עורכי דין פורומים משפטיים פורום עורכי דין ביטול עסקה

שאלו עו"ד על עורכי דין(2,467)

שאל בפורום עורכי דין

מענה משפטי מקצועי ומהיר, קבלו תשובות בדוא”ל ללא עיכוב

מנהל פורום עורכי דין

איזור: מרכז

פקס:

טלפון: הצג טלפון

עו"ד משה זוהר

"מתמחה בליטיגציה אזרחית-מסחרית וייצוג בתביעות חוזים, נזיקין, בנקאות, חברות והוצאה לפועל...."

08/11/2019 10:02 אילן ביטול עסקה

שלום
רציתי לשאול בבקשה האם אני יכול לבטל עסקה של תוסף מזון בעסקה דרך הטלפון שאמורה להיות מסופקת באמצעות שליח ועדיין לא הגיע השליח
העוסק הפר את חוק הספאם ולא פרסם את זהותו ולכן ע"מ "לצוד" אותו ביצעתי עסקה בשביל לאתר את העוסק
לא קיבלתי מסמך גילוי ולא כל דבר אחר והם לא עונים לי בטלפון

+ הוסף תגובה
קבל ייעוץ אישי

08/11/2019 14:12 עו"ד משה פרץ מענה לפנייתך.

שלום רב,

חוק הגנת הצרכן מקנה הגנה בעסקת מכר מרחוק, ומאפשר לצרכן לבטל את העסקה בתנאים מסוימים. סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן מאפשר לצרכן לבצע ביטול עסקה באופן חד-צדדי מיום עשיית העסקה ועד 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת טופס גילוי לפי המאוחר מביניהם. כך למשל, אם הזמנתם טלפונית רהיטים שפורסמו בקטלוג במצורף לעיתון, או מאתר אינטרנט, אבל מיד לאחר מכן התברר לכם כי טעיתם במידות או שהמוצר לא מתאימות לצרכיכם - תוכלו לבטל את העסקה.

החוק אינו מאפשר ביטול עסקאות מכר מרחוק לרכישת:
- טובין פסידים (מוצרי מזון, פרחים, תרופות וכיו"ב)
- מוצרי מידע (תוכנות מחשב)
- מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן בעקבות העסקה
- מוצרים שניתן לשכפל, להעתיק או להקליט שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.

בהצלחה,
עו"ד איתן אמירי,
משרד עו"ד, משה פרץ ושות'