סגור

מצא עורך דין :

קטגוריה
תחום עיסוק
בחר איזור
בחר עיר

שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(736)

שאל בפורום צרכנות ותביעות קטנות

מענה משפטי מקצועי ומהיר, קבלו תשובות בדוא”ל ללא עיכוב

גולש/ת יקר/ה,
פורום זה אינו מנוהל על ידי עורך דין – ולכן המענה יכול להתעכב מעט.


הנהלת האתר עושה את המירב לאתר עורך דין בתחום שישיב על שאלתך בהקדם.
עמכם הסליחה. מוזמנים לבדוק שנית בימים הקרובים

אם הינך עורך דין בתחום ומעוניין בניהול הפורום – פנה עוד עכשיו בטלפון 03-6006646
או באמצעות טופס יצירת קשר ונשמח לעמוד לשירותך בהקדם

מנהל פורום צרכנות ותביעות קטנות

איזור: חיפה
פקס: 098800022
טלפון: הצג טלפון

"משרדי מעניק שירותים משפטיים נוספים בכל הקשור לתביעות קטנות, ועריכת כתבי תביעה והגנה והכנה לפני דיון בבית המשפט..."

06/09/2016 22:38 דוד תבענו על הודעות ספאם וזה כתב ההגנה שקיבלנו תבענו על הודעות ספאם וזה כתב ההגנה שקיבלנו
שלום חברים
שמי דוד וזה המקרה שלנו:

אישתי חברה במועדון לקוחות גדולה, ובמשך זמן קיבלנו מהם מיילים של פרסומות למייל שלי.
עד שהחלטנו להפסיק עם הפרסומות ודרך האתר שלהם ביצענו הסרה מרשימת התפוצה.
המיילים המשיכו להשלח , ואחרי כחודש שוב ביצענו הסרה מרשימת התפוצה שלהם.
והמיילים המשיכו להשלח כמו בפעם הקודם.
ואחרי כחודש אנחנו ביצענו שוב את ההסרה מרשימת התפוצה ותיעדנו את ההסרה בוידאו.
והמיילים המשיכו להשלח.
אחרי כחודשיים ועשינו שוב הסרה מרשימת התפוצה שלהם ותיעדנו את ההסרה ותוך כדי פתחנו נגדם תיק בתביעות קטנות על 20K , למרות שקיבלנו קרוב למאה פרסומות מהם מאז ההסרה הראשון.
בתקופה הזאת המיילים הפסיקו להגיע. וקיבלנו מהם מכתב הגנה עם טענות הבאות:

1. הם מודים שקיבלו את בקשות ההסרה שלנו אבל הם טוענים שערכו בדיקה במערכות שלהם וראו שכתובת המייל שלי רשום על לקוחה אחרת ובגלל שלא קיבלנו ממנה בקשה להסיר אז לא הסירו אותנו.
2. הם טוענים שאנחנו כנראה נתנו הרשאות ללקוחה האחרת להשתמש בכתובת האימייל שלנו.
3. הם טוענים שאנחנו שכחנו את זה שנתנו ללקוחה האחרת להשתמש באימייל שלנו.
4. הם טוענים שלפעמים בני זוג או בני משפחה משתמשים באותו כתובת המייל וכנראה שזה המקרה
5. הם טוענים שבהתחלה לא הסירו אותנו מהרשימה כי לא קיבלו דרישה כזאת מהלקוחה האחרת ורק אחרי שהמשכנו לשלוח בקשות הסרה הם הסירו אותנו.
6. הם טוענים שאנחנו בחרנו להגיש תביעה אחרי כמה חודשים כדי שיהיה לנו עוד ועוד פרסומות מהם ככה שנוכל לתבוע אותם על סכום גבוהה יותר ושזה זלזול לבית המשפט.
7. ולכן הם טוענים שאחנו האשמים ולכן אנחנו צריכים לשלם להם גם על הוצאות בית המשפט.

חברים, המייל שאליו נשלחו המיילים הוא מייל האישי שלי. חוץ ממני אין ולא היה לאף אחד גישה אליו ואפילו לא לאישתי.
המשפט נקבע לנובמבר הקרוב. וזה פעם הראשונה שלי ושל אישתי בבית המשפט.
נודה לכם לייעץ לנו מה לענות מול הטענות שלהם.

תודה מראש
דוד

שלום,
קראתי את הדברים.
אני מציע שנקבע פגישת הכנה לדיון בבית המשפט ובו אענה על כל שאלותיכם ואכין אתכם לדיון המיוחל.

04/09/2016 18:04 רמי התפורות ריפוד בסלון חדש התפורות ריפוד בסלון חדש
רכשתי ספות סלון 3+2 בחנות רשת גדולה. ביקשתי את הריפוד הכי טוב שקיים מלבד עור , והומלץ לי על ידי החנות על סופר טופ לדר 1002. הוצגה דוגמא בחנות שנחזתה לריפוד טוב.
עתה, פחות משנתיים לאחר הרכישה, הריפוד מתקלף ומתפורר בכל חלקי הספות. אין לי ספק כי מדובר בליקוי בחומר הריפוד. לא יעלה על הדעת שאורך חיי הריפוד יהיה פחות משנתיים. אציין שאין לי ילדים קטנים בבית , לא נעשה כל שימוש רשלני בסלון, והסלון שמור. פניתי לספק וזה טוען שחלפה שנת האחריות ואינו מחויב לנו יותר. עוד אציין שעם הרכישה לא ניתנה כל תעודת אחריות. מה ניתן לעשות חוץ מלרכוש סלון חדש? לציין כי מחיר התיקון כמעט כסלון חדש.....אם ישנה עילה לתביעה נגד הספק?
אודה לתשובתכם

שלום,
אני מציע לך להביא מומחה בתחום שיבחן את הריפוד. באם הוא יחשוב שהיתה כאן רשלנות, יש מקום להגיש תביעה כנגד החנות שהרי מכרו לך מוצר שהבטיחו לך שיחזיק לשנים רבות.

30/08/2016 10:27 עדן האם מגיע לי החזר מחברת נתיב אקספרס? האם מגיע לי החזר מחברת נתיב אקספרס?
שלום רב,
שילמתי לחברת נתיב אקספרס חופשי חודשי כל חודש בעלות של 149 ש"ח לחודש, כאשר במקביל היה לי חופשי חודשי ששילמתי לרכבת ישראל שכולל את האזורים עליהם שילמתי לנתיב אקספרס חופשי חודשי. אך מאחר ולא ידעתי את זה שילמתי לנתיב אקספרס במשך 3 חודשים ויש לי קבלות על כך. אך נתיב אקספרס לא מעוניינים להחזיר לי את הכסף בטענה כי הנהג לא מחויב להגיד לי שיש לי הטענה בכרטיס ואין צורך לשלם, ואם שילמתי כפול בעיה שלי כביכול. האם יש עילה לתביעה ייצוגית של חברת נתיב אקספרס?
אודה להסבר והנחיות במקרה הנ"ל.

שלום,
פנית לעו"ד בתחום תביעות קטנות. עליך לפנות בעניין זה לעו"ד בתחום תביעות יצוגיות.

שלום,
בהמשך לשאלתי בנוגע למקרה הנ"ל האם יש מקום לתבוע בתביעות קטנות? במידה וכן על איזה סכום לתבוע? והאם יש מקום להצדיק את חברת נתיב אקספרס בעניין?
אודה לתשובתך.

שלום,
להערכתי לא מגיע לך פיצוי בעניין זה.

29/08/2016 12:43 ולדימיר בורוכוב ביטול או שינוי חוזה דוגמנות ביטול או שינוי חוזה דוגמנות
עקב חוסר ניסיון בתחום דוגמנות , חתמתי היום על "הסכם התקשרות" עם חברה TLV MODELS ללא התיעצות עם עורך דין. החוזה קשור לבת שלי,בת 13 ו-9 חודשים. האם יש אפשרות לבטל את החוזה או שאני לא יכול לעשות כלום עד שתגיע לגיל 25?

שלום,
אינני יודע. כדי שאוכל לענות על שאלתך עליי לעיין בהסכם עליו חתמת.
בכל מקרה אין דבר כזה שלא ניתן לבטל הסכם. הרי גם הסכם נישואין ניתן לבטל.

26/08/2016 00:49 עליזה השתתפות עצמית כפולה או משולשת השתתפות עצמית כפולה או משולשת
שלום,

ברצוני לדעת אם בטיפול בנזקי צנרת ודליפת מים לשכנים מתחתיי, שבה חברת שחר מתקנת שני/שלושה מוקדים שונים, האם עליי לשלם השתתפות עצמית כפולה/משולשת?

תודה.

שלום,
אינני יודע לענות על שאלה זו מבלי שעיינתי בהסכם האחריות או הביטוח.

26/08/2016 00:58 עליזה מרצפות זהות מרצפות זהות
שלום,

לאחר תיקון נזקי צנרת ע"י חברת שחר, אם לא מוצאים מרצפות זהות, האם יש לי זכות לדרוש להחליף את כל המשטח כדי שלא תהיה אי התאמה בולטת עם שאר המרצפות?

תודה.

שלום,
על פניו התשובה היא לא.
אבל יש לבדוק את תנאיי ההסכם ביניכם לעניין זה.

24/08/2016 17:07 רוסטם פיספוס טיסה בגלל תקלה ברכבת פיספוס טיסה בגלל תקלה ברכבת
ביום שני ב22 באוגוסט הייתי אמור לטוס לחו"ל. זמן המראת טיסה – 13.45. אני עליתי לרכבת מחיפה שהייתה אמורה להגיע לנתב"ג בשעה 11.49. באותו יום קתה תקלה: קבל חשמל נפל על המסילה ותנועה נעצרה. הרכבת שבה נסעתי נעצרה בנתניה וכל כמה דקות נאמר ברמקול: «הרכבת נעצרה לכמה דקות". בסופו של דבר הרכבת יצאה בחזרה לחיפה ונתנו רכבת חלופית אשר הגיעה לנתב"ג רק בשעה 13.15. כמובן שפיספסתי את הטיסה. בזמן המתנה בנתניה לא הוסברו איך להגיע בעזרת תחבורה אחרת ( אוטובוסים של אגד ) לנתב"ג וגם הנוסעים הוחזקו ב אי-ודעות לגבי המשך הנסיעה.
באותו יום סוכנת נסעיות שלי סידרה לי בתשלום נוסף של 270$ נסיעה לאותו יעד, אבל בתאריכם שונים.
השאלות: מה עושים? האם אוכל לקבל פיצוי מרכבת ישראל על הפרש במחירי כרטיס? איזה סכום כדי לבקש כפיצוי בגין עוגמת נפש? האם כדי בהתחלה לפנות למחלקת פניות של רכבת ישראל?

שלום,
עניתי על שאלתך במקום אחר.

21/08/2016 15:59 אור רואי ביטול עסקה עקב מחיר שגוי ביטול עסקה עקב מחיר שגוי
צהריים טובים
לפני מספר חודשים רכשתי מספר זוגות נעליים באתר אינטרנט שפרסם אותם תחת קטגוריית SALE.

המחיר היה 50 ש"ח במקום מחיר לצרכן של כמה מאות שקלים, מכיוון שהמחיר היה אטרקטיבי רכשתי 12 זוגות (הזמנה שביצעתי עבורי ועבור 2 חברים שאיתי במשרד)

לאחר אישור ההזמנה וחיוב כרטיס האשראי התקשרו אלי מהחברה וטענו שעקב טעות במחיר הם מבטלים לי את ההזמנה כולה, האם אין חוק נגד דבר שכזה ?

תודה מראש והמשך יום טוב

אור

שלום,
עניתי על שאלתך בפורום אחר.

21/08/2016 09:48 משה יעקב דרישה להשלמת קורס שלא נדרש ממני לעולם במוסד אקדמאי כתנאי לקלבת דיפלומה דרישה להשלמת קורס שלא נדרש ממני לעולם במוסד אקדמאי כתנאי לקלבת דיפלומה
שלום רב.
ברצוני לדעת אם קיימת עילה לתביעת מוסד אקדאמי בעקבות כך שלא קיבלתי דיפלומה עבור לימודי באותו מוסד בטענה שקיים אצלי חוסר של קורס אחד שאותו לא דרשו ממני לעבוד בזמן שלמדתי במוסד ואף לא פנו אליי או לא הזכירו לי אפילו שחובה עליי לעבור את אותו קורס על מנת להשלים את לימודי - חשוב לציין שיש עלות מסויימת לאותו הקורס כמו כן הוא מתקיים על חשבון יום עבודה במשרה בה אני עובד היום. ויכול לפגוע בי כללית .מה האופציות שלי במקרה שכזה או הסיכויים לדרוש פיצוי/פטור מתשלום עבור הקורס.
רואי לציין שאני הצתרפתי לאותו מסלול באמצע והשלמתי כל מה שנדרש ממני מהמערכת להשלים ואף אחד לא ציין בפני את הדרישה הזאת למרות שעשיתי את כל הבירורים על החובות שיש מצידי.
תודה.

שלום,
לא הבנתי את הדברים עד הסוף. אני מציע שתיצור איתי קשר טלפוני כדי להסביר לי במה דברים אומרים.

16/08/2016 23:05 אורלי בקשה למתן פסק דין בהיעדר הגנה בקשה למתן פסק דין בהיעדר הגנה
שלום, הגשתי תביעה נגד חנות רהיטים משום שסיפקה לי רהיטים פגומים. התביעה הוגשה במאי ובית המשפט המציא את כתב התביעה לחנות ביוני. הדיון קבוע לינואר 2017. החנות לא הגישה כתב הגנה. האם אני יכולה להגיש לבית המשפט בקשה למתן פסק דין בהיעדר הגנה? או עלי לחכות לדיון בבית המשפט? מה כדאי לעשות? החנות מתחמקת מאחריות ומכל השיחות שהיו לנו לפני שהגשתי את התביעה.

שלום,
בהתאם לחוק, את רשאית להגיש בקשה למתן פסק דין בהעדר הגנה.