סגור

מצא עורך דין :

קטגוריה
תחום עיסוק
בחר איזור
בחר עיר

שאלו עו"ד על צרכנות ותביעות קטנות(727)

שאל בפורום צרכנות ותביעות קטנות

מענה משפטי מקצועי ומהיר, קבלו תשובות בדוא”ל ללא עיכוב

גולש/ת יקר/ה,
פורום זה אינו מנוהל על ידי עורך דין – ולכן המענה יכול להתעכב מעט.


הנהלת האתר עושה את המירב לאתר עורך דין בתחום שישיב על שאלתך בהקדם.
עמכם הסליחה. מוזמנים לבדוק שנית בימים הקרובים

אם הינך עורך דין בתחום ומעוניין בניהול הפורום – פנה עוד עכשיו בטלפון 03-6006646
או באמצעות טופס יצירת קשר ונשמח לעמוד לשירותך בהקדם

מנהל פורום צרכנות ותביעות קטנות

איזור: חיפה
פקס: 098800022
טלפון: הצג טלפון

"משרדי מעניק שירותים משפטיים נוספים בכל הקשור לתביעות קטנות, ועריכת כתבי תביעה והגנה והכנה לפני דיון בבית המשפט..."

14/08/2016 23:48 אהרן גביית שיקים שלא כדין גביית שיקים שלא כדין
שלום,
שנה שעברה רשמנו את בננו למעון פרטי, במסגרת הרישום נדרשנו להעביר את התשלום השנתי בפריסה של 10 שיקים ללא ציון שם המוטב, לפני מסירת השיקים נאמר לנו מפורשות שניתן לבטל את הרישום תוך שבוע ולקבל את השיקים בחזרה.
לפני שחלף שבוע יצרנו קשר עם המעון, ביטלנו את הרישום וביקשנו לקבל את השיקים, נאמר לנו שתוך יום-יומיים השיקים יהיו מוכנים בשביל שנקבלם בחזרה, מאז ועד היום רדפנו אחרי בעלי המעון ע"מ לקבל את השיקים ובכל פעם היה תירוץ אחר למה השיקים לא נמצאים אצלם כרגע.
לפני 3 חודשים השיקים החלו להיגבות מחשבוננו, בחודשיים הראשונים קיבלנו את תמורתם, אך בחודש האחרון בעלי המעון (שכרגע סגור לרגל החופש) נמנעים מלענות לשיחות טלפון, הודעות sms והודעות ווצאפ. הם גם לא נמצאים כעת בביתם, עקב עבודות שיפוצים.
מהחודשים הקודמים יש בידינו שיחות מוקלטות, ההודעות ששלחנו אליהם והם אלינו וכמו-כן, שיק שקיבלנו מהם, חזר, ותמורתו קיבלנו מזומן.
מה בידינו לעשות כעת?
תודה!

שלום,
אני ממליץ לכם לפנות אליהם בעניין זה באמצעות מכתב מעו"ד. באם זה לא יעזור להגיש תביעה.
במידה ואתם מעוניינים בייעוץ וסיוע משפטי נוסף בעניינכם, אנא פנו למשרדי.

15/08/2016 20:47 אהרן הגשת תלונה

יש טעם להגיש תלונה במשטרה?

שלום,
הכל תלוי בשאלה מה כוונתך ביש טעם ?
כאזרח חלה עליך החובה לדווח במשטרה על עבירות שמבוצעות כלפיך ומצד שני, אני לא בטוח שהמשטרה תעשה משהו בנידון.

13/08/2016 20:37 ysh תביעה בגין רכישת סמארטפון תביעה בגין רכישת סמארטפון
שלום רב,
רכשתי סמארטפון חדש של חברת סמסונג (יבואן רשמי ) בעלות של 2400 ש"ח. לאחר 7 ימים בדיוק התגלתה תקלה במכשיר, הוא נבדק בנקודת השירות והוחלף למכשיר חדש מאותו הדגם. כ 17 ימים לאחר ההחלפה התגלתה שוב תקלה חמורה במכשיר השני ונאמר לי שיש תקלה וכנראה שצריך להחליף מעבד. ביקשתי מוצר חדש מכיוון שלא רכשתי מוצר מתוקן.
בנקודת השירות נאמר לי שעברו 14 יום מיום הקנייה ולכן איני זכאי לחדש. הסברתי כי זו פעם שנייה בשלושה שבועות וכי זה לא סביר ששני מכשירים יהיו פגומים ואאלץ להמתין 10 ימים לתיקון.
פניתי לשרות לקוחות החברה מס' רב של פעמים בטלפון, אך ללא הועיל.
לבסוף פניתי בכתב, חזרה אליי מנהל ואמרה "מתנצלים על אי הנעימות, זה נדיר שמכשיר מתקלקל פעמיים ואין לנו אפשרות להחליפו, זכותך לתבוע. אנו מחויבים לתיקון בלבד לאחר 14 יום, אנו מתקינים חלקים מקוריים בלבד והטלפון יהיה כמו חדש".
יש לציין כי המכשיר נרכש לשימוש פרטי אך אני נעזר בו המון בעבודתי, בקריאת שרטוטים ותכנון. רכשתי את המכשיר ספציפית בגלל היכולת שלו לתרום לעבודתי.
האם יש עילה לתביעה?
האם לקבל שני מכשירים פגומים בצורה משמעותית תוך שלושה שבועות נחשב לזמן סביר?
אם כן, מהו הסכום שעליי לדרוש עגמת נפש?
תודה מראש,
טדי

שלום,
עניתי על שאלתך זו כבר בפורומים אחרים.

04/08/2016 12:55 אלחנדרו תביעה קטנה לגבי הטעייה על מוצר מזון תביעה קטנה לגבי הטעייה על מוצר מזון
שלום,
אני טבעוני ומקפיד לקרוא רשימות רכיבים על מוצרי מזון שאני קונה כדי לוודא שהם טבעוניים.
לפני שבועיים קניתי חטיף, וכמובן עברתי על כל רשימת הרכיבים. לפי הרכיבים היה מדובר ברכיב טבעוני.
החטיף עורר חשד אצל אחד מחבריי, טבעוני גם הוא, והוא התקשר לשירות הלקוחות, שם נמסר לו שברכיב יש רכיב שאינו טבעוני אך אין בכוונתם לשנות את רשימת הרכיבים על האריזה כרגע.
כל טענותינו על כך שמדובר בהטעיית הצרכן נענו בתשובות מזלזלות בסגנון "למי אכפת?" ו"מי באמת בודק את זה?" או "אז אל תאכלו את זה".
אני חש תרעומת רבה על כך, גם על הטעייתי כצרכן טבעוני וגם על המענה הגרוע שקיבלתי.
האם יש כאן מקום לתביעה?
אודה לתשובה.

שלום אלחנדרו,
לא זו בלבד שיש לך עילה להגשת תביעה בעניין זה אלא להערכתי יש כאן עילה להגשת תביעה ייצוגית כנגד החברה.

02/08/2016 00:22 משה טרטור מצד סוכן הביטוח – העברת כספים טרטור מצד סוכן הביטוח – העברת כספים
שלום
אני התחלתי לעבוד בשנה שעברה בחודש אוגוסט והמעסיק מפריש כסף לפנסייה דרך חברת סוכנות (סוכן) אבל בחודשים אוגוסט וספטמבר 2015 הכסף הופרש לחברה א' ובסוף ספטמבר הייתה לי ישיבה עם הסוכן והולחלט לעבור לחברה ב'.
הבעייה היא הכספיים של הפנסייה של חודשי אוגוסט וספטמבר לא הועברו לחברה ב, ולכן ביקשתי מהסוכן להעביר את הכספים לחברה ב'. הבקשה היתה בחודש דצמבר 2015 ועד היום הכספים לא הועברו לחברה ב'
אבל לפני כחודשים וחצי הסוכן משך את הכספים מחברה א' לחשבון בנק כלשהו שהוא לא נכון (הסוכן טוען שהייתה טעות) ועכשיו הסכון יוצר קשר עם חברה א' כדי שתעביר את הכסף לחשבון בנק הנכון שזה של חברה ב'
אבל שוב עד היום אני לא רואה שהכסף עבר מחברה א' לחברה ב'
ובתקופה בין דצמבר 2015 עד היום, אני פניתי הרבה פעמים לסוכן כדי לבדוק את התקדמות התהליך ולפעמים הוא לא עונה או שהוא ממציא תירוץ אחר
מה אני יכול לעשות? – יש לי על מה לתבוע? – יש חוק שמגביל זמן על העברת כספים בין קרני פנסייה של חברות שונות

שלום,
בעניין זה עליך לתבוע.

02/08/2016 20:42 משה בירור - ותדה

על איזה סעיף בחוק לתבוע
ואיך להעריך את הסכום ואם עדיף לתבוע דרך עורך דין או לא
ותודה על המענה המהיר

ישנם מספר חוקים
חוק החוזים, חוק הנזיקין, חוק הגנת הצרכן

02/08/2016 00:19 משה החזר כספי - טעות סוכן - ביטול ביטוח החזר כספי - טעות סוכן - ביטול ביטוח
בשנה שעברה היה לי ביטוח רכב במגדל דרך סוכן ותקופת הביטוח הסתיימה בסופ חודש יולי, אבל לפני תום תקופת הביטוח הסוכן ניסה לשכנע אותי להישאר, והוא שלח לי "הצעה בלבד , אין כיסוי ביטוח", בסוף לא חידשתי את הביטוח במגדל דרך הסוכן אלא עשיתי ביטוח בחברה אחרת

אבל היום אני רואה שיש חיוב ממגדל (על ביטוח רכב) בסך 2640 שקל,
דיברתי עם הסוכן הוא ביקש שאני אשלח לו הוכחה ששילמת לחברת הביטוח האחרת כדי שהוא ישלח את זה למגדל כדי שהם יזכו אותי.
תוך כמה זמן אני אמור לקבל את ההחזר – יש הגבלה כלשהי – והאם יש לי על מה לתבוע את מגדל או הסוכן על ההתנהלות שלהם – ואם יש הגבלה של זמן עד שאני מקבל את ההחזר, ומגדל/סוכן לא עמדה בזמן, מה אני יכול לעשות
תודה

שלום,
עניתי על שאלותיך בפורום זה ובפורומים אחרים. אין טעם לשלוח שאלות אם אינך קורא אותם.

02/08/2016 20:44 משה עדכון תוכן

קראתי את התשובה לשאלה הקודמת
אבל עדכנתי פרטים לגבי המקרה והוספתי פרטים חדשים
ההתחלה של שתי ההודעת דומה אבל יש הודעה החדשה יותר מידע
ותודה על המענה המהיר

31/07/2016 13:15 עדנה ברק האם אפשר להגיש תביעה באמצעות עו האם אפשר להגיש תביעה באמצעות עו"ד -לאחר דיון באותו נושא בתביעות קטנות?
חברת הביטוח ("הפניקס") מסרבת לשלם עבור נזקי מים. אני שוקלת האם להגיש תביעה בעצמי או לקחת עו"ד (=הוצאות).
במידה ואגיש תביעה לבד, ובמידה ואפסיד בדיון - האם ניתן יהיה אז להגיש תביעה חוזרת באמצעות עו"ד?

שלום,
לא. יש לך הזדמנות אחת בלבד.

30/07/2016 08:18 משה חיוב כרטיס אשראי ללא הרשאה חיוב כרטיס אשראי ללא הרשאה
שלום
בשנה שעברה היה לי ביטוח רכב במגדל דרך סוכן ותקופת הביטוח הסתיימה בסופ חודש יולי, אבל לפני תום תקופת הביטוח הסוכן ניסה לשכנע אותי להישאר, והוא שלח לי "הצעה בלבד , אין כיסוי ביטוח", בסוף לא חידשתי את הביטוח במגדל דרך הסוכן אלא עשיתי ביטוח בחברה אחרת

אבל היום אני רואה שיש חיוב ממגל (על ביטח רכב) בסך 2640 שקל,
ואני רוצה לדעת כמה החזר מגיע לי בנוסף לסכום המקורי ,
אני יודע שיש חוק כזה, אבל לא יודע איך לחשב את הסכום הנוסף שהוא כביכול עונש על חיוב ללא הרשאה

שלום,
אני מניח שאתה מדבר על סעיף הפיצויים לדוגמא בחוק הגנת הצרכן (סעיף31א) הקובע פיצוי ללא הוכחת נזק של עד 10,000 ש"ח.

28/07/2016 21:27 אלירן האם יש עילה לתבוע האם יש עילה לתבוע
בתאריך 24.07.2016 פתחתי שוגי חדש לגמרי שמתי חלב ותוך כדאי אני מרגיש טעם מוזר ומבחין בפתית שחור ומגעיל הייתי בטוח שזה ג'וק הקאתי הרגשתי בחילות ונגרם לי ממש עוגמת נפש לא נרדמתי מרוב גועל בחיים לא נתקלתי בדבר כזה יש לציין שאשתי גם אכלה והרגישה ממש כאבי בטן פניתי לחברה יש לי הקלטה של השיחה והרגיע אותי וכו'' היום שראיתי את הפרסומים בתקשורת אני מרגיש מרומה כי אולי זה אחת מהאריזות הנגועות מי באמת יכול לדעת יש לי צילומים של הפתית והכל מתועד רציתי להתיעץ אם כדי לי לתבוע את תלמה ולהפיץ את הסרטון שיש בידי לרשת אשמח לתשובה אלירן דבורה

כפי שאתה יכול להבין ממה שקורה בתקשורת, חברת תלמה מתה מפחד שמשהו יקרה לאחד מלקוחותיה ולכן בוודאי שיש לך עילה לתביעה בעניין זה.
כדי לעשות זאת בצורה נכונה אני מציע לך לפנות ולהסתייע בעו"ד בעניין זה.
בברכה,
עו"ד חיים איציקובסקי

28/07/2016 21:28 אלירן האם יש עילה לתבוע האם יש עילה לתבוע
בתאריך 24.07.2016 פתחתי שוגי חדש לגמרי שמתי חלב ותוך כדאי אני מרגיש טעם מוזר ומבחין בפתית שחור ומגעיל הייתי בטוח שזה ג'וק הקאתי הרגשתי בחילות ונגרם לי ממש עוגמת נפש לא נרדמתי מרוב גועל בחיים לא נתקלתי בדבר כזה יש לציין שאשתי גם אכלה והרגישה ממש כאבי בטן פניתי לחברה יש לי הקלטה של השיחה והרגיע אותי וכו'' היום שראיתי את הפרסומים בתקשורת אני מרגיש מרומה כי אולי זה אחת מהאריזות הנגועות מי באמת יכול לדעת יש לי צילומים של הפתית והכל מתועד רציתי להתיעץ אם כדי לי לתבוע את תלמה ולהפיץ את הסרטון שיש בידי לרשת אשמח לתשובה אלירן דבורה

27/07/2016 17:20 דוד מוסך מחיב על עבודה שלא תיקנה את הבעיה מוסך מחיב על עבודה שלא תיקנה את הבעיה
ברכב היה רעידות,
הכנסתי אותו למוסך, המוסך טען שזה בעיה של חשמל אך זה לא פתר את הבעיה.
הכנסתי אותו עוד פעם הפעם טען שזה בעיה של משאבת דלק, גם זה גם לא עזר.
בסוף הוא תקן משהו אחר שפתר כרגע את הבעיה.
כעת הוא רוצה לחיב אותי על הכל.
האם זה תקין?

שלום,
לא. אין זה תקין. אינך צריך לשלם למוסך על אי מקצועיותם.

עורכי דין מובילים בפורום צרכנות ותביעות קטנות

עו"ד שרית לנגה-יצחקי

"הידע שצברתי כמתרגלת ועוזרת הוראה באקדמיה, כמו גם עבודתי כעו"ד במשרד היועמ"ש, משרת נאמנה את לקוחותיי..."