שאלו עו"ד על דיני נזיקין(539)

אני מתנהל מול חברת הביטוח שלנו על גודל הנזק שלנו בבית כבר 5 חודשים.
תחילה הארוע בחודש אוקטובר 2014 , תחילה נאמר שהנזק מזערי למרות שהסברנו שהיה שיטפון בבית, רק לאחר חודש וחצי, הגיעו לבדוק שוב פעם את הטענות שלנו ואז אכן אמרו שהנזק גדול ממה שחשבו, הם הזמינו את מכון התקנים אשר קבע שיש רטיבות בכל הדירה הרבה מעל התקן והבית אינו ראוי למגורים.
לאחר תוצאות מכון התקנים הם שלחו מהנדס ושמאי, כאשר הבנו שבאמת יש לנו בלגן גדול וחברת הביטוח מנסה לצמצם עלויות, לקחנו שמאי חיצוני ומורשה. המהנדס והשמאי של חברת הביטוח אכן הסכימו שיש לתקן את הבית ואף אמרו שאין אנו יכולים להיות בדירה בזמן התיקון שלהם.
לאחר כ 3שבועות ואחרי הרבה טלפונים העבירו אלינו את דוח כתב הכמויות שלם שהוא מגוחך לנזק שנגרם לנו.
ישנו פער בין הדוח של שמאי חברת הביטוח ובין שלנו כ120,000 ש"ח .
לאחר כן הם אמרו שהחברה המבצעת שלהם לא יכולה לבצע את התיקון כי זה מעל התקרה שלהם!!! ואמרו לי להביא הצעות עבודה של קבלנים ולהעביר אליהם.
הבאתי 2 הצעות שנאות בסביבות 150,000 ש"ח .
זה לא כולל שכר דירה בזמן הפינוי הובלה ואכסנה של הבית שלנו.
שלחתי אליהם ולאחר שוב פעם זמן ללא תגובה ואין ספור טלפונים והתכתבויות הם מסרו שמצאו חברה שמוכנה לבצע את העבודה בביתנו ושאני מוזמן לתקשר איתה.
אכן התקשרתי לאותה חברה והגיע אלי מנכ"ל החבר בעצמו, לפני שהוא הבין שהוא נשלח מטעם חברת הביטוח, הוא ציין שכל אשר כתוב בדוח שמאי ומהנדס של חברת הביטוח זה בדיחה ו לא מציינים את הנזקים הכדים בבית.
בשלב מסוים כאשר הוא אצלי הוא מקבל טלפון מחברת הביטוח ואז הוא הבין שיש בעיה...
מתוך השיחה שלו עם חברת הביטוח הבנתי שבוא פשוט מקבל על הראש והוא להגנתו טען שהוא הגיע פרטי ולא ידע שחברת הביטוח מעורבת, לאחר כמה דקות הוא קיבל עוד שיחה והפעם ממשרד המהנדס ושמאיים ושוב פעם קיבל על הראש.
כאשר ביקשתי ממנו שישלח לי את הכל מה שהוא העלה בכתב בכדי לבצע את התיקון הוא פשוט נעלם....
מה עלינו לעשות????