פורטל עורכי דין הגדול בישראל
שאלו עו"ד על עורכי דין(2,441)
14/03/2013 10:08
ליאת אלון
האם יש לי עילה להגשת תביעה נגד נותן השרות והיבואן
רכשתי מקרר ב-12/2012 והוא סופק ב-22/12/12. טכנאי מטעם החברת שנותנת את השרות הגיעה לפתוח את המקרר ב-27.12.12. מאז כבר הגיע פעמיים טכנאי לאחר תלונה שלי על הזעה במקרר והיווצרות קרח בתא ההקפאה. מביקור הטכנאי האחרון עברו כבר 3 שבועות ובביקור זה התברר שישנה גומיה קרועה בחיבור של הצינור המחובר למתקן שמייצר קרח אוטומטי. הטכנאי ניתק את יצרן קוביות הקרח האוטומטי ואמר שיזמין את החלק. מאז אנו פונים ללא הפסקה לחברת השרות כדי לשאול מתי יגיע הטכנאי לתיקון ולא מקבלים מענה מעבר לכך שגם השיחות מתנהלות מול נציגות חצופות. כאשר ביקשתי שיספקו לי תיעוד (תאריכים ושםנציג )עימם שוחחנו בכל הפניות לחברה נענינו בשלילה ובחוצפה. האם אין פרק זמן מקסימלי בו החברה חייבת לתקן את התקלה? יש לי מקרר ששילמתי עליו 7300 ש"ח ואני לא נהנית כלל מהמוצר אותו רכשתי. האם יש לי עילה לביטול העסקה או לדרישה שיספקו את אותו מוצר שרכשתי אבל חדש? אני מרגישה חוסר אונים מול מסכת היסורים שאנו עוברים מול אותה חברה שרלטנית. לפני כחצי שעה פניתי אליהם שוב וביקשתי לדעת מה קורה אך הם לא מוכנים או לא יודעים לומר לי מתי החלק יגיע אליהם ומתי בכלל הם יגיעו אלי לתיקון. האם כל ההתנהלות שלנם תקינה?
אני מניח שהמוצר עדיין באחריות וברשותך חוזה שירות תיקונים. עליך לאפשר להם לתקן את המוצר בפרק הזמן הנקוב בחוזה. באם לא יעמדו במוסכם, בוודאי שבאפשרותך לפעול לביטול העסקה. החברה המספקת אינה יכולה שלא להגדיר את משך הזמן הדרוש לביצוע התיקון. בהצלחה.
עורכי דין מובילים בפורום עורכי דין
עו"ד קובי בן סימון
"משרדנו שם לו למטרה להעניק לכל אחד מלקוחותיו שירות נאות, יחס אישי, ואת מלוא תשומת הלב הראויה..."
גב' פנינה אריאלי
"גרפולוגית משפטית מוסמכת מטעם האגודה הישראלית לגרפולוגיה המשמשת כעדה מטעם בית המשפט..."
עו"ד יריב קדם
"המכנה המשותף של לקוחותינו הוא פעילות מסחרית, עסקית ו/או משפטית בתחום הקניין הרוחני או סחר בינלאומי..."
עו"ד רן שפירא
"אמינות ומהימנות, יושרה, מקצועיות ומאבק בשיתוף פעולה מלא ושקוף עם לקוחותינו, הינם כללי ברזל של משרדנו..."
עו"ד רפאל אלמוג
"בכל יום ביומו, אני נלחם את מלחמתו של האזרח הפשוט כנגד תאגידי הביטוח והגופים הרפואיים הגדולים. המפתח להצלחה שלי - מאבק עיקש ללא פשרות, יושרה והגינות..."
קטגוריות פופולאריות
תחומי עיסוק נבחרים
ערים מרכזיות
כל הזכויות שמורות ©עורכי דין - iLaw 2012
|
Designed at Studio Yap