פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(2,402)
29/12/2019 17:36
ברברה למברג
החזר כספי מחברת תקשורת
שלום רב,
ב2016 הצטרפנו להוט מובייל ורכשנו שלושה מנויים וכיוצא מזה שלושה סימים לנייד. כשהגיעו הסימים שניים נויידו את השלישי לא הצליחו לנייד. הוט מובייל שלחה סים נוסף, ולא ביטלה את המנוי שלא הופעל. כתוצאה מזה עד 2019 חייבו אותנו על אותו קו שלא בוטל בסך של 80 ש"ח כל חודש. בשיחה אם מנהלת הסניף נאמר שהמצב באחריותינו מכיוון שלא התרענו בזמן על חיוב זה. יחד אם זאת הוצא לנו זיכוי בסך של 300 ש"ח שסירבנו לקבל ובהמשך אף נשלח בדואר שובר זיכוי בסך 100 ש"ח במטרה למנוע תביעה.
האם יש אפשרות לקבל החזר על כל החיובים עבור אותו קו שאפילו לא נויד?
ב2016 הצטרפנו להוט מובייל ורכשנו שלושה מנויים וכיוצא מזה שלושה סימים לנייד. כשהגיעו הסימים שניים נויידו את השלישי לא הצליחו לנייד. הוט מובייל שלחה סים נוסף, ולא ביטלה את המנוי שלא הופעל. כתוצאה מזה עד 2019 חייבו אותנו על אותו קו שלא בוטל בסך של 80 ש"ח כל חודש. בשיחה אם מנהלת הסניף נאמר שהמצב באחריותינו מכיוון שלא התרענו בזמן על חיוב זה. יחד אם זאת הוצא לנו זיכוי בסך של 300 ש"ח שסירבנו לקבל ובהמשך אף נשלח בדואר שובר זיכוי בסך 100 ש"ח במטרה למנוע תביעה.
האם יש אפשרות לקבל החזר על כל החיובים עבור אותו קו שאפילו לא נויד?
שלום,
כן. יש אפשרות לקבל החזר על החיובים עבור הקו שלא נויד.
עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות
עו"ד דרור הראל
מתמחה במשפט אזרחי ומסחרי, חוזים, תביעות כספיות, עסקים וחברות, ייעוץ משפטי ליזמים וסטארטאפים, דיני אינטרנט, צוואות וירושות.
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap