המוכר החליט שצריך להחליף חלק באופניים שהוא טוען שאין את החלק בארץ, עבר חודש וחצי ועדיין אני מקבל תשובה שהחלק צריך להגיע, אחרי שכנועים הצלחתי לשכנע אותם להביא לי בינתיים אופניים חלופיות אבל עדיין החלק לא כאן והמוכר לא רוצה להחזיר לי את הכסף, מה אני יכול לעשות בנידון מבחינה חוקית?, תודה
שלום,
האם האופניים באחריות ?
באם נמכר לך מוצר פגום אתה רשאי לבטל את העסקה ולקבל את כספך בחזרה או להמתין לקבלת זוג אופניים חדשות במקום הפגומות (ולא לתקן את הפגומות).
21/12/2020 09:32
נגה
ביטול עסקה
ביטול עסקה
שלום
קניתי נעליים ביום חמישי 17.12 בשעה 14:30 ..ביום ראשון 20.12 ב19:00 חזרתי לחנות ורציתי להחליף את הנעל , לא מצאתי נעל אחרת וביקשתי לבטל את העסקה .המוכרת אמרה שעברו 48 שעות מרגע הקניה ולכן לא ניתן לבטל את העסקה ונתנה לי זיכוי.. יצאתי מהחנות והתחלתי לברר את הנושא ולדעתי כן הייתי זכאית לביטול עסקה ..אודה לחוות דעתך
קניתי נעליים ביום חמישי 17.12 בשעה 14:30 ..ביום ראשון 20.12 ב19:00 חזרתי לחנות ורציתי להחליף את הנעל , לא מצאתי נעל אחרת וביקשתי לבטל את העסקה .המוכרת אמרה שעברו 48 שעות מרגע הקניה ולכן לא ניתן לבטל את העסקה ונתנה לי זיכוי.. יצאתי מהחנות והתחלתי לברר את הנושא ולדעתי כן הייתי זכאית לביטול עסקה ..אודה לחוות דעתך
שלום,
זה מה שקובע החוק בעניינך :
מיום הרכישה ועד תום שני ימים שלאחריו שאינם ימי מנוחה ובלבד שתווית המחיר על הטובין, אם ישנה, לא הוסרה;
20/12/2020 15:29
גילית
ביטול מנוי חד"כ
ביטול מנוי חד"כ
היי. עשיתי מנוי לחד"כ במרץ 20, עם סגירת חדרי הכושר פניתי למכון בבקשה להקפיא את המנוי. הוסבר לי כי התשלומים ימשיכו לרדת אך המנוי יתארך בהתאם (צבירת ימים). לפני כשבוע פניתי לחד"כ בבקשה לביטול המנוי, הוסבר לי כי אין החזר כספי על התקופה בה המנוי היה בהקפאה (תשעה חודשים) וזאת אף על פי שהחד"כ היה סגור בטענה ש"עדיין ניתנו שירותים חלקיים בזום" וכי "בתקנון מופיע כי אין החזר על ימי הקפאה". לאור התקופה, האם יש מעשה לעשות בנידון? תודה.
שלום,
כן בהחלט.
על פי החוק על חדר הכושר להשיב לך את כספך בהתאם לכללים הקבועים בו.
20/12/2020 16:15
אלעד דבי
לא חזר מתיקון
לא חזר מתיקון
שמתי אופניים לתיקון לפני יום כיפור היה סגר אף אחד לא חזר אליי שהאופניים מתוקנות פניתי וחזרתי כמה וכמה פעמים לגבי מצב האופניים והם לא חזרו אליי וכיום הם לא עונים לי האם יש עילה להגיש תביעה קטנה או לפנות למועצה לצרכן לא שילמתמ על התיקיון אין לי קבלה של קניית האופניים קיבלתי אותם מקרוב משפחה שקנה אותם ביד שניה מאדם פרטי
שלום,
כן. יש עילה בעניינך.
20/12/2020 18:04
ר.א.
דמי ביטול עסקת מכר מרחוק
דמי ביטול עסקת מכר מרחוק
שלום,
יש לי חנות אינטרנטית. באחד המוצרים שהופיעו אצלי באתר היתה טעות, 2 התמונות הראשיות של המוצר היו תמונות של ערכה שונה מהערכה שהלקוח מקבל בפועל. אומנם הופיעה גם תמונה של המוצר הנכון, וגם בתיאור המוצר הופיע פירוט מדויק ונכון של הערכה שהלקוח קיבל. הלקוח רוצה להחזיר לי את המוצר ולקבל זיכוי מלא. האם מותר לי לגבות ממנו דמי ביטול בסך 5% מהעסקה? יש לציין שברגע שהלקוח יידע אותנו על הטעות עדכנו את תמונות המוצר כפי שמופיעות באתר. וכמו שציינתי, בתיאור המוצר הופיעה רשימה מדויקת ונכונה של מה כלול בערכה.
יש לי חנות אינטרנטית. באחד המוצרים שהופיעו אצלי באתר היתה טעות, 2 התמונות הראשיות של המוצר היו תמונות של ערכה שונה מהערכה שהלקוח מקבל בפועל. אומנם הופיעה גם תמונה של המוצר הנכון, וגם בתיאור המוצר הופיע פירוט מדויק ונכון של הערכה שהלקוח קיבל. הלקוח רוצה להחזיר לי את המוצר ולקבל זיכוי מלא. האם מותר לי לגבות ממנו דמי ביטול בסך 5% מהעסקה? יש לציין שברגע שהלקוח יידע אותנו על הטעות עדכנו את תמונות המוצר כפי שמופיעות באתר. וכמו שציינתי, בתיאור המוצר הופיעה רשימה מדויקת ונכונה של מה כלול בערכה.
שלום,
ככל שהיתה הטעיה בפרסום עליך לבטל את העסקה ללא דמי ביטול.
21/12/2020 05:06
בוחר ישייבה לומד תויירה
תביעה קטנה על לשון הרע
תביעה קטנה על לשון הרע
שלום רב,
1. האם ניתן להגיש תביעת לשון הרע בבית משפט לתביעה קטנות?
2. שלחתי בעבר מכתב התראה לפני תביעה לארגון מסויים, לאחר מכן נחתם הסכם פשרה מסודר וקיבלתי פיצוי כספי.
בהמשך , לאחר כחודש, פורסם פרסום(יש הוכחה שהמידע הגיע למספר גורמים) שקרי וחסר בסיס חוקי או עובדתי בו נטען שהכספי פיצוי שהתקבלו אצלי, התקבלו שלא ע"פ דין. האם פרסום מסוג זה עולה בקנה אחד עם לשון הרע לדעתך?
1. האם ניתן להגיש תביעת לשון הרע בבית משפט לתביעה קטנות?
2. שלחתי בעבר מכתב התראה לפני תביעה לארגון מסויים, לאחר מכן נחתם הסכם פשרה מסודר וקיבלתי פיצוי כספי.
בהמשך , לאחר כחודש, פורסם פרסום(יש הוכחה שהמידע הגיע למספר גורמים) שקרי וחסר בסיס חוקי או עובדתי בו נטען שהכספי פיצוי שהתקבלו אצלי, התקבלו שלא ע"פ דין. האם פרסום מסוג זה עולה בקנה אחד עם לשון הרע לדעתך?
שלום,
1. כן, ניתן להגיש תביעת לשון הרע בבית משפט לתביעות קטנות.
2. יש לבחון האם הפרסום עולה בקנה אחד עם מכלול התנאים הקבועים בחוק לשון הרע.
20/12/2020 13:58
דור
אי אספקת מוצר.
אי אספקת מוצר.
הזמנתי לפני כחודשיים מוצר,שסכומו זעיר אך לא קיבלתי אותו כפי שהתחייבו,ביצעתי פניות לחברה והם טענו שיטפלו בזה,גם כיום לט קיבלתי את ההזמנה. מה אפשר לעשות בנדון?
שלום,
בהתאם למתואר אתה רשאי לבטל את העסקה ולקבל את כספך בחזרה.
20/12/2020 08:51
דוני
לשון הרע בדיון
לשון הרע בדיון
שלום,
בדיון בבית משפט, אני מעוניין להקריא דברים שנאמרו בפרוטוקול מדיון לפני מספר שנים בו אחד הגורמים
בהליך שלי היה מעורב. האם עצם הקראת הדברים בדיון שלי (מתוך פרוטוקול של הליך פתוח אחר) עשויים להחשב כלשון הרע?
בדיון בבית משפט, אני מעוניין להקריא דברים שנאמרו בפרוטוקול מדיון לפני מספר שנים בו אחד הגורמים
בהליך שלי היה מעורב. האם עצם הקראת הדברים בדיון שלי (מתוך פרוטוקול של הליך פתוח אחר) עשויים להחשב כלשון הרע?
שלום,
לא. אין זה לשון הרע. אין לשון הרע בהליך משפטי בבית משפט.
19/12/2020 06:13
יול
דבר פרסומת והודעת פרסומת
דבר פרסומת והודעת פרסומת
שלום,
בחוק הספאם. האם יש הבחנה בין כמה דברי פרסומת נשלחו בהודעת פרסומת, כלומר האם דין הודעת מייל שיש בה פרסומת למכונית איקס הוא כדין הודעה במייל בה יש 5 דברי פרסומת שונים של מפרסמים שונים, למשל : באותה הודעה במייל יש פרסומת לקורס אנגלית, חופשה, אופניים, הצגה, ופלאפל.
אני שואלת זאת משום שאם אין הבדל, יקרה מצב שמפרסמים ינצלו זאת וישלחו דרך חברות דיוור בהודעה אחת מלא דברי פרסום של מםרסמים רבים וכל מפרסם יהיה חשוף לתביעה של 1000 שח לחלק למספר המפרסמים.
בחוק הספאם. האם יש הבחנה בין כמה דברי פרסומת נשלחו בהודעת פרסומת, כלומר האם דין הודעת מייל שיש בה פרסומת למכונית איקס הוא כדין הודעה במייל בה יש 5 דברי פרסומת שונים של מפרסמים שונים, למשל : באותה הודעה במייל יש פרסומת לקורס אנגלית, חופשה, אופניים, הצגה, ופלאפל.
אני שואלת זאת משום שאם אין הבדל, יקרה מצב שמפרסמים ינצלו זאת וישלחו דרך חברות דיוור בהודעה אחת מלא דברי פרסום של מםרסמים רבים וכל מפרסם יהיה חשוף לתביעה של 1000 שח לחלק למספר המפרסמים.
שלום,
החוק והפסיקה טרם התייחסו לשאלה זו.
כדאי להגיש תביעה בעניין זה ולבדוק סוגיה זו בבית המשפט.
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap