שאלו עו"ד על דיני עבודה(4,112)

שלום רב,

במקום עבודה משמורת בת 6 שעות בהן מקבלים מטופלים באופן שוטף עם הפסקה של 20 דק' סה"כ. כאשר מטופל מבטל את טיפולו ע"מ לקבל תשלום עבור הזמן הזה המעסיק נותן את האפשרות לבצע שיחות שימור יוצאות ללקוחות. אשתי חזרה לעבודה מחופשת לידה וכאשר ביטלו לה מטופלים (מדובר ביחס ביטולים שולי כ-1 ל-15 מטפולים דהיינו ביטול אחד ליום וחצי עבודה) חלק ניכר מהשיחות יוצאות לא ביצעה ורשמה כאילו התקשרה וניצלה את הזמן הזה לשאוב חלב לתינוקת.
מנהלת הסניף קבעה איתה פגישה על נושא אחר אך המטרה הראשית הייתה לבדוק את תגובתה של אשתי על הנידון.
אשתי מודה שהתנהגה לא כראוי ואף שלחה מכתב התנצלות למשאבי אנוש.
בכל מקרה זימנו אותה לשיחת בירור במשרדים הראשיים של החברה עם מנהלת שירות ועוד יזמנו אותה לשיחה נוספת עם מנהלת משאבי אנוש (טרם יודעים עם זה יהיה בגדר שיחת שימוע).
השאלה שלי הינה: הרי העובדות על אי עמידה במשימה וקבלת תשלום עבורה הינן ברורות למעסיק, האם זה סביר להעמיד אדם נורמטיבי, עובד טוב, ותק של שלוש שנים, שלא חשב על ההשלכות של מעשיו ולא היה כל כוונה רעה למעט לשאוב חלב ולקבל שכר עבור הזמן שהיא נמצאת במקום עבודה, בסיטואציה כואבת פעם אחר פעם? החשש שלי הוא שהחברה בונה את התהליך לא רק במטרה לשיקול הפיטורים שלה.
דרך אגב, כל הזימונים נעשו דרך וואטסאפ ע"י המנהלת הישירה שלה ולא קבלה שום סיכום ביניים על התהליכים.
אודה לקרוא את עמדתכם.
שבוע טוב,